Beiträge von AndreFo

  • Suche Händlerfax von o2 bzgl. Card S Wechselgebühren bei Neuveträgen

    Ich weiß ehrlich gesagt nicht was daran nicht zu verstehen ist, wenn ich sage das es hier mit ziemlicher Sicherheit darum geht, von einen Tarif mit Laufzeit egal welcher Grundgebühr, auf einen Tarif ohne Laufzeit egal welcher Grundgebühr gewechselt wird. Und genau DAS ist nicht vergleichbar.


    Bei einem bisherigen Wechsel blieb doch die Laufzeit unangetastet unabhängig ob man die neuen Konditionen akzeptieren musste oder nicht, was in dem Fall Genion Card zu Genion Card S nicht der Fall ist. Also doch ein Vergleich Äpfel mit Birnen.


    Was wäre denn gewesen wenn o2 sagt das Bestandskunden im alten Genion Card Tarif gar nicht hätten wechseln können in den Card S ? Dann weiß ich jetzt schon das hier von Betrug und was weiß ich nicht noch gesprochen worden wäre und Benachteiligung und sonst noch was ?! :confused:

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    Zitat

    Original geschrieben von kues
    Mal unabhängig von dem Fax. Anders betrachtet finde ich die Vertragslage eigentlich auch recht eindeutig:
    Bei alten Verträgen sind (via Tarifbroschüre) Tarifwechsel und deren Kosten eindeutig geregelt.
    Und es ist ganz einfach ersichtlich, was ein Wechsel von Genion Card mit 5€ Grundgebühr zu Genion Card S mit 0€ Grundgebühr kostet. 9,50€ wenn man es online macht (Wechsel "in einen Tarif mit niedrigerer Grundgebühr")!
    Ich finde es in dem Zusammenhang immer sehr denkwürdig, daß o2 recht haarsträubend nur zu ihren Gunsten 'auslegt' (vergl z.B. Sonderrufnummerntarife z.Zt. und früher Euroumstellung). Und dann die Problematik mit dem Genion Card im November -vollkommen voraussehbar- auch noch mit den hohen Provisionen quasi 'anheizt'.


    Ich finde da nichts eindeutig. Mit erscheinen der neuen Tarife, gibt es eine neue Tarifbroschüre. Was du meinst ist ein Wechsel in einen Tarif mit weniger Grundgebühr, da wurde aber die Vertragslaufzeit beibehalten. Jetzt geht es aber um einen Wechsel von 24 Monaten Laufzeit auf 0 Monate Laufzeit. Somit kann doch gar nicht von etwas gleichem die Rede sein ?! Und ausserdem, wie sollte eine alte Tarifbroschüre angewendet werden auf etwas was es zu dem Zeitpunkt noch gar nicht gab ? Nämlich den Genion Card S ohne Fixkosten. Du vergleichst Äpfel mit Birnen. :rolleyes:

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    Re: AndreFo


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    Original geschrieben von Netzpilot
    Und das war bei mir eben nicht der Fall. Mir wurde zwar vor dem Wechsel zugesichert ,keine Wechselgebühren bezahlen zu müssen, aber auf der letzten Rechnung waren diese natürlich ausgewiesen. Sie wurden mir nach einem Anruf bei der Hotline wieder gutgeschrieben. Aber es wurde mir erklärt das eine Wechselgebühr rechtens sei, da es sich eben nicht um "gleichwertige" Tarife handeln würde!


    Es gibt aktuell einen Bug im o2 Rechnungssystem. Es fehlen die Gutschriften auf den Anschlußpreis (bei einigen Wechselszenarien). Eben auch bei deinem Tarifwechsel. Es findet zwar eine - wie bei jedem Wechsel - Berechnung statt, aber es fehlt die Gutschrift zu der Berechnung. Habe in den letzten Tagen schon paar Mal den Fall gehabt, Wechsel von Genion Card Flat zu Genion Card M und fehlende Gutschrift. Hotline anrufen und GS erteilen lassen.

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    Original geschrieben von harvey
    Fakt ist, wenn man mir Kostenfreiheit zusichert, und ich deshalb wechsle, kann man nicht nachträglich abkassieren.


    Ganz deiner Meinung.

    Zitat

    Original geschrieben von harvey
    Zur Gleichwertigkeit: Natürlich hat der Card-S keine GG, dafür hatte mein Card 5 EUR Gesprächsguthaben pro Monat. Diese sind beim Wechsel weggefallen- hat die Hotline mich auch drauf aufmerksam gemacht, als ich den Wechsel veranlasst habe (da waren sie informiert :D ).
    Also quasi ein Tausch Gesprächsguthaben gegen Grundgebühr.


    "Also quasi" zählt hier nicht. ;) Ausserdem sind die 5€ ein Benefit gewesen und keine Standard-Tarifeigenschaft. Es gibt genau so noch Genion Card (alt) die haben kein Guthaben, sondern hatten bei Aktiverung z.b. 6 Monate Grundgebührenbefreiung gehabt.

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    Original geschrieben von gijan
    Und wer sagt, dass du die "o2 Informationen" richtig interpretierst?


    Weil man sie nicht falsch interpretieren kann! Liest man nur die Hälfte der Infos, dann kommt das raus was hier eben raus gekommen ist.


    Zitat

    Original geschrieben von gijan
    Ich berufe mich auf 3 Hotliner und die Erfahrung mehrerer Kunden hier, die den Tarifwechsel unter dieser Begründung kostenlos bekommen haben. Und es gab auch Mail-Antworten der O2 Kundenbetreuung, in denen das bestätigt wurde.


    Ich verweise auf eben geschriebenes. Wenn man Infos nicht komplett liest dann passiert das was passiert ist. Zugegegen, im Zuge der neuen Tarife gab es ein Durcheinander bei o2, keiner wusste so recht was wie wann kostet. Aber das Fax ist eindeutig.

    Zitat

    Original geschrieben von gijan
    Das mit der AG ist allerdings nicht irrelevant. Die Argumentation von O2 ist: Wenn ein Kunde schon AG bezahlt hat, dann braucht er keine BG mehr zahlen. Kunden, die die AG im alten Tairf erlassen bekamen, müssen auch BG für den neuen Tarif bezahlen.


    Es ist irrelevant. Da es seit dem 28.11.06 eine Unterscheidung zwischen Anschlußgebühr und Bereitstellungspreis gibt. Beim Genion Card wurde die Anschlußgebühr eben nicht berechnet, will man in den Card S wechseln, wird eben eine Bereitstellungspreis (für einen Tarif ohne Laufzeit und Grundgebühr) erhoben. Zwei verschiedene paar Schuhe.

    Zitat

    Original geschrieben von gijan
    Das ich das anders sehe, habe ich auch der Kundenbetreuung schriftlich mitgeteilt. Die haben mir zumindest nicht widersprochen, sondern mir eine Rechnungsgutschrift gegeben.


    Entscheidungen über Gutschriften in Einzelfällen kann und werde ich nicht kommentieren. Da diese ja aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht gegeben wurden. Da es hier ja nur um das Fax mit den Wechselmodalitäten geht.

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    Wer sagt denn das die Hotline die Aussge der Wechsel-Info für Verträge zwischen dem 13.11-27.11 richtig interpretiert ? Und, ob der Kunde für den alten Genion Card eine AG bezahlt oder nicht, ist doch völlig irrelevant. Meine Infos ? o2 Informationen


    EDIT: Genion Card und Genion Card S ist nat. nicht gleichwertig. Warum?


    Genion Card (alt) hat eine LZ von 24 Monaten und der Genion Card S hat keine LZ, also nicht gleichwertig. Genion Card alt hat 5€ Grundgebühr, Genion Card S hat keine Grundgebühr, wieder nicht gleichwertig.


    Gegenbeispiel: Genion Card + Flat kann kostenlos in Genion Card M umgestellt werden, weil: Genion Card Flat und Genion Card M beide eine LZ haben von 24 Monaten, in beiden Tarifen wird eine Grundgebühr fällig. Im Card M zwar weniger als im Card + Flat, aber es fällt eine an, also gleichwertig.


    EDIT2: Sollten nat. von der Hotline kostenfreie Wechsel zugesagt worden sein, bin ich auch der Meinung das es dann so eingehalten werden sollte.

  • Vodafone Zuhause Bereich wesentlich kleiner als O2 Homezone?

    Zitat

    Original geschrieben von Dicky1
    Halt, Halt, Ihr wollt mir erklären, dass wenn ich die Adresse Megazone 1 angebe, ich dann in manchen Städten die Megazone habe. Das ist ja wohl der geilste Trick den ich hier je gehört habe.


    Also wenn das funktioniert bin ich aber ganz schnell wieder bei O2. Und wie ist die Megaadresse von Berlin???????


    Ich bin ganz aufgeregt, also das ist ja der HAMMER: :D:D:D:D


    Die sogenannte Megazone gibt es nur in einer bestimmten Anzahl von Städten, in diesen Städten gibt es eine "besondere" Adresse. Wählt man diese Adresse als Homezone hat man die ganze Stadt bzw. weite Teile von der Stadt als Homezone. Diese besondere Adresse ist in den Städten immer "Megazone 1, PLZ, Ort" Hinter der Dummy-Adresse verbergen sich nat. die wahren Adressen.