Beiträge von Erdenbewohner

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Original geschrieben von astalavista66
hi,
von welchem bereich sprechen wir da?

kommerziell/gewerblich?

ist im kirchlichen/behördlichen/öffentlichen bereich da auch was in der pipeline?

kommerziell/gewerblich, und zwar im Rahmenvertrag eines einzigen Unternehmens in Deutschland.

Über alles andere (für welche anderen RV das auch kommen wird) kann man nur Spekulationen anstellen, darüber gibt es noch keine weiteren gesicherten Informationen.

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Original geschrieben von MasterBee
Ok, spielt es eine Rolle, dass ich es nicht online gekauft habe sondern in einem T-Punkt (bezogen auf die 14 Tage Rückgaberecht).

Das kann in der Tat eine Rolle spielen.

Die 14 Tage Rückgaberecht beziehen sich auf das Fernabsatzgesetz. Sprich: Wenn Dir jemand (in diesem Fall T-Mobile) eine Ware (in diesem Fall das Desire) per Paket zuschickt und Du als Kunde somit keine Möglichkeit hast, im Laden zu testen, ob mit der Ware alles in Ordnung ist. Um das Gerät zurückzusenden, brauchst Du einen Warenrücksendeschein - der ist bei Paketsendungen der Telekom immer beim Lieferschein dabei.

Wenn der Händler Dir das Gerät im Laden überreicht hat, greift das Fernabsatzgerät leider nicht. Dann greifen die gleichen Bestimmungen wie bei jedem anderen Kauf im Laden, T-Mobile wird Dich dann an den Händler verweisen und Du musst Du mit dem Händler eine Lösung finden. Vielleicht nimmt er das Gerät zurück, erstattet Dir den Preis und bestellt dann ein neues Gerät für Dich.

Für den Fall, dass Du das Gerät von T-Mobile als Paket zugeschickt bekommen hast, hast Du den Rest richtig verstanden. Der Preis für das Desire soll sich laut einer internen Preislisten auch mit dem neuen Display nicht ändern.

Hast Du denn schon getestet, ob der Fehler auch mit der Sim-Karte des Vertrags auftritt?

Re: BusinessFlex-Tarif bei Telekom Deutschland?

Das ist ein ganz neuer Sondertarif (gibt es erst seit wenigen Tagen), den es bislang in nur einem einzigen T-Mobile-Rahmenvertrag gibt. In diesen Rahmenvertrag können ausschließlich die Mitarbeiter eines bestimmten großen deutschen Unternehmens (den Namen des Unternehmens möchte ich an dieser Stelle nicht nennen) aufgenommen werden. 99,99% der Deutschen können diesen Sondertarif nicht bekommen und daher steht er auch in keiner Tarifbroschüre.

Informationen zu dem Tarif sollten im Intranet Deines Arbeitgebers stehen. Vielleicht fehlen die Infos noch, weil der Tarif sehr neu ist. Wenn Du im Intranet keine Infos findest, solltest Du den Handy-Beauftragten in Deiner Firma fragen.

Der Tarif ist nach einem "Baukastenprinzip" entwickelt - sprich: Der Tarif entspricht in etwa dem Business Profi und einzelne Leistungen (die rabattiert oder auch unrabattiert sein können) können hinzu gebucht werden.
Meine persönliche Vermutung ist, dass dieser Tarif in Zukunft in vielen weiteren Rahmenverträgen hinzukommt und langfristig den Business Profi ablösen wird. Jedoch ist es aktuell noch so, dass der Tarif ausschließlich in 1 Rahmenvertrag buchbar ist.

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Original geschrieben von Zubbler
Das HTC Desire ist bei der Telekom zur Zeit nicht lieferbar. Bei der Telekom liegt eine 4stellige Anzahl an offenen Aufträgen mit Desire-Bestellungen vor.

Ja und nein.

Das Desire ist als Neugerät nicht lieferbar.

Bei einem Gewährleistungsfall wird nicht repariert, sondern Du gibst Dein Gerät ab und bekommst ein anderes. Allerdings bekommst Du kein Neugerät, sondern ein Gebrauchtgerät, das irgendwann mal bei einem anderen Kunden war. Meist sind das Geräte, die ebenfalls mal defekt waren und repariert wurden - sogenannte SWAP-Geräte. Gebrauchtgeräte können durchaus sofort lieferbar sein.

Das läuft dann so ab, dass Du die 2828 anrufst. Die Hotline ist im Tarif Business Active kostenlos. Du musst Dich für den Vertrag legitimieren (Rufnummer, Sim-Kartennummer, Kundenkontonummer bereit halten) und die IMEI-Nummer des Gerätes ( *#06# eintippen => dann steht sie auf dem Display, beginnt immer mit 35) nennen. Der Mitarbeiter wird Dich darum bitten, ggfs. einen Akku-Reset (Akku während des laufenden Betriebs ziehen) durchzuführen und das Gerät in die Werkseinstellungen zurück zu setzen. Wenn der Fehler dann immer noch auftritt, wird das nackte Gerät (ohne Akku, ohe Akku-Deckel, ohne Sim-Karte, ohne Speicherkarte, ohne sonstiges Zubehör) an einer Adresse Deiner Wahl ausgetauscht. Der Mitarbeiter schickt Dir per E-Mail oder per Fax einen Auftrag für den Austausch. Den Auftrag musst Du unterschreiben und das Blatt beim Austausch dem Fahrer mitgeben. Wenn das Gerät verfügbar ist, erfolgt der Austausch am nächsten Werktag. Ein Fahrer von GLS bringt Dir das Tauschgerät und Du gibst Dein Gerät im selben Zug zurück.

Allerdings empfehle ich in Deinem Fall, KEINEN Gewährleistungstausch durchzuführen. Dein Gerät ist 1 Woche alt, also praktisch neuwertig, und es wäre sicher nicht in Deinem Sinn, wenn Du nun ein Gebrauchtgerät (wer weiß, was der Vorbesitzer damit gemacht hat...), das mal bei einem anderen Kunden defekt war (wer weiß, ob die Werkstatt das ordentlich repariert hat...), erhältst.

Erfahrungsgemäß machen neue Geräte in Kombination mit alten Sim-Karten Probleme. In jedem Fall solltest Du ausprobieren, ob es dieselben Probleme gibt, wenn Du die T-Mobile-Sim-Karte einlegst, die bei dem Vertrag dabei war. Sollte es an der verwendeten Sim-Karte liegen, solltest Du bei Deinem Provider diese natürlich austauschen (bei Begründung "Kartendefekt" immer kostenlos) lassen.

Falls es tatsächlich am Gerät liegt, kannst Du das gesamte Gerät (einschließlich Zubehör) mit dem Warenrücksendeschein innerhalb von 14 Tage nach dem Erhalt an T-Mobile zurück senden. Der Preis von der Geräte-Rechnung wird gutgeschrieben, sobald das Paket angekommen ist.
Dann kannst Du stattdessen ein anderes Gerät (entweder wieder ein Desire, oder auch ein komplett anderes Modell) bestellen - Du bekommst so wieder ein Neugerät. Diese Bestellung muss nur innerhalb von 6 Monaten nach Vertragsbeginn erfolgen, dafür ist also noch genügend Zeit.
Derzeit besteht allerdings das Problem, dass keine Neugeräte vom Desire mit AMOLED-Display mehr vorrätig sind und es wird auch keine mehr geben. Voraussichtlich in Kalenderwoche 32 soll das neue Desire mit SLCD-Display erscheinen.
=> Wenn Du Dein Gerät innerhalb der 14 Tage (um die Fristen zu wahren) zurückschickst und noch 2 Wochen wartest, kannst Du dann das neue Desire mit SLCD bestellen.

Vorbestellen ist im GK-Bereich nicht möglich und der Auftrag kann erst dann ins Bestellsystem eingegeben werden, sobald der Hersteller die erste Lieferung der Geräte an T-Mobile übergeben hat.
Wenn ein Mitarbeiter einen Auftrag auf den Tisch bekommt und das Endgerät lässt sich nicht bestellen, dann bekommt der Kunde eine Ablehnung.

Wenn allerdings der Auftrag eine Weile in der Warteschleife hängt und das Gerät in der Zwischenzeit bestellbar ist, dann wird der Mitarbeiter den Auftrag natürlich ausführen.

Bei Vertragsverlängerungen empfehle ich, das Ganze nicht schriftlich, sondern telefonisch über die Hotline abzuwickeln - dazu einfach die 2828 an dem Tag anrufen, an dem das Gerät verfügbar ist. Tagsüber ist die Erreichbarkeit der Hotline schwierig, aber die Hotline ist auch zu Randzeiten besetzt und spät abends oder nachts sollte man sofort einen Mitarbeiter erreichen.

Neuverträge müssen jedoch immer schriftlich beauftragt werden.

Das HTC HD2 hatte am Freitag einen Rückstand von ca. 600 Stück.

Es dauert erfahrungsgemäß oft mehrere Monate, bis Software-Updates auch für die Branding-Versionen freigegeben werden. Manche Updates werden sogar gar nicht für die Branding-Versionen veröffentlicht.
Wenn es Updates gibt, werden sie hier bereit gestellt:
http://www.t-mobile.de/handys-…e/0,20620,13306-_,00.html
=> Hier das Handy-Modell auswählen und dann unter "Downloads" schauen.

Zitat

Original geschrieben von Vari3b
Hi

Das heißt, ich muss noch mindestens 2 Wochen auf mein Gerät warten.(15.6 Auftragsbestätigung bekommen)
Und wenn kein Mitarbeiter meine Bestellung ändert und ich auch nicht Nochmal nachfrage kann es noch länger dauern ?

Korrekt, Du bist dann einer der gut 1000 Kunden, deren Auftrag im System steht. Von der alten Version sind 0 Stück auf Lager, die neue Version soll voraussichtlich in Kalenderwoche 32 erscheinen (wobei die geplanten Termine erfahrungsgemäß auch häufiger nach hinten verschoben werden!) und wenn T-Mobile einen Artikel nicht besitzt, können sie ihn Dir natürlich nicht schicken.
Sobald ich weiß, ob die Bestellungen mit der alten Artikelnummer auf die neue Artikelnummer umgebucht werden, gebe ich Bescheid.

So schnell kann es gehen - gestern wurde folgender Text veröffentlicht:

Zitat

Ab August 2010 wird die HTC Corporation einige ihrer Smartphones mit der Super LCD Display (SLCD) Technologie ausstatten, darunter unter anderem auch das HTC Desire. SLCD stellt die aktuellste Generation der LCD-Technologie dar, die deutlich leistungsfähiger ist und zudem ein bis zu fünf mal besseres Energiemanagement bietet.
Das neue Display zeichnet sich aus durch:
- außergewöhnlich natürliche und ausbalancierte Farbwiedergabe
- scharfen Kontrast
- weite Betrachtungswinkel
- verbesserte Energieeffizienz
Die neue SLCD-Technologie ermöglicht es HTC die Produktionskapazitäten schnell hochzufahren. Damit kann der anhaltend hohen Nachfrage begegnet werden.
Um die aktuelle Liefersituation deutlich zu entspannen, erhalten Sie voraussichtlich ab KW 32 das HTC Desire mit der neuen Super LCD Display Technologie. Bitte beachten Sie, dass es optisch keine Unterschiede zum bisherigen Endgerät gibt. Auf Grund der neuen Technologie des Displays ändert sich jedoch die Artikelnummer.

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Einer weiteren Quelle habe ich entnommen, dass das neue Desire die Artikelnummer 99917703 haben wird. Der Preis wird bei Rahmenverträgen mit 20% Endgeräterabatt weiterhin netto 60,47 Euro betragen.
Das alte Desire mit AMOLED-Display hat die Artikelnummer 99917195.

Im Klartext: Für die Bestellsysteme sind das 2 verschiedene Geräte.
Aktuell ist es so, dass über 1000 Aufträge mit der alten Artikelnummer ...195 im System stehen. Das hat also schon ein Mitarbeiter ins Bestellprogramm eingegeben. Wenn jemand von Euch eine Auftragsbestätigung, aber noch kein Gerät erhalten hat, gehört er zu diesen betroffenen Kunden. Sobald das Gerät mit der Artikelnummer ...703 vorrätig ist, wird es nicht so ohne Weiteres an diese 1000 Kunden verschickt - denn für die Systeme ist das ein ganz anderer Artikel.
Da muss dann entweder jemand von T-Mobile die Bestellungen manuell umbuchen (ob und wann das passiert => keine Ahnung), oder die betroffenen Kunden müssen das dann beauftragen.

Aufgrund des Bearbeitungsrückstandes gibt es aber auch noch unbearbeitete Aufträge mit der Artikelnummer ...195. Wenn Ihr einen Auftrag an den Kundenservice geschickt und noch keine Post erhalten habt, seid Ihr davon betroffen. Hier hängt es schlichtweg vom Mitarbeiter ab, ob er dann stattdessen Artikelnummer ...703 ins Bestellprogramm eingibt, oder ob er eine Ablehnung verschickt, weil die Artikelnummer nicht mit dem Auftragsformular übereinstimmt.

Die Vorankündigungen findet Ihr hier:
http://www.t-mobile.de/busines…4770-_,00.html?WT.svl=100
Das Samsung i9000 Galaxy S soll frühestens in Kalenderwoche 33 kommen und bei Rahmenverträgen mit 20% Endgeräte-Rabatt 114.26 Euro kosten.
LG GS290 Cookie Fresh, Samsung i5800 Galaxy 3 und Sony Ericsson Spiro werden netto 3,33 Euro kosten.

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Original geschrieben von SteMa
Wenn du die entsprechenden Nachweise hast, sollte es wohl ohne Probleme funktionieren.

...aber auch nur sofern der Shop die Berechtigung hat, GK-Verträge einzurichten. Viele Shops dürfen nur PK-Verträge machen. Diejenigen Shops, die GK-Verträge einrichten dürfen, können auch immer nur für bestimmte Rahmenverträge (welche RV das sind, ist wiederum bei jedem Shop anders) schalten - dann musst Du das Glück haben, dass es sich um Rahmenverträge handelt, für die Du als Kunde aufgenommen werden darfst.

Und darüber hinaus gibt es viele Shops, die grundsätzlich keine kleinen GK-Verträge einrichten, weil sich der Aufwand aufgrund der geringen Provision für sie nicht lohnt. Außerdem kann jeder Händler selbst entscheiden: Wenn er noch 1 Desire hat, wird er es dann dem Kunden mit einem 9-Euro-Vertrag geben, oder behält er es lieber, um es einem Kunden mit einem 120-Euro-Vertrag geben zu können?

HTC wird das Desire mit geändertem Display später einführen. Aber ob es dieses Modell dann bei der Telekom geben wird, ist fraglich. Es wäre dann eine neue Version des Gerätes und neue Versionen haben immer eine neue Artikelnummer, werden wir ganz neue Produkte behandelt. Das geänderte Desire steht in keiner Vorankündigung.
T-Mobile möchte den Kunden wohl das Wildfire als Nachfolger für das Desire anbieten.

Das HTC Desire ist nur noch dann zu bekommen, wenn Ihr einen Shop findet, der es noch vorrätig hat und der Euch das Gerät direkt aushändigt.
Im Lager von T-Mobile ist kein einziges Stück mehr verfügbar und HTC hat die Produktion des Gerätes eingestellt, somit kann auch nicht mehr geliefert werden.

Bei der Telekom liegt eine 4stellige Anzahl an offenen Aufträgen mit Desire-Bestellungen vor und im Bestellprogramm kann der Mitarbeiter das Modell auch gar nicht mehr angeben.
Diese Kunden werden in den nächsten Wochen Ablehnungen bekommen bzw. angerufen und gefragt, ob sie stattdessen ein anderes Handymodell wünschen.

Offensichtlich "schlafen" die Leute, welche die Homepage aktualisieren und sie haben es versäumt, das Desire von der Internetseite zu entfernen.

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Original geschrieben von snowman
Das erklärt, warum die teilws. mehrere Tage zum Erfassen der Aufträge brauchen.
"Hmmmm soll ich jetzt Komplettlieferung anklicken oder nicht !? Soll ich ?? Ich weiß nicht.....na ja morgen ist ja auch noch ein Tag."

Sorry, aber das wird selbst der dümmste Mitarbeiter nicht tun.
Wenn Du über die Hotline bestellst, wird die Bestellung sofort (in der Regel noch während des Teleonats) eingegeben. Anschließend sorgen die EDV-Systeme automatisch für alles Weitere, der Auftrag an sich ist vollständig erfasst. Ihr wartet nicht, weil die Mitarbeiter langsam arbeiten, sondern weil mehr Bestellungen als Geräte vorliegen und die EDV-Systeme - nach welchen vorgegebenen Kriterien auch immer - dafür entschieden haben, die vorhandenen Geräte vorrangig zu andere Kunden zu verschicken.