Vodafone ist eh so eine Sache für sich. Nicht alles geht auf deren Kappe, aber vieles. Hinzukommt dann noch dass die die gelinkt werden dann oft weder nachdenken können noch überhaupt Lust haben sich zu informieren oder gar zu zuhören.
Das Netz ansich ist vom Prinzip her ganz okay. Ansonsten gibt es große Unterschiede zwischen Ballungsräumen und ländlicheren Gegenden. In Großstädten meistens mit am besten von der Abdeckung her, aber in ländlichen Gegenden oft sehr mies, da nur das allernötigste gemacht wurde für die Flächenabdeckung. Und tendenziell scheint es im Süden besser zu sein als in anderen Gegenden in Deutschland...
Zum Thema iPhone 5 und LTE jüngst hatte ich mir mal den Spaß gemacht nachzufragen, in einem Shop schien davon noch so gut wie gar nichts bekannt zu sein, musste alles nachgefragt werden und dabei herauskam dann dass das iPhone 5 generell kein LTE untersützen würde in Deutschland. Bei dem anderen hatte ich direkt gefragt, ich hätte gehört dass das iPhone 5 nur LTE mit einem Netzbetreiber unterstützen würde und ob das Vodafone wäre. Natürlich und wollte gleich Vertrag machen. Hätte auch noch 50€ drauf gelegt aber leider falsch beraten.
Dagegen wusste man im O2 Shop bestens bescheid. Dort die Aussagen zum iPhone 5 & LTE waren korrekt. Hätte ich sofort unterschrieben und doppelt unterstrichen. Auskunft dort war: iPhone 5 kann aufgrund der 1800MHz LTE Frequenz nur Telekom LTE. Perfekt. Da kommt man dann doch gerne wieder!
Zu meinen sonstigen Erfahrungen:
- Ersatzkarten tausch funktioniert innerhalb 24h per UPS Express.
- Im Shop hatte man sich damals auch dämlich angestellt wegen der Reparatur eines Handys. Musste hinterher gewandelt werden. Was war das für ein Theater. Man merkte irgendwie dass die das nicht gewohnt waren, das einer seine Rechte & Pflichten kannte und am nächsten Tag wieder da war, wenn es noch nicht zu 100% in Ordnung war....
- Vodafone Retention (Kundenrückgewinnung): Viel versprochen und im Prinzip nichts gehalten. Die 25€ Gutschrift musste ich mir für Kündigungsrücknahme erkämpfen, es wurden nämlich nur einmal 5€ gut geschrieben. Was war das für ein Theater bis ich mal die anderen 20€ hatte, dann wurde mir versprochen dass ich in die Allnet Flat mit Städte Vorteil bekäme, da wurde aber auch nichts draus, die GG war immer höher als versprochen, und vor allem verlängterte sich ja der Vertrag immer wieder um 2 neue Jahre ab Wechseldatum. Das in Kombination hat mich immer am meisten geärgert.
- Bin hinterher für die letzten 6 Monate in die Super Flat Festnetz gewechselt und habe es ncch durchgeboxt bekommen dass der Vertrag sich nicht um 2 Jahre verlängert, sondern wie ursprünglich dann nach 6 Monaten auslief. Fand ich zwar nett, war aber aufgrund der vorherigen Ereignisse so sauer, das ich nur noch weg wollte. Wenn man sich damals nicht so blöd angestellt hätte mit dem Städte Vorteil bei der Allnet Flat, hätte ich dort wohl noch immer Mobilfunkvertrag und auch einen Festnetz Vertrag gemacht. Und bezüglich der gebuchten Blackberry Option Messaging XL wurde auch noch mal eine E-Mail fällig, bis sie die wie bei der Rückgewinnung versprochen hatten, dann endlich wirklich gelöscht war....
So freut sich die Telekom eben. Da werde ich dann wohl auch so nicht mehr weggehen, solange es servicetechnisch keine gravierende Panne gibt. Und mehr als Kleinigkeiten hatte ich dort auch noch nicht bei nun schon insgesamt 9 Jahren Vertragslaufzeit, wo es dann oft noch großzügige Gutschriften gab.. 