Beiträge von mpp2008

Teltarif-Artikel: Vodafone stellt CallYa-Kunden ungefragt um
Link: http://www.teltarif.de/vodafon…ungefragt/news/44832.html

Schöne Rechtsverdreherwelt: die Praktik von Vodafone ist zwar illegal, aber davor schützen oder sich dagegen wehren kann man nicht!

Der c't ist das Eisen wohl zu heiß. Schade.

Super!

Meine Erfahrungen mit der Callya Hotline bezüglich des Themas:

Wie kann ich eine Deaktivierung meiner Callya-Sim bei Wenignutzung verhindern oder frühzeitig erkennen?

Ich erhielt bei 5 Anrufen insgesamt 5 verschiedene Antworten, die sich teilweise deutlich widersprachen. Mit dabei war die gesamte Bandbreite: einmal im Jahr aufladen, ein Gespräch pro Jahr, ein Gespräch pro Monat, alle 2 Monate aufladen und der Knaller zum Schluss: Handy einfach eingebucht lassen, das reicht!

Soviel zur Kompetenz!

Zitat

Original geschrieben von iStephan
Ich finde, an Akte X vom Privatfernsehen sollte man nicht schreiben deswegen. Privatfernsehen, das ist sowas schmuddeliges. Da kommt man höchstens besudelt raus.

Ja, schon klar. Vodafone hat mit dem Vorgehen natürlich in bestem Wissen und Gewissen im Sinne des Kunden gehandelt und natürlich weiterhin eine ganz blütenreine weiße Weste!

Träum weiter: Hier werden zehntausende, vielleicht sogar hunderttausende an Euros aus den Taschen der Kunden gezogen, durch einen ganz miesen Trick!

Warum erfolgt die Umstellung zwangsweise? Warum nicht Opt-in statt Opt-out? Warum werden die Kunden nicht schriftlich per Post über den Tarifwechsel benachrichtigt? Warum wird auf eine seit 2009 nicht mehr erhältliche Tarifleiche umgestellt? Warum buddelt man diese Tarifleiche nicht generell einfach wieder aus, damit jeder bei Interesse diesen OpenEnd Talk&SMS buchen kann? Warum kann die Rückbuchung und Erstattung der fehlerhaften Grundgebühr nicht online erfolgen? Warum muss ich deswegen die teure und inkompetente Callyahotline anrufen? Warum werden Usern hier nur lächerliche Beträge für den erforderlichen Anruf erstattet? Warum werden überhaupt hauptsächlich Wenignutzer auf einen Tarif für PowerUser umgestellt?

Warum stiehlt mir Vodafone nicht nur mein Prepaidguthaben, sondern obendrein noch meine Zeit mit so einem Mist?

Das schlimme daran ist: Auch ich als diesmal (noch?) unbeteiligter Kunde werde gezwungen, täglich in dieses bekn..... MeinVodafone zu schauen, um einen Tarifwechsel möglichst früh zu bemerken! Was soll das? Ist das eine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme für die Vodaföhn-Callcenter?

Und das letzte Argument: Warum wiederholt man eine solche Aktion, die nichts anderes als verärgerte Kunden und negative Publicity bringt, nun schon zum dritten Mal? Vodafone muss es echt nötig haben, um den Jahresabschluss aufzupolieren. Das ist krank! Das ganze ist aus meiner Sicht abgebrüht und widerlich von Vodafone. Der Zweck ist doch offensichtlich: das schnelle Geld ohne "echte" Gegenleistung.

Vodafone ist jetzt bei mir nach der dritten Aktion dieser Art endgültig auf der Stufe von Drillisch angekommen.

Herzlichen Glückwunsch!

Ich habe (noch ein paar Kommata eingestreut und jetzt wirklich) fertig.

Zitat

Original geschrieben von mpp2008
Wer von der Umstellung betroffen ist, sollte mitmachen und sich per E-Mail an die Redaktion von Akte 2011 bei Sat 1 wenden. Je mehr sich melden, desto größer ist die Chance, dass dieses Treiben endlich ein für alle Mal aufhört!
AN: akte (AT) akte (PUNKT) net
BETREFF: Vodafone stellt ungefragt Tarif bei 300.000 Callya-Karten um

Habe gerde die c't-Redaktion angeschrieben. Teltarif ist schon dran an der Sache. Diesmal wird diese widerliche Aktion nicht ohne Folgen bleiben! Ein Opt-In-Tarifwechsel wäre ja in Ordnung, aber ein Opt-out- geht ja gar nicht! Das Problem ist ja, dass die große Masse an Karteninhabern das ganze überhaupt nicht mitbekommt.

Wer betroffen ist und mithelfen will:
akte (AT) akte (PUNKT) net
vorsichtkunde (AT) ct (PUNKT) de

Formulierungsvorschlag hier:
http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=4674938#post4674938

Gruß,
mpp

Zitat

Original geschrieben von Asinnir
Aber zu Hundert% kann dies aber auch nicht stimmen. Habe 60e Guthaben drauf,das
hält 1 Jahr bei mir, und habe keine SMS und Tarifumstellung erfahren.

Trifft auf Dich denn auch die zweite Bedingung "Wenignutzer" zu?

Gruß,
mpp

Wer von der Umstellung betroffen ist, sollte mitmachen und sich per E-Mail an die Redaktion von Akte 2011 bei Sat 1 wenden. Je mehr sich melden, desto größer ist die Chance, dass dieses Treiben endlich ein für alle Mal aufhört!

AN: akte (AT) akte (PUNKT) net

BETREFF: Vodafone stellt ungefragt Tarif bei 300.000 Callya-Karten um

INHALT:

Liebe Akte-Redaktion,

auch ich bin von der aktuellen ungefragten Umstellung meines Callya Tarifs durch Vodafone betroffen und wurde von einem grundgebührbefreiten auf den (längst nicht mehr erhältlichen!) Tarif "OpenEnd Talk&SMS" mit 1,50 Euro monatlicher Grundgebühr umgestellt. Damit wiederholt Vodafone diese höchst unseriöse Aktion aus Dezember 2009 und Februar 2010 nun schon zum dritten Mal.

Mitteilung bei Prepaidwiki auf der Hauptseite:
]http://www.prepaid-wiki.de

Direktlink zur Mitteilung von Prepaidwiki im Forum bei telefon-treff.de:
http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=4674771#post4674771

Allgemeiner Link zum akutellen Thread bei telefon-treff.de:
http://www.telefon-treff.de/sh…ad.php?s=&threadid=499697

Wenn tatsächlich Karten in einer Größenordnung von mehreren Hundertausend umgestellt wurden, ist das ein höchst lukratives Geschäft für Vodafone: Grundgebühr berechnen ohne Gegenleistung und vor allem ohne Tarifänderungsauftrag vom Kunden.

Es wird vermutet, dass hauptsächlich wenig genutzte Karten mit höherem Guthaben umgestellt werden. Hier ist die Chance groß, dass derjenige sein Handy zum Umstellungszeitpunkt nicht eingeschaltet hatte und daher die SMS mit der Tarifänderung überhaupt nicht mitbekommen hat. Dort lässt sich dann still und heimlich über eine monatliche Grundgebühr das Guthaben abschöpfen.

Meine Daten:
[Name, Anschrift, Telefonnummer für Rückfragen]
[betroffene Callya-Nummer]
[mein Tarif vor der Umstellung]

Vielleicht könntet Ihr der Sache nachgehen und dieser Aktion ein Ende bereiten.

Mit freundlichem Gruß

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan

Wenn es das noch einmal irgendwo "schriftlich" von der Pressestelle von Vodaföhn gibt, sollte das für einen Anfangsverdacht wegen Betrugs ausreichen. Insbesondere, wenn sie dort die Behauptung aufstellen, das Vorgehen wäre "legal". Dann wird die Verbraucherzentrale eingeschalftet. So etwas finde ich einfach widerlich. Ich meine, inaktive Karten wie auch immer zu kündigen, ist ja noch ok, aber sich zuerst das Guthaben auf unrechtmäßige Weise in der Hoffnung zu erschleichen, dass der Kunde nicht nachforscht, das ist einfach eine große Sauerei! :flop:

Auch ich bin, nachdem es mich im Februar 2010 selbst getroffen hat, vorsichtig geworden, da ich meine Callya-Karten nur dafür verwende mit OpenEnd auf der deutschen Seite und Reiseversprechen auf der ausländischen Seite für 1,04 € pro Gespräch (Kosten für beide Seiten) bis zu 1 Stunde mobil mit meiner Family im Ausland zu telefonieren. Ab sofort "friere" ich nach jeder Reise das Guthaben und den jeweiligen Tarif in "Mein Vodafone" per Screenshot ein.

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan
Die Pressestelle äußerte sich dazu, dass die Rechtsabteilung solche Aktionen für legal hält und man betone nochmals, dass jedem Kunden alle entsandenen Kosten erstattet werden, auch wenn er es z.B. erst nach 6 Monaten merkt.

Dazu hätte ich gerne mal die Quelle, bitte?

Könnten wir bitte die Scharmützel lassen und zu dieser Frage von rmol wieder zurückkommen:

Zitat

Original geschrieben von rmol
welchen Tarif hattet ihr vor der Zwangsumstellung, einen anderen als 5/15?

Das würde mich auch sehr interessieren, ob ein bestimmtes Muster bei der Zwangsumstellung erkennbar wäre.

Gruß,
mpp2008

Zitat

Original geschrieben von Prepaidjongleur
Die Bankverbindung zum Aufladen sollte stimmen. Ja, Tchibo hat die Info auf der Hompage gelöscht. Aber prepaid-wiki ist da sehr gut.

Nicht ganz. Auf der normalen Tchibo-Seite steht im letzten Teil des Unterpunkts 4 noch die Bankverbindung für die Aufladung per Überweisung:
http://www.tchibo.de/FAQ-Ihre-…en-c400004972.html#punkt4

Im Kundenkontobereich unter http://www.tchibo-mobil.de findet sich nach der Anmeldung unter dem Punkt "Mein Konto" -> "Meine Aufladung" ganz unten auch noch der Link zu "Mein Dauerauftrag & meine Überweisung". Dort steht alles inkl. Ermittlung des Verwendungszwecks beschrieben.

Gruß,
mpp