Beiträge von blace7

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Original geschrieben von vhable
Hallo zusammen,

erst mal ein kurzes Update zu Kartenschutz Plus: Hatte gestern ca. 7 Wochen nach Kartenerhalt das Registrierungsformular im Briefkasten. Ende gut, alles gut... Aber auch dort steht nichts von CPP, scheint Barclaycard nun wirklich selber zu machen. Finde ich etwas schade, da CPP mittlerweile wohl einen Onlinebereich zur Verwaltung anbietet, den es bei Barclaycard offensichtlich nicht gibt.

Ich habe an Ostern mal einen Beschwerdebrief an Barclaycard geschickt. Die Mitarbeiter kannten sich dazu ja nicht aus und das Willkommensschreiben kam auch nicht an. Das hat mir dann erstmal gereicht.
Am letzten Samstag erreichte mich dann aber auch das Willkommensschreiben endlich, aber ohne das meine Beschwerde bearbeitet war. Auf eine Antwort dazu warte ich noch.

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Original geschrieben von vhable
Dann noch was anderes: Ich hab momentan die Platin zusätzlich zur dauerhaft gebührenfreien Gold aus einer Aktion. Somit hat die Platin als Zweitkarte das deutlich geringere Limit. Sollte ich mich entschließen die Platin zu behalten und die Gold zu kündigen, kann ich dann das höhere Limit für die Platin nutzen? Hat da zufällig wer Erfahrungen?

Wie hast du das gemacht? Hast Du beim Antrag angegeben noch keine Karte zu besitzen?
Ich hatte vorher die New Visa und habe den Produktwechsel telefonisch beauftragt. Meine New Visa wurde daraufhin gekündigt und das Limit auf die Platinum übertragen.
Könnte ich versuchen zusätzlich noch eine neue New Visa zu bekommen? Beim Kundenservice hieß es, man könne nur ein Produkt besitzen.

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir einer bei folgendem Sachverhalt weiterhelfen:

Ich bin zurzeit Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland und habe dort den Tarif Internet & Telefon 32 mit einer Grundgebühr von 22,90 € (Rückholangebot) gebucht. Nächstmöglicher Kündigungstermin ist der 10.06.16, die Kündigung muss bis zum 10.03.16 (!!) erfolgen.

Wir möchten ganz gerne über meine Frau (ein wenig jünger als ich) den MagentaZuhause M Friends Tarif buchen, um somit von der vergünstigten Grundgebühr von 29,95 € zu profitieren.

Bisher war der Plan den VFKD-Vertrag auf meine Frau zu übertragen um dann eine Rufnummernmitnahme durchführen zu können.
Aufgrund der fortgeschrittenen Zeit, dürfte die Übertragung und eine fristgerechte Kündigung wahrscheinlich nicht mehr hinhauen.
Nun ist es aber so, dass Wechsler bei der Telekom aktuell die Bereitstellungsgebühr gutgeschrieben bekommen, außerdem gibt es bei Online-Bestellung auch noch eine 50,- € Gutschrift und bei Buchung über Payback noch zusätzlich 5.000+1.500 Payback-Punkte (entspricht 65,- €). In Verbindung mit dem MagentaEins-Vorteil (10,- € monatliche Gutschrift auf die Handyrechnung) kämen wir somit auf eine rechnerische Grundgebühr von monatlich knapp 15 € ( 24 x 29,95 € + 69,95 € - 69,95 € -50,00 € - 65,00 € =603,80 € /24 Monate = 25,15 € - 10,00 € MagentaEINS = 15,15 €), was uns dazu bewegt hat einen Wechsel zu wagen.

Da die Vertragsübergabe+Kündigung aber wohl nicht mehr fristgerecht klappen würden und ich als Anschlussinhaber den Vertrag daher kündigen würde, wäre meine Frage, ob man es in der Bestellung dennoch als Wechsel darstellen kann, auch wenn die Anschlussinhaber sich unterscheiden? Es geht mir nur um die Darstellung eines Anbieterwechsels. Eine Rufnummernmitnahme ist somit nicht möglich und auch nicht nötig.
Denn nur dann ließe sich die Bereitstellungsgebühr sparen, da tatsächliche Neukunden diese Gebühr immer zahlen müssen. Es bliebe zwar bei den 50,- € und den Payback-Punkten, aber die knapp 70 € wären dann zu zahlen.

Weiß einer eine Lösung?

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Original geschrieben von vhable
Noch eine andere Frage: Hab seit ca. zwei Wochen das Platinum-Double und bis jetzt noch kein Registrierungsformular o.ä. von dem Kartenschutz bekommen. Weiß noch jemand, wie lange das bei ihm gedauert hat?

Ich habe das Platinum-Double seit Ende Januar, also jetzt etwas über einen Monat und bisher ebenfalls noch nichts vom Kartenschutz bekommen. Habe aber vor ca. 3 Wochen mal beim Barclaycard-Kundenservice angerufen und erfahren, dass es gar kein Begrüßungsschreiben o.ä. geben soll (ein solches ist aber in den Versicherungsbedingungen erwähnt, die online zu finden sind). Man gab mir dann die Telefonnummern von CCP und der Axa und wies mich darauf hin, dass ich mich an diese direkt wenden solle.
Das Gespräch mit dem Kundenservice lief fast eine halbe Stunde und davon hing ich bestimmt mindestens die Hälfte in der Warteschleife, weil sich der Mitarbeiter immer wieder selbst erkundigen musste. Bei dem Premium-Produkt von Barclaycard eine wirklich schwache Leistung. Eine Beschwerde darüber geht auch noch von mir raus.

Ich habe dann einfach mal direkt den Kartenschutz Plus über die Nummer in den Versicherungsbedigungen kontaktiert und da war das Gespräch eindeutig angenehmer. Die Daten lagen zu diesem Zeitpunkt noch nicht vor, das dauert immer etwas. Aber ich habe bis heute noch nichts erhalten. Werde dort wohl nochmal anrufen müssen.
Der Kartenschutz war mit einer der Hauptgründe, weswegen ich mich für die Karten entschieden habe.