Beiträge von Nokia6233

    Ich habe mal eine Frage zur NK-Abrechnung.


    Am 31.05.2011 bin ich aus meiner alten Wohnung ausgezogen. Der Vermieter hat mir bisschen mehr als die Hälfte der Kaution zurückgezahlt und den Rest einbehalten, da er noch die NK-Abrechnung abwarten wollte.


    Jetzt ist nun schon über 1 Jahr vergangen, aber ich habe noch nichts von ihm gehört. Müsste innerhalb von 12 Monaten nicht schon eine Zwischenabrechnung bzw. Komplettabrechnung erfolgt sein?


    Ich hätte nämlich ganz gerne den Rest meiner Kaution zurück.


    Im übrigen fand ich es recht lächerlich, dass er was einbehalten hat, denn in den Jahren zuvor habe ich immer etwas zurück bekommen...

    Hallo zusammen!


    Welche Möglichkeiten gibt es um bei Vodafone an das Beschwerdemanagement heranzutreten?


    Hintergrund: Ein Bekannter von mir hat Ende letzten Jahres zwei Verträge zu je ca. 50€/mtl. abgeschlossen. Dazu kommt irgendeine Versicherung fürs Handy sodass beide Tarife 105€/mtl. kosten sollten. Die erste Abrechnung ergab: 140€


    Was war passiert? Der Verkäufer hat noch zwei weitere Verträge untergejubelt :mad:


    Mein Bekannter war nun schon mehrfach im Shop, doch dieser sagt entweder er kümmert sich darum, oder verweist auf die Hotline. Dort passiert aber auch nichts, außer dass an den Shop verwiesen wird (man könne am Tel. nichts machen...)


    Nach dem 7. Shop-Besuch ist was passiert? Rechnung über 170€ flattert ins Haus, weil die beiden Flattarife auf 20€ herunter gestuft wurden und somit alles fleißig bezahlt werden durfte :flop:


    Irgendwann gabs mal eine KULANZgutschrift, aber auf den meisten Kosten blieb mein Bekannter bisher sitzen. Hinzu kommen die etlichen Telefonat sowie Shopbesuche und die zwei sinnlosen Verträge.


    Da will man ins "beste Netz" wechseln, bekommt aber den bescheidensten Service...

    Zu:


    1. Du bekommst die Kaution inkl. Zinsen zurück, dies kann aber bis zu 1 Jahr dauern, bzw. kann der Vermieter die Hälfte der Kaution bis zur nächsten Nebenkostenabrechnung einbehalten.


    2. Die Zählerstände werden entweder im Protokoll erfasst, oder beispielsweise durch Techem fern abgelesen und notiert. Ich empfehle es ins Protokoll mit aufnehmen zu lassen (wie Wasser & Strom).


    3. Das fehlende Protokoll kann natürlich zum Nachteil werden, je nachdem, wie pingelig der Vermieter ist. Aber ohne Protokoll kann es dir passieren, dass dir die Schäden zugeschoben werden und du diese beseitigen musst.