Beiträge von h|TCH-H|KER

  • BASE verarscht mich mit Flatrate, was kann ich tun?

    Ich besitze seit Mai 2007 die BASE Internet Flatrate per UMTS und habe zum Glück schon gekündigt, allerdings läuft der Vertrag noch bis Mai 2010.


    Über die Nichterfüllung des Vertrags zur Hauptnutzungszeit (dauernde Verbindungsabbrüche, sau langsame Übertragung) will ich mich gar nicht weiter auslassen, denn es kommt noch dicker!


    Scheinbar hat BASE in 2009 eine sogenannte "Fair-Use-Policy" eingeführt und drosselt einem ab 5GB Datenvolumen die Geschwindigkeit auf GPRS-Niveau.
    Dies habe ich diesen Monaten durch das Herunterladen der neu erschienenen OpenSuSE und Ubuntu-DVDs natürlich schnell erreicht gehabt.
    Ich kann nicht genau sagen wann BASE dies eingeführt hat, jedenfalls definitiv in 2009, denn in 2008 hatte ich Monate mit viel mehr Datenvolumen.


    - Wie kann BASE so etwas noch als Flatrate bezeichnen?
    - Durch welche Hintertür haben die das in meinen Vertrag gebracht, ohne meine Kenntnis (hätte sonst sofort die Sonderkündigung genutzt)?
    - Gibt es irgendeine Möglichkeit gegen BASE vorzugehen oder denen zumindest ans Bein zu pinkeln?


    Ich sehe irgendwie nicht ein, mich von diesem Verein DERART verarschen zu lassen.
    Die können ja mittlerweile locker mit Banken und Versicherungen mithalten was Abzocke angeht.
    Bin sehr verärgert, dass sowas im 21sten Jahrhundert überhaupt von den Kunden und vom Gesetzgeber toleriert wird.

  • Betrügerische Drückeranrufe von O2 gängige Praxis?

    Ja sie ist bei O2 diekt und hat Genion M.


    Ob sie nun zu Genion L oder zu einem anderen Tarif raufgestuft wurde kann ich allerdings nicht genau sagen. Die Tante hat ihr nur versprochen sie könne einen Monat lang die deutschlandweite Flatrate testen. Nach meinem Verständnis ist dieser Tarif Genion L, aber wer weiss was sich bei O2 schon wieder alles geändert hat seitdem ich nicht mehr Kunde bin :)


    Edit:
    "O2 Mobile Flat" heisst das scheinbar laut Rechnung... lol

  • Betrügerische Drückeranrufe von O2 gängige Praxis?

    Meine Freundin (Genion M Kundin) wurde letzten Monat von einer Tussi einer O2-Drückerkolonne angerufen und bekam das Blaue vom Himmel versprochen, in diesem Fall einen kostenlosen Monat Genion L, den man nicht von sich aus kündigen muß, da er von selbst ausläuft.


    Jetzt hat sich auf der Rechnung rausgestellt, dass ihr Vertrag einfach ohne ihr Einverständnis dauerhaft auf Genion L raufgestuft wurde!


    Nach einem Anruf bei der Hotline wurde die ganze Sache wieder rückgängig gemacht, da sie ja "keine Schuld trifft".


    Meiner Freundin ist aus meiner Sicht der Vorwurf zu machen, dass sie so blauäugig war zu glauben dass ein kapitalistischer, börsennotierter Großkonzern etwas freiwilig, kostenlos hergibt.



    Aber davon mal abgesehen:
    Ist es eigentlich bei O2 gängige Praxis, dass einen irgendwelche verlogenen Drücker anrufen und einen dermaßen dreist zu betrügen versuchen?


    Meine Fresse, bin ich froh von diesem Saftladen weg zu sein und meine Freundin ist da auch nur noch bis Vertragsende.

  • Simyo, wo bleiben 25 Euro Guthaben nach Rufnummernmitnahme?

    Ich habe eine Rufnummer von O2 nach Simyo portiert.


    Nun habe ich allerdings keine 25 Euro Guthaben auf meine SIM-Karte bekommen, auch nicht nach dem ersten kostenpflichtigen Gespräch, wie dies auf der Simyo-Seite im Kleingedruckten erwähnt ist.


    Ich erinnere mich aber dunkel, dass bei der Bestellung die Rede davon war, dass dieses Guthaben erst nach 1 Monat (oder so) aufgebucht wird.


    Kann ich mit dem Guthaben bald rechnen, d.h. stimmen die Angaben auf der Simyo-Seite nicht oder sollte ich lieber gleich den Kundenservice kontaktieren?

  • W880i mit 8GB Karte langsamer?

    Ich hab in verschiedenen Foren gelesen, dass ein 8GB M2 Stick das W880i langsamer macht.


    Jetzt bin ich mir unsicher ob ich lieber 4GB bestelle (würde mir vermutlich auch reichen, aber der 8GB kostet nur 5 Tacken mehr).


    Hat jemand Erfahrungen oder Tests dazu gemacht?

  • Surf@Home II freischalten - O2 bekommt nix auf die Reihe!

    Bei mir kam diese Flexibilität erst als ich nach dem dritten Telefonat mit der Hotline und diversen Rechnungskopien per Fax echt sauer geworden bin und eine für mich nachvollziehbare Erklärung für das Verhalten von O2 eingefordert habe.
    Erst dann hat sich der Mitarbeiter genötigt gefühlt die ganze Sache eine Eskalationsstufe weiter zu reichen und dann ging es plötzlich auch ohne Rechnung (obwohl ich diese bereits einem anderen MA gefaxt hatte).


    Naja summa summarum bin ich froh dort nicht mehr Kunde zu sein, denn es nervt langsam, dass man nur durch Hartnäckigkeit und Eskalation etwas erreichen kann. Als würde O2 ein Zacken aus der Krone brechen mir für einen über 2 Jahre alten Router unbürokratisch den Code zur Verfügung zu stellen.