Beiträge von AndreFo

Re: AndreFo

Zitat

Original geschrieben von Netzpilot
Und das war bei mir eben nicht der Fall. Mir wurde zwar vor dem Wechsel zugesichert ,keine Wechselgebühren bezahlen zu müssen, aber auf der letzten Rechnung waren diese natürlich ausgewiesen. Sie wurden mir nach einem Anruf bei der Hotline wieder gutgeschrieben. Aber es wurde mir erklärt das eine Wechselgebühr rechtens sei, da es sich eben nicht um "gleichwertige" Tarife handeln würde!

Es gibt aktuell einen Bug im o2 Rechnungssystem. Es fehlen die Gutschriften auf den Anschlußpreis (bei einigen Wechselszenarien). Eben auch bei deinem Tarifwechsel. Es findet zwar eine - wie bei jedem Wechsel - Berechnung statt, aber es fehlt die Gutschrift zu der Berechnung. Habe in den letzten Tagen schon paar Mal den Fall gehabt, Wechsel von Genion Card Flat zu Genion Card M und fehlende Gutschrift. Hotline anrufen und GS erteilen lassen.

Zitat

Original geschrieben von harvey
Fakt ist, wenn man mir Kostenfreiheit zusichert, und ich deshalb wechsle, kann man nicht nachträglich abkassieren.

Ganz deiner Meinung.

Zitat

Original geschrieben von harvey
Zur Gleichwertigkeit: Natürlich hat der Card-S keine GG, dafür hatte mein Card 5 EUR Gesprächsguthaben pro Monat. Diese sind beim Wechsel weggefallen- hat die Hotline mich auch drauf aufmerksam gemacht, als ich den Wechsel veranlasst habe (da waren sie informiert ).
Also quasi ein Tausch Gesprächsguthaben gegen Grundgebühr.

"Also quasi" zählt hier nicht. Ausserdem sind die 5€ ein Benefit gewesen und keine Standard-Tarifeigenschaft. Es gibt genau so noch Genion Card (alt) die haben kein Guthaben, sondern hatten bei Aktiverung z.b. 6 Monate Grundgebührenbefreiung gehabt.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Und wer sagt, dass du die "o2 Informationen" richtig interpretierst?

Weil man sie nicht falsch interpretieren kann! Liest man nur die Hälfte der Infos, dann kommt das raus was hier eben raus gekommen ist.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Ich berufe mich auf 3 Hotliner und die Erfahrung mehrerer Kunden hier, die den Tarifwechsel unter dieser Begründung kostenlos bekommen haben. Und es gab auch Mail-Antworten der O2 Kundenbetreuung, in denen das bestätigt wurde.

Ich verweise auf eben geschriebenes. Wenn man Infos nicht komplett liest dann passiert das was passiert ist. Zugegegen, im Zuge der neuen Tarife gab es ein Durcheinander bei o2, keiner wusste so recht was wie wann kostet. Aber das Fax ist eindeutig.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Das mit der AG ist allerdings nicht irrelevant. Die Argumentation von O2 ist: Wenn ein Kunde schon AG bezahlt hat, dann braucht er keine BG mehr zahlen. Kunden, die die AG im alten Tairf erlassen bekamen, müssen auch BG für den neuen Tarif bezahlen.

Es ist irrelevant. Da es seit dem 28.11.06 eine Unterscheidung zwischen Anschlußgebühr und Bereitstellungspreis gibt. Beim Genion Card wurde die Anschlußgebühr eben nicht berechnet, will man in den Card S wechseln, wird eben eine Bereitstellungspreis (für einen Tarif ohne Laufzeit und Grundgebühr) erhoben. Zwei verschiedene paar Schuhe.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Das ich das anders sehe, habe ich auch der Kundenbetreuung schriftlich mitgeteilt. Die haben mir zumindest nicht widersprochen, sondern mir eine Rechnungsgutschrift gegeben.

Entscheidungen über Gutschriften in Einzelfällen kann und werde ich nicht kommentieren. Da diese ja aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht gegeben wurden. Da es hier ja nur um das Fax mit den Wechselmodalitäten geht.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Ich habe jetzt wegen der ganzen Umstellung 4 Mal mit der Hotline geprochen, einmal am 30.11. und 3 Mal am 04.01., eine Aussage, die jedes Mal kam war: "Kunden, die zwischen dem 13.11. und 27.11. (30.11.) einen Genion Tarif geschlossen haben, dürfen kostenlos wechseln. Das gilt natürlich auch für den Wechsel Genion Card --> Genion Card S."

Umstritten war dann nur noch die Frage, ob es einen Unterschied macht, ob man zwischen dem 13.11. und dem 27.11. eine Anschlussgebühr gezahlt hat oder nicht.

Selbst am 04.01. waren sich die Hotliner einig, dass für O2 der Genion Card gleichwertig mit dem Genion Card S ist. Das sollte dann also keine Frage mehr sein.

Und bevor du jetzt wieder mit einer Ein-Satz-Antwort kommst: Woher stammen denn deine Informationen?

Alles anzeigen

Wer sagt denn das die Hotline die Aussge der Wechsel-Info für Verträge zwischen dem 13.11-27.11 richtig interpretiert ? Und, ob der Kunde für den alten Genion Card eine AG bezahlt oder nicht, ist doch völlig irrelevant. Meine Infos ? o2 Informationen

EDIT: Genion Card und Genion Card S ist nat. nicht gleichwertig. Warum?

Genion Card (alt) hat eine LZ von 24 Monaten und der Genion Card S hat keine LZ, also nicht gleichwertig. Genion Card alt hat 5€ Grundgebühr, Genion Card S hat keine Grundgebühr, wieder nicht gleichwertig.

Gegenbeispiel: Genion Card + Flat kann kostenlos in Genion Card M umgestellt werden, weil: Genion Card Flat und Genion Card M beide eine LZ haben von 24 Monaten, in beiden Tarifen wird eine Grundgebühr fällig. Im Card M zwar weniger als im Card + Flat, aber es fällt eine an, also gleichwertig.

EDIT2: Sollten nat. von der Hotline kostenfreie Wechsel zugesagt worden sein, bin ich auch der Meinung das es dann so eingehalten werden sollte.

Zitat

Original geschrieben von Dicky1
Kennt denn keiner die Megazone-Adresse für Münster? Oder Berlin?

Megazone Berlin ? Alles klar. Ist jetzt nicht dein Ernst die Frage oder?

Ich hab irgendwie das Gefühl das hier einige nicht den Sinn der "Megazone" verstehen oder verstehen wollen. :confused:

Zitat

Original geschrieben von Dicky1
Halt, Halt, Ihr wollt mir erklären, dass wenn ich die Adresse Megazone 1 angebe, ich dann in manchen Städten die Megazone habe. Das ist ja wohl der geilste Trick den ich hier je gehört habe.

Also wenn das funktioniert bin ich aber ganz schnell wieder bei O2. Und wie ist die Megaadresse von Berlin???????

Ich bin ganz aufgeregt, also das ist ja der HAMMER:

Die sogenannte Megazone gibt es nur in einer bestimmten Anzahl von Städten, in diesen Städten gibt es eine "besondere" Adresse. Wählt man diese Adresse als Homezone hat man die ganze Stadt bzw. weite Teile von der Stadt als Homezone. Diese besondere Adresse ist in den Städten immer "Megazone 1, PLZ, Ort" Hinter der Dummy-Adresse verbergen sich nat. die wahren Adressen.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Dabei wird der Genion Card mit dem Genion Card S gleichgesetzt.

Wo ist also das Problem?

Wird er nicht.

Zitat

Original geschrieben von gijan
Dann gibt es eben mehr als nur EIN Fax. Hier geht es um die Informationen, die schon vor Monaten hier im Forum gegeben wurden:

http://www.telefon-treff.de/sh…7&perpage=15&pagenumber=1

Es gibt nur dieses eine Fax, in dem es um Neuverträge geht im Zeitraum vom 13.11-27.11.06 bezügl. der Wechselmodalitäten.

Sicher gibt es dieses Fax. Und ich kann CanDo555 nur Recht geben mit dem Inhalt des Faxes.

Zitat

Original geschrieben von harlekyn
Habs grad mal probiert und kann die Probleme bestaetigen. Bei mir waehlt die FritzBox beim Callthrough immer ein *31# vor (siehe Log), egal ob ich eine Nummer direkt waehle oder eines der Kurzwahlziele verwende. Vielleicht stoert AOL sich daran?

Genau die Beobachtung habe ich auch gemacht mit der *31#. Direkt mit an der Box angeschlossenem Phone per AOL Phone geht ganz normal, aber CT eben nicht. Hab dann bei AOL Phone die Nr-Übertragung ausgeschaltet, selbst per FritzBox ausgeschaltet, es gab keine Änderungen. :-/