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Original geschrieben von desohnes
ein andere shop meinte nach 12 monaten kann man in einen kleineren complete tarif wechseln und nach 24 monaten ganz raus zb in relax.
Diese Aussage ist korrekt. Alle anderen Aussagen waren Falschberatungen.
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Original geschrieben von desohnes
die hotline sagte mir ich könnte schon jetzt in alle tarife wechseln.
den vertrag hab ich 12/08 abgeschlossen.
weiß da jemand was genaues und kann licht ins dunkle bringen ?
Offiziell darfst Du erst nach 12 Monaten in einen kleineren Complete-Tarif und nach 24 Monaten in einen Nicht-Complete-Tarif wechseln.
Meistens sind unzulässige Tarifwechsel sogar in der Software unterbunden. Sprich: Wenn ein Hotliner versucht, den Tarif zu wechseln, bekommt er eine Fehlermeldung, dass das noch nicht geht.
Es kann mal passieren, dass sich ein nicht zulässiger Tarifwechsel ins System eintragen lässt. Darauf hast Du natürlich keinen Anspruch und wenn ein Hotliner Dir so etwas anbietet, solltest Du es mal ausprobieren. Aber nicht wundern, wenn Du keine Bestätigung über den Tarifwechsel bekommst - dann wurde das nämlich nicht durchgeführt.
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Original geschrieben von Merlin
Funktionieren wird es immer, aber ob eventuell eine Nachberechnung erfolgt hängt von deinem Tarif ab.
Genau umgekehrt:
Es sollte nicht funktionieren, weil es von Seiten von T-Mobile technisch unterbunden wird. Anhand der IMEI-Nummer des Gerätes will T-Mobile feststellen, ob die Karte in einem Handy oder in einem Datengerät steckt.
Manchmal funktioniert es trotzdem, obwohl es nicht sollte. 
Dann jedoch bemerkt T-Mobile das nicht und es ist somit keine Nachberechnung möglich.
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Original geschrieben von Limp BiZkiT
Alternativ kann man auch über die Hotline die Abbuchung für den ersten oder 15. eines Monats festlegen. Bei mir kommt die Rechnung immer Anfang/Mitte des Monats und zum nächsten ersten wird dann der Betrag abgebucht.
Das wundert mich sehr.
Normalerweise kann man den Abbuchungstermin nämlich nicht beeinflussen.
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Wenn Du in den Max Flat L im PK-Bereich (also Flatrate in alle deutschen Netze) wechseln möchtest, ist das überhaupt kein Problem.
Der Vertrag verlängert sich dadurch nicht.
Den Tarifwechsel kannst Du jederzeit z.B. über die Hotline durchführen.
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Original geschrieben von RobertBaranovski
Man kann sich aus keinen Vertrag "rauskaufen"
Man kann lediglich den fälligen Betrag für die restliche Laufzeit aufs Kundenkonto einzahlen und dann hört und sieht man im Prinzip nichts mehr vom Vertrag.
Aber man muss die gesamte Laufzeit "absitzen"
Das ist korrekt.
Bei T-Mobile besteht allerdings bei Umzug ins Ausland noch die Möglichkeit, dass man den Vertrag fristlos kündigt. Dann werden die Grundgebühren für die restliche Laufzeit aufgerechnet, aber der Vertrag kann sofort beendet werden.
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Original geschrieben von Bilo
Arvato hat auch mal die Bestellhotline für Neuverträge geleitet. Das war zumindest letztes Jahr noch so, sollte sich aber nicht geändert haben.
Ist weiterhin so.
Die Firma Arvato macht viel für die Telekom, auch z.B. Teile der normalen Kunden-Hotline.
Wer sich allerdings in Euskirchen verbirgt, weiß ich leider auch nicht.
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Original geschrieben von Tom Paris TK
Die ist von Anfang 2004, habe zwar keine Ahnung welche Generation das ist aber N3 gab es glaube ch noch nicht.
Die Kartengeneration ist immer auf der Sim-Karte aufgedruckt.
Bei einigen Kartengenerationen funktioniert das iPhone voll, bei anderen eingeschränkt und bei weiteren gar nicht (erkennt dann gar nicht, dass überhaupt eine Karte eingelegt ist).
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Die 3 Monate beziehen sich wahrscheinlich nicht auf die Garantiezeit, sondern auf den kostenlosen Support bei Apple.
Wenn der Kunde die Apple-Hotline anruft, wird zuerst nach der IMEI gefragt.
Anhand der IMEI stellt der Apple-Mitarbeiter fest, ob das Gerät älter oder jünger als 3 Monate ist. Ist das Gerät älter als 3 Monate, so bekommt der Kunde keinen kostenlosen Support mehr. Er muss dann pro Frage einen Obolus an Apple (29 oder 39 Euro) bezahlen.
Die Garantiezeit liegt beim iPhone bei 12 Monaten. (bei allen anderen Herstellern 24 Monate)
Bei Geräten, die zwischen 12 und 24 Monaten alt sind, muss der Kunde nachweisen, dass der Fehler schon beim Kauf vorlag und dieser Nachweis dürfte in der Praxis schwer sein.
Wenn ein iPhone defekt ist, darf es in Deutschland ausschließlich von dat repair in Flensburg repariert werden. Apple lässt es nicht zu, dass andere Servicepartner die Reparatur übernehmen.
Insofern sind die Service-Bedingungen beim iPhone leider schlechter als bei anderen Herstellern.
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Original geschrieben von Anja Terchova
TwinCard funktioniert natuerlich auch mit dem iPhone, man kan nur keine Vertraege mit TwinCard in einen iPhone Tarif umstellen
TwinBill funktioniert nur halb, erste Leitung geht, aber man kan mit dem iPhone nicht auf die zweite Leitung wechseln
HandyFlat fuer iPhone geht afaik auch noch, obwohl T-Mobile das nicht haben will
Diese 3 Aussagen sind schlicht und ergreifend falsch.
TwinCard bereitet bei der Nutzung mit dem iPhone immer wieder Probleme. Insbesondere dann, wenn die Zweitkarte im iPhone steckt.
Ein weiteres Problem, das einher geht, ist, dass die TwinCard seit einigen Jahren nicht mehr angeboten wird (sondern nur noch Multi-Sim), demzufolge die Sim-Karten bei TwinCard-Verträgen meist schon sehr alt sind und vom iPhone gar nicht erkannt werden.
TwinBill mit Sim-Karten der aktuellen TwinBill-Karten-Generation N6 funktionieren im iPhone nicht. Das ist Fakt, hatte selbst schon mit Kunden gesprochen, die exakt dieses Problem hatten! Bei früheren TwinBill-Karten-Generationen funktionierte es teilweise.
Handyflat mit dem iPhone geht nur so lange, bis T-Mobile über IMEI-Fencing festgestellt hat, dass ein iPhone verwendet wird. Beispielsweise nach einer Registrierung bei Mobile Me kann mit dem iPhone nicht mehr die Handyflat genutzt werden.
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Das funktoniert grundsätzlich schon.
Aufpassen sollte er jedoch wegen der Daten, da kann ohne passende Datenoption ganz leicht mal eine Rechnung in der Größenordnung von 100 bis 2.000 Euro GPRS-Kosten entstehen.
Außerdem bitte beachten:
- Das iPhone funktioniert nur mit neueren Sim-Karten. Dein Bekannter soll mal nachsehen, welche Zeichen auf seiner Sim-Karte aufgedruckt sind. Es sollte "N3" draufstehen, das ist die neueste Sim-Karten-Art. Bei den älteren Arten gibt es oft Probleme - entweder erkennt das iPhone die Sim-Karte gar nicht oder es funktioniert nur eingeschränkt.
Falls es aktuell keine N3-Karte ist, sollte über die Hotline einfach die Sim-Karte kostenfrei wegen Generationswechsel getauscht werden.
- Das iPhone funktioniert nicht mit TwinBill (das ist ein Geschäftskundenprodukt => dieselbe Sim-Karte besitzt 2 Rufnummern) und mit TwinCard (1 Vertrag, zu dem 2 Sim-Karten mit unterschiedlichen Rufnummern).
Die Nutzung mit Multi-Sim-Karten ist hingegen kein Problem.
