Beiträge von Erdenbewohner

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Original geschrieben von stanglwirt
was ist von januar bis februar? können dann garkeine gk-verträge mehr gebucht werden?
irgendwas stimmt da wohl nicht?

Wie kommst Du denn darauf?

Zum 1.2. werden neue GK-Tarife eingeführt und bis dahin sind die bisherigen Tarife weiterhin aktuell. Selbstverständlich können weiterhin GK-Verträge in den bis dahin gültigen Tarifen eingerichtet werden.

Das Einzige, was sich im Januar ändert, ist die Preisspreizung der Gerätepreise. Bislang war es so, dass die Gerätepreise im GK-Bereich unabhängig vom gewählten Tarif sind. Ab Januar 2011 - es gibt aber wohl noch eine Übergangszeit bis morgen - werden die Gerätepreise von der Tarifgruppe des Vertrages abhängen. Wer einen Vertrag mit 100 Euro Grundgebühr abschließt, wird das Handy künftig deutlich billiger als bisher bekommen. Wer einen Vertrag mit 8 Euro Grundgebühr abschließt, muss für das Handy künftig deutlich mehr als bisher bezahlen. Also genau das Prinzip, welches es schon seit Jahren im PK-Bereich gibt. Deshalb wird es sich künftig nicht mehr lohnen, GK-"Schubladenverträge" wie z.B. BusinessActive abzuschließen, zu denen man die Karten gar nicht nutzt, über die man aber eine Handy-Subvention bekommt. 24 Monate Grundgebühr plus der einmalige Gerätepreis werden zusammen höher sein als das, was man auf dem freien Markt für das jeweilige Handy zahlen würde.

Vertragsverlängerungen sind ebenfalls noch bis 3.1. möglich.
Weil Vertragsverlängerungen auch telefonisch durchgeführt werden dürfen, könnt Ihr dafür einfach die 2828 anrufen - die Hotline ist rund um die Uhr besetzt, auch an Feiertagen und an Wochenenden. Und weil die wenigsten Kunden auf die Idee kommen, an Feiertagen die Hotline zu konsultieren, wird man ohne Warteschleife direkt einen Mitarbeiter erreichen.

Leider gibt es einen Telekom-Standort, an dem die Mitarbeiter ein wenig schludrig arbeiten und auf E-Mail-Aufträge nicht per E-Mail antworten, obwohl sie es müssten. Deshalb muss es nicht zwangsläufig etwas heißen, wenn man keine Antwort erhält - trotzdem kann dann plötzlich der DHL-Fahrer mit dem Paket vor der Tür stehen. Fakt ist, dass schriftliche Aufträge (inkl. E-Mails und Faxe) aktuell sehr zügig bearbeitet werden und es z.B. heute mittag keinen einzigen unbearbeiteten Auftrag mehr gab.

Schriftliche Aufträge (inkl. E-Mails) werden in der Regel nur an Werktagen zu den "christlichen" Uhrzeiten bearbeitet. Wenn Ihr jetzt noch per E-Mail etwas reinschickt, wird das wahrscheinlich am 3.1. bearbeitet. Aber eine Garantie gibt es natürlich nicht und die Aufträge, die von jetzt bis Montag früh eintreffen, werden am Montag in der Reihenfolge des Einganges abgearbeitet.

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Original geschrieben von mad79
Artikelnummer: 999 18 106 wird wohl erst nach dem 3.1.2011 bestellbar sein, oder?

ja, der Einführungstermin hat sich verschoben

Blondinenfreund:
Jeder Auftrag, der per E-Mail kommt, muss auch per E-Mail beantwortet werden - entweder erhält man per E-Mail eine Bestätigung, dass der Auftrag erledigt ist (inkl. Angabe der neuen Rufnummer), oder man erhält eine Ablehnung. Ausnahme: Wenn derselbe Auftrag mehrfach eingereicht wurde - dann wird das natürlich nur 1 Mal beantwortet.

Wenn der Auftrag per E-Mail eingereicht wird, bekommt der Absender vom E-Mail-Server eine automatisch erstellte Empfangsbestätigung und in dieser Bestätigung steht eine Kontakt-ID. Bei Angabe der Kontakt-ID kann jeder Mitarbeiter (z.B. die Hotline) in den Systemen den Bearbeitungsstatus nachsehen.

Heute waren zeitweise keine unbearbeiteten Aufträge mehr vorhanden - normalerweise müsste daher Dein Auftrag bei einem Mitarbeiter auf dem Bildschirm gelandet sein.

lieferfussball:
Artikelnummer 999 17 793, bei 20% Endgeräterabatt ist der Nettopreis 228,54 Euro, der Bruttopreis 271,96 Euro. Dazu kommen natürlich noch die laufenden Kosten für den Vertrag.

Die Aufträge werden weiterhin extrem rasch abgearbeitet. Nach derzeitigem Stand können auch noch am 3.1.2011 Aufträge mit den alten Preisen in die Telekom-Systeme eingegeben werden - aber eine Garantie dafür gibt es nicht.

Leider müssen weiterhin recht viele Aufträge abgelehnt werden, weil auf Seite 1 in der linken Spalte die Personalausweisdaten (Gültigkeitsdauer, Ausweisnummer, Ausstellungsort, Staatsangehörigkeit) und/oder auf Seite 2 unten rechts die Unterschrift fehlen.

Außerdem fällt auf, dass relativ viele Aufträge in Rahmenverträgen von Verbänden und Vereinen eintreffen - solche Rahmenverträge dürfen in der Regel nur von Mitgliedern genutzt werden und wenn kein Nachweis über die Mitgliedschaft beigefügt wird, dann wird der Auftrag auch abgelehnt. Und verwendet bitte keine Auftragsformulare mit Stand von 2007 oder noch älter - auch wenn es diese durch ein Versäumnis der Intranet-Betreiber noch in einigen Firmen-Intranets gibt.

Das Samsung Galaxy S i9000 befindet sich nun in einem so starken Lieferverzug, dass es nicht mehr bestellt werden kann. Das Galaxy Tab ist hingegen vorrätig. Am beliebtesten sind jedoch aktuell das HTC Desire SLCD und HTC Desire HD und diese beiden Geräte sind sofort lieferbar.

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Original geschrieben von Roadrunner0778
Und wenn man da garnicht anrufen würde?!

Wann wird die Karte dann zwangsaktiviert?

Kann mir kaum vorstellen das man den Vertrag dann so laufen lassen könnte?!

Die Karte ist bei Lieferverzug des Endgeräts bis zu einem bestimmten Datum (ich meine, es sind 2 Monate, aber nagelt mich nicht darauf fest!) stillgelegt - das bedeutet, dass der Vertrag unterbrochen wird, aber die Zeit der Stilllegung wird hinten an die Vertragslaufzeit angehängt, so dass immer die Grundgebühr für 24 Monate anfallen wird.

Entweder der Kunde meldet sich und dann wird die Stilllegung auf Kundenwunsch sofort heraus genommen.
Oder der Kunde meldet sich nicht, dann wird die Stilllegung nach dem bestimmten Datum beendet und die Karte somit aktiviert.

Heute wurden die eingehenden Aufträge wenige Minuten nach dem Eintreffen bearbeitet - die Chancen, auf dem letzten Drücker noch einen Vertrag zu bekommen, sind also weiterhin gut.

Nokia N8 ist seit heute wieder da!
Samsung S8500 Wave und Nokia 3720 classic sind so stark im Lieferverzug, dass es passieren kann, dass die Bestellung abgelehnt werden muss. Alle anderen Geräte waren heute sofort lieferbar oder sie hatten nur einen geringen Lieferverzug.

Also, zum Abschluß fasse ich ein letztes Mal alles Wichtige zusammen - alle Angaben beziehen sich darauf, dass eine Privatperson als Kunde geführt werden soll:

Das Formular "Business Auftrag" herunterladen: http://www.t-mobile.de/busines…e/0,19980,22204-_,00.html
Nur die Seiten 1 und 2 ausfüllen - die restlichen Seiten werden nicht benötigt!

Seite 1:
Kopfzeile links: Rahmenvertrags-Nummer eintragen

Kundendaten: ausfüllen (selbsterklärend)

Legitimationsdaten: Gültigkeitsdauer des Personalausweises, Staatsangehörigkeit, Personalausweisnummer, Ausstellungsort des Personalausweises eintragen. Die restlichen Angaben werden nicht benötigt.

Bankverbindung: Nur bei Zahlung per Lastschrift erforderlich (selbsterklärend). Kontoinhaber unterschreibt.

Tarifwunsch:
Tarif: BusinessActive (oder Business S mit Handy oder BusinessProfi),
Aktivierung zum: sofort ("sofort" kann als Wort eingetragen werden => führt dazu, dass Gerät und Karte so schnell wie möglich verschickt werden)
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate ankreuzen

Der Rest auf Seite 1 muss nicht ausgefüllt werden - es sei denn, die Karte, das Handy und/oder die Rechnungen sollen an abweichende Anschriften geschickt werden.

Seite 2:
Mobilfunkgeräte-Bestellung: Artikelnummer und Gerätebezeichnung eintragen (siehe http://www.t-mobile.de/busines…4756-_1-0--0-all-,00.html ; es sind alle Geräte möglich außer die vorangekündigten Geräte ohne Preisangabe, kein iPhone, kein Samsung NB30 und kein Asus EeePC). Die Artkelnummer beginnt mit 99 und man findet sie, indem man auf das Gerät klickt.
Auf der Homepage sind die Preise ohne 19% Mehrwertsteuer, aber auch ohne die 20% Endgeräte-Rabatt angegeben - in vielen Rahmenverträgen gibt es 20% Rabatt auf den Gerätepreis, das dürft Ihr dann natürlich noch vom Preis abziehen. Also für alle schlechten Mathe-Schüler: Preis von der Homepage mal 0,8 ergibt den Nettopreis. Der Nettopreis mal 1,19 ergibt den Bruttopreis.
Bankverbindung eintragen und vom Kontoinhaber unterschreiben lassen, wenn die einmalige Geräte-Rechnung per Lastschrift eingezogen werden soll.

Mobilfunk-Kundendaten:
Versandkarten: 1 (Rest ist nicht erforderlich)

Das Feld auf Seite 2 unten rechts muss zwingend unterschrieben werden (weil sich die Unterschrift auch auf die AGBs, Informationen von Mitbenutzern und Bonitätsprüfung bezieht!). Wer möchte, kann den Informationsservice-Text "Ich bin damit einverstanden, dass meine Vertragsdaten ...." durchstreichen.

Die ganzen anderen Felder der Seite 2 müssen nicht ausgefüllt werden.

Die beiden Seiten wie beschrieben ausfüllen und zusammen mit einer Kopie des Personalausweises per E-Mail an servicecenter.gk@t-mobile.de oder per Fax an 01805 421300 senden.
Angabe einer Rückrufnummer für eventuelle Fragen kann hilfreich sein - z.B. wenn mal etwas schlecht lesbar ist oder sonst etwas unklar ist.

Zur Rahmenvertragsnummer: Bei TM122 gibt es keine Rabatte und das geht auch definitiv ausschließlich mit einem Gewerbenachweis. Aber hier ist auch ein anderer Rahmenvertrag schätzungsweise 25 Mal genannt worden - damit geht es in der Regel auch ohne Gewerbenachweis und es gibt 20% Rabatt auf den Gerätepreis und 10% auf BusinessActive (der Tarif kostet somit brutto 8,03 Euro pro Monat).

Hardware-Bestellungen sind in einigen Systemen erst einen Tag nach Bearbeitung des Auftrages sichtbar - also kein Grund zur Beunruhigung.

Die Telekom ist fleißig gewesen: Fast alle Aufträge, die bis heute 14 Uhr beim Kundenservice der Telekom eingetroffen sind (egal, ob Fax, E-Mail oder Brief), sind bereits in Bearbeitung.
(Ausnahmen sollten nur dann auftreten, wenn Aufträge in einer falschen Abteilung liegen, z.B. weil der Kunde seine GK-Mobilfunk-Unterlagen zur PK-Abteilung oder zur Festnetzsparte geschickt hat.)

Es besteht also noch weiterhin eine realistische Chance auf rechtzeitige Bearbeitung im Jahr 2010 und somit zu den günstigen Preisen - allerdings sollte man sich dann mit der Zusendung beeilen und am Besten per Fax oder E-Mail, damit der 1 Tag für den Postweg entfällt.

Beim Samsung S8500 Wave und Nokia N8 gibt es massive Lieferschwierigkeiten und die beiden Geräte können mitunter gar nicht bestellt werden. Alle anderen Geräte - auch die so beliebten HTC-Geräte - sind entweder sofort verfügbar oder zumindest bestellbar, so dass man mit einer Lieferung in spätestens 1 bis 2 Wochen rechnen kann.

So, ich hatte mal ein paar Tage keinen Internetzugang und gebe daher hier ein paar Antworten auf Fragen, die zwischenzeitlich angefallen sind:

Datenverträge mit Handys:
Auch wenn ich mich wiederhole: Nein, das geht offiziell nicht. Ganz egal, welcher Rahmenvertrag.
Es gibt aber bei der Telekom (wie wohl bei jedem Telekommunikationsanbieter) Mitarbeiter, die Unsinn erzählen oder schreiben bzw. verbotene Dinge tun.

Zu Rahmenvertragskonditionen: Was hat das mit Kombinationen zu tun? In jedem Rahmenvertrag ist festgelegt, wieviel Prozent Rabatt es auf Endgeräte (egal welcher Tarif) gibt. Und in jedem Rahmenvertrag ist festgelegt, wieviel Prozent Rabatt es auf die Grundgebühren in jedem einzelnen Tarif gibt.

Zur Legitimation: Wenn eine Firma einen Handelsregisterauszug hat (z.B. GmbH), kann sie Vertragspartner werden und dann kann sich diese Firma mit der Handelsregisternummer und dem Handelsregiterort, ggfs. mit einer Vollmacht für den Mitarbeiter legitimieren.
Firmen ohne Handelsregisterauszug (z. B. Einzelfirmen) können bei der Telekom kein Vertragspartner sein. In dem Fall muss z.B. der Geschäftsführer als Privatperson der Vertragspartner sein. Als Rechnungsempfänger (aber nur als solcher) kann auch eine Firma ohne Handelsregisterauszug geführt werden.
Wenn jemand eine Einzelfirma hat, kann er sicherlich einen Gewerbenachweis (z.B. eine Gewerbeanmeldung) vorlegen und damit sollte es überhaupt kein Problem sein, in einem Telekom Shop zu gehen und einen GK-Vertrag in einem offenen Rahmenvertrag (der Shop verrät bestimmt eine Nummer) abzuschließen.

Zu Rahmenvertragsnummern: Jeder GK-Kunde braucht eine RV-Nummer, ansonsten ist es kein GK-Vertrag, sondern ein PK-Vertrag.
Ich werde hier keine RV-Nummern nennen.

Zum iPhone: Das iPhone kann nur in Kombination mit den Complete-Tarifen (Konditionen entnehmt Ihr bitte der Homepage), mit den Max-Tarifen (außer S) und mit dem Business Profi erworben werden. Mit Max Flat S, Business S, Business Active oder Relax kann kein iPhone erworben werden.
Die Gerätepreise (alle netto, Endgeräterabatte gelten bei iPhone-Bestellungen nie) sind:
Tarif - iPhone 3GS 8GB - iPhone 4 16GB - iPhone 4 32GB
Max Flat M Business mit Handy - 126,01 - 210,04 - 302,48
Max Flat L Business mit Handy - 109,20 - 168,03 - 252,06
Max Flat XL Business mit Handy - 0,84 - 16,76 - 83,99
Business Profi - 285,67 - 369,71 - 453,74
Beachtet dabei, dass das iPhone einen Netlock hat (kann erst nach 24 Monaten entfernt werden; eher ist es auch gegen Zahlung einer Gebühr nicht möglich), der Vertrag eine Downgradesperre von 12 Monaten hat und eine Datenoption Aufpreis kostet.
Ich empfehle daher niemandem, ein iPhone mit einem dieser Tarife zu bestellen - das lohnt sich einfach nicht.

Zum Rahmenvertrag TM122, der ja auf der Telekom-Seite genannt wird: Das ist ein Rahmenvertrag ausschließlich für Online-Bestellungen. Hier wird zwingend ein Gewerbenachweis verlangt, eher wird kein Vertrag freigeschaltet. Es gibt 0% Rabatt auf Endgeräte und 0% Rabatt auf sämtliche Tarife. Wers braucht...