Von mir mal eine kleine „Homezoneoptimierungsgeschichte“
Ich bin kürzlich in ein ca. 5.000 EW zählendes Dorf gezogen. O2 hängt in diesem Dorf an einem hohen Stahlgittermasten und bietet GSM und sogar UMTS.
Meine Wohnung befindet sich ca. 900 m vom Masten entfernt und ist, obwohl sie sich im 1. OG befindet, mobilfunktechnisch eine ziemliche Katastrophe. o2 UMTS-Empfang ist indoor nicht möglich und selbst auf der Straße vor dem Haus hat man kaum oder gar keinen UMTS-Empfang.
Der o2-Netzqualitätscheck sagt was anderes...
Wie gesagt: Luftlinie zum Sender ca. 900m!
Meine Wohnung liegt ungefähr 750-800 m von der gewählten Homezoneadresse entfernt. Ich dachte, auf dem Dorf wird das schon gutgehen. Tat es aber nicht, denn in meiner Wohnung verschwindet immer wieder das „Häuschen“ Also an o2 gewandt:
1. Versuch
GK-Koordinaten ausgelesen und o2 mit Bitte um Optimierung gemailt.
( Wenn man sich die GK-Koordinaten bei mapquest anzeigen lässt sieht man, dass das Handy nicht am örtlichen Masten hängt, sondern an Masten „eingeloggt“ ist, die in anderen Dörfern stehen und km-weit weg sind.
Homezone wurde angeblich optimiert, hat aber nichts genützt.
2. Versuch
Ortung der Simkarte und manuelles Hinzufügen der Sender.
Gespräch brach aufgrund des mangelhaften Empfanges ab. Bekam aber eine sms, dass ich geortet wurde. Genützt hat es nur nichts. Immer noch eine instabile HZ.
3. Versuch
Ein erneuter Anruf bei der Hotline. Und abermals der Hinweis auf die GK-Koordinaten mit der Bitte diese Sender hinzuzufügen.
„Die Sender stehen zu weit weg, da darf ich nicht dran.“
Dennoch wurde die Homezone optimiert. Das Resultat: Neuerdings Homezone im UMTS-Netz an meinem ca. 8km(!) entfernten Arbeitsplatz! :eek: Ist auch kein Anzeigefehler, sondern wurde mit einem Zweitgerät überprüft.
Zu Hause aber immer noch nicht.
Noch ein Auszug der letzten E-Mail von o2 an mich:
„Leider können wir keine weitere Optimierung Ihres Homezoneradius einrichten. „
[…]
„Falls Sie in Ihrer Homezone dennoch eingehend nicht auf Ihrer Homzonerufnummer erreichbar sind bitte ich Sie uns aktuelle Rufnummernbeispiele mit Datum und Uhrzeit zu nennen, die nicht älter als vier Tage sind. Somit können wir die Störung von unseren Technikern überprüfen lassen und Ihnen wieder eine konstant funktionierende Homezone zur Verfügung stellen.“
Moral von der Geschicht: Auch auf dem Dorf sollte man sich an den 500m-Radius halten. 