Original geschrieben von Mikk2
Hallo allerseits,
steephan ... wollt dir ne PN schicken, dein Postfach ist voll
Nokiahandyfan ... ich weiß nicht, ob steephan wirklich die Nummer hat, mir ginge es da auch weniger um die 49 Cent, sondern mehr darum, daß da evtl. mal Kompetenz, bzw. "Hilfe" zu finden ist.
Weil offensichtlich haben die bei Medion ( oder womöglich sogar bei Eplus ) momentan ein erhebliches Problem was ihre Datenbanken angeht und offensichtlich ist niemand in der Lage, oder gewillt den Zustand zuändern!!
Ich versuche seit knapp 3 Wochen einen Options-Tarif zu buchen und stecke seitdem in der Servicewüste Medion fest!!
Kurzabriß:
Seit September hab ich ein IPhone, bekanntlich lebt so ein Smartphone ja erst auf, wenn man einen Datentarif hat (macht ansonsten auch kaum Sinn!!!).
Zu dem Zeitpunkt gab es ja auschließlich die Internetflatrate (14,99 € - Drosselung 5 Gb), hatte ich natürlich gebucht. Im Spätherbst gabs ja schonmal die von JHV beschriebenen Problem (siehe ein Paar Seiten hier zurück!). Seit November kann man bei Alditalk auch eine Handyflat buchen (7,99 € - 500 MB), habe dann am 21.12. die bisherige Internetflat gekündigt (per "Mein Alditalk") und wollte tags drauf die Handyinternetflat buchen .... die Betonung liegt auf WOLLTE!!
Seit 22.12. ist es mir unmöglich irgend eine Option zu buchen - weder per 1155, noch per Webseite, noch per (kostenpfl.) Hotline 0177/1557!!
Am 29.12. habe ich das erstemal mit der (kostenpflichtigen) Hotline Kontakt aufgenommen und einem sichtlich genervten und unfreundlichem Supporter das Problem geschildert - dieser mußte dann allerdings doch eingestehn, daß ich doch nicht zu dämlich bin zu buchen, sondern bei ihm klappte es auch nicht (nein er hat nicht dämlich gesagt, aber der Umgang mit einem Kunden darf auch weniger herablassend stattfinden) - sichert mir zu dies in die Technik zu schicken und nach 72 Stunden soll alles gelöst sein.
Ich warte .... letztlich ruf ich am 04.01. nochmals an, sehr freundliche Dame, aber auch nur leere Versprechung (24 Stunden +freiw. Gutschrift!), 06.01. andere freundliche Dame (24 h - auf Nachfrage Gutschrift), 07.01. ebenso freundliche Dame (bis Dienstag - also heute (11.01.!) , auf Nachfrage Gutschrift). Letztlich heut noch ein Versuch .... eine rel. freundliche Dame, auch wieder kein Problem, buch ich es ihnen .. ooops geht nicht, wieder vertröstet auf in 72 Stunden ... KEINE Gutschrift und der Hinweis, daß ich beim nächsten Mal mir vielleicht ne neue SIM zuschicken lassen sollte, vielleicht sei diese ja defekt (hallo!?!?!? Wie gut das sie selbst sagt, das sie Laie ist, weil die SIM ist garantiert nicht das ÜBel, vor allem wenn 2 ihrer Kolleg(inn)en bereits äussert das die momentan ein Problem mit ihrer Software haben und Daten hab ich zwar ausgeschaltet, aber ansonsten funktionieren die weiterhin .....
Tja was soll ich sagen, meine Geduld ist langsam ziemlich am Ende und normalerweise bin ich wirklich ein geduldiger Mensch!! ... und auch, daß mehrere Leute in meinem Umfeld auch Aldi-Talk Karten haben ... ich stehe soooooooo kurz davor endgültig den Anbieter / das Netz zu wechseln!!
Gruß Mikk2
