Beiträge von AndreFo

  • o2 führt Portierung nicht durch

    Zitat

    Original geschrieben von Handykäfer
    Laut dem nun bereits 2. Telefonat mit der Hotline von o2 sind die Daten korrekt, auch sieht er keine Fehlermeldung im System. Die Nummer ist auch nach dieser Nacht noch immer nicht erreichbar...


    Es muss eine Fehlermeldung geben....die lautete dann z.b.:


    Vertrag nicht gekündigt
    Nummer unbekannt bei alten Anbieter
    falsche Vertragsdaten
    .
    .
    .
    u.ä.


    BTW: woher will o2 wissen das die Daten korrekt sind ?! Dann würde es ja nur eine Fehlermeldung geben a la Vertrag nicht gekündigt, oder Portierung zu früh, oder sowas, etwas was die persönlichen Angaben nicht tangiert...


    Du schreibst das es ein VF Vertrag ist, ich unterstelle mal ein originaler VF Vertrag. VF stellt nach der Kündigung die Karte gerne auf CallYa um. Das hätte man vermeiden können, in dem man vor der Umstellung bei VF anruft und die Umstellung auf CallYa aus dem System nehmen lässt. So wird sonst die bereits oben geschrieben Fehlermeldung "Vertrag nicht geküdigt" hervorgerufen. Wenn dem so ist, so schnell wie möglich eine Verzichtserklärung zu VF schicken, 25€ Portierungsguthaben auf die jetzt CallYa Karte aufladen. Wenn VF die Verzichtserklärung bestätigt hat, dann muss o2 erneut anfragen. Und sofern die Daten stimmen, klappts dann auch. Nur das zieht sich jetzt etwas.


    Grüße

  • o2 führt Portierung nicht durch

    Zitat

    Original geschrieben von Anbei
    Sind die Daten bei Vodafone und bei O2 identisch? Also der Name, die Adresse, Geburtsdatum usw. Die müssen auch identisch geschrieben sein, sonst kann es zu Problemen bei der Portierung kommen.
    Es war zumindestens bei mir so, das mein Geburtsdatum bei Portierung von Mobilcom-Debitel zu O2 nicht identisch war und die Portierung seitens MD abgelehnt wurde


    Das ist so pauschal nicht richtig.


    Was richtig ist, dass die Daten mit denen o2 beim alten Anbieter anfragt exakt die gleichen Daten sein müssen wie beim Altanbieter. Das heisst nicht, das die Daten des o2 Vertragsinhaber identisch sein müssen. (ausser bei o2 Prepaid -> Postpaid, da muss es 100% der o2 Vertragsinhaber sein)


    Bsp. Korrektest Geb.-Datum laut Ausweis: 01.01.1970
    Der Altanbieter hat aber in seinem System 01.01.1971, nun fragt o2 mit den an sich korrekten Daten an, Anfrage wird wegen falscher Daten abgelehnt. Also muss o2 informiert werden das sie mit dem 01.01.1971 anfragen müssen, dann klappts auch (einfachste Weg). Etwas komplizierter, die Daten beim Altanbieter korrigieren lassen, es kann aber sein, das der ne Ausweiskopie will und sich daher alles verzögert.


    Grüße

  • O2 Kostenairbag: Ärger mit Abrechnungszeiträumen

    Natgürlich geht da "was zu machen". Einfach die Hotline anrufen, den Fall schildern, das es eine doppelte Airbagauslösung gab und die doppelten Kosten werden gutgeschrieben. Hatte ich selber schon gehabt. Normal hätte so ein Wechsel zu Beginn des neuen Rechnungszeitraums erfolgen sollen. o2 kennt aber die Problematik beim o2o und hat da auch kein Problem mit der Gutschrift.


    Grüße

  • Base / E-Plus führt Festnetznummer ein

    Das neue "Festnetz to go" eröffnet sicher neue Möglichkeiten an der o2 Hotline. Leichter zu Blue Tarifen die FN Flat zubuchen zu lassen, sonst mit Wechsel drohen, oder zusätzliche Sim Karte. Könnte mir da jetzt gut paar Szenarien vorstellen, das nur mal am Rande erwähnt....

  • Vertragsverlängerung o2 DSL - Angebot gesucht

    Klar kann man bei o2 seinen DSL-Vertrag verlägern. Schon diverse Male gemacht und wie ich denke auch sehr gute Angebote rausgehandelt. Wie auch bei Mobilfunk über die 0800-5522288


    Was eigentl. immer geht sind 15% Online Rabatt verbunden mit der Umstellung auf das neuere Paket mit den besseren Leistungen, sofern techn. machbar (alt 4Mbit auf neu 6Mbit). Zusätzlich in vielen Fällen auch noch 5€ monatl. Rabatt im ersten Jahr der VVL. Teils auch noch mal günstigeren Routerpreis (Comfortmodell, was aber aktuell nicht mehr angeboten wird), also nur die VKS zu zahlen.

  • Neu: O2on: Telefon- und Internetflat für 29€ monatlich

    Zitat

    Original geschrieben von Anja Terchova
    Wenn der neue o2 on mit Festnetznummer und 100 Frei-SMS fuer Privatkunden und SoHo auf der Business Plattform laeuft dan muessten da doch auch 0176-1 Wunschrufnummern und Konferenzen gehen oder?


    Ich bin mir sehr sicher, das er nicht auf der Businessplattform läuft, somit auch keine 0176-1er Nummern.