Zitat
Original geschrieben von Downhill
Würde man die Verträge mal einfacher gestalten und Altkunden vielleicht mal automatisch die Gesprächspreise auf das Niveau von Neuverträgen sinken lassen (früher in den 90ern gab's sowas noch!!), dann hätte man keine 100 verschiedenen Verträge mit 100.000 Kombinationen aus irgendwelchen Optionen...
Aber das scheint ja der "deutschen Gründlichkeit" zu widersprechen. Hauptsache alles so bürokratisch und umständlich wie möglich. :flop:
Das liegt wohl weniger an "deutscher Gründlichkeit", sondern an der Tatsache, dass es keine "Verbesserung" gibt, die nicht mit einer Verschlechterung gekoppelt ist ;), siehe z.B. der Wegfall der kostenfreien netzinternen Rufumleitung.
Man bekommt als Kunde also nicht nur die Rosinen, sondern auch die bitteren Pillen und das geht halt im Bestand nicht so einfach. Stichwort Sonderkündigung bei Verschlechterung der Konditionen und *das* will kein Anbieter.
Ich stelle mir blos mal vor, wenn die Vorteile des alten Tarifs (kostenfreie RUL, Inside-Option) mit den Vorteilen des neuen Tarifs kombiniert worden wären. Dann noch interne SMS für 5ct., externe für 11ct. und o2 hätte die *echte* Chance auf einen gewaltigen Kundenzuwachs. Aber nicht nur Kunden, die keine Airtime produzieren, sondern solche, die den Vertrag tatsächlich nutzen.
Da hätte sich nicht nur EPlus warm anziehen müssen.
Aber so, wird die anfängliche Euphorie schnell verpufft sein.
