Zitat
Original geschrieben von vesat
Gerne doch... wir stehen zu unserem Wort und setzen uns für alle Kunden gleich ein...
Ich kenne das halt so: Wo Menschen arbeiten passieren Fehler, bei Talkline arbeiten ja viele Menschen :).
Wenn es dennoch einen geben sollte, wo es NICHT gutgeschrieben wurde: Immer her damit, ich leite das ummgehend weiter.
Ich habe jetzt allerdings eine ziemlich ernüchternde Antwort von Talkline bekommen (s.u.). Ich warte natürlich erst einmal ab, ob die Vertriebsservicegebühren doch noch gutgeschrieben werden. Wenn nicht, muss ich mich halt nochmal bei dir melden, damit ihr bei Talkline nachhaken könnt.
Sehr geehrter Herr zardi77,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte entschuldigen Sie die Unklarheiten bezüglich der Vertriebsservice-Gebühr.
Da Sie als neuer Talkline-Kunde über einen externen Vertriebspartner vermittelt wurden, fallen bei uns höhere Aufwendungen an. Unter anderem für die Übermittlung der Vertragsdaten vom Vertriebspartner an uns sowie zur Deckung der Servicekosten des Vertriebspartners, für die Vermittlung unseres Angebots, für die Betreuung des Kunden sowie für die mögliche Verlängerung der Verträge. Damit unsere Mobilfunktarife hierdurch nicht unzweckmäßig teuer werden, erlauben wir uns, diese Kosten einmalig zum Vertragsbeginn an den Kunden weiter zu berechnen. In unserer Preisliste, welche Sie bei Vertragsabschluß anerkannt haben, weisen wir auf diese Gebühr hin.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Talkline Team