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Original geschrieben von Zipracer63
moment, hab ganz die 3€ vergessen, die ich zahlen muss, die passen ja garnet in die rechnung, hab alles zusammengezählt + 16% ergaben ca. 12,4.....
hmmm, bitte doch net schliessen muss das erstmal genau gucken 
Der von dir angezweifelte Betrag wird für Verbindungen die vor dem Tarifwechsel und vor dem Erstellen der Gutschrift angefallen sind sein. Sobald eine Gutschrift im System hinterlegt wird, gilt diese für alle Verbindungen ab dem Folgetag. Dementsprechend also nicht für die Verbindungen bis zum Erstellen der Gutschrift.
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Original geschrieben von hjs82
das wäre ja leider ein wiederspruch zu dem behalten der freisms. gibt es da inzwischen etwas neues AndreFo?
Nein noch nichts. Rückmeldung steht noch aus.
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Original geschrieben von tokwa
Und eine überfällige Regelung dazu. Bei meinem Taktwechsel!!! wurden mir 25 Frei-SMS wegrasiert, ohne ausdrücklichen Hinweis auf die Kürzung. Wie soll ich als Kunde denn wissen, dass "aktuell" nun 100 statt 125 SMS gewährt werden? Ein Hinweis vor Betätigung des Auftragbuttons wäre da sinnvoll gewesen. Etwa: "wodurch sich die Anzahl Ihrer monatlichen Frei-SMS von 125 auf 100 Frei-SMS pro Monat reduziert." So sage ich nur: Im Zweifel gegen den Kunden.
Ich smse eh nur 60-70 SMS pro Monat, da wars mir dann egal. Aber eigentlich hätte man es mal darauf ankommen lassen sollen. Nur, es geht ja um Peanuts, und genau darauf spekuliert mE O2, dass nämlich keiner wegen solcher Kiki-Beträge rechtlich vorgeht.
Ähm, genau genommen steht aber der Hinweis da, wenn man den Tarif umstellen will.
Bei einem Tarifwechsel findet man folgenden Passus:
"Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Tarifwechsel die aktuellen AGB, sowie die aktuellen Tarifkonditionen gemäß den aktuellen Preislisten akzeptieren"
Bei einer Taktungsänderung steht:
"Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Taktungswechsel die aktuellen Tarifkonditionen gemäß den aktuellen Preislisten akzeptieren."
Dann werde ich ja quasi aufgefordert - sofern man das liest, was man ja tun sollte - mich zu informieren was denn die neuen Tarifkonditionen sind.
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Original geschrieben von LikeAVirginHandy
Das wäre nett. Lass es dir doch per E-Mail bestätigen!!!
Die ganze Sache ist noch am laufen. Ich soll dazu morgen einen Rückruf bekommen von einem Vorgesetzten.
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Original geschrieben von hjs82
kann ich gar nicht gleuben dass das die hotline gesagt hat! gestern abend habe ich eine antwort von der e-mail-nachfrage bekommen, wo drin steht dass ich auf 100 sms abgestuft würde!
war die hotline selber überrascht? bei mir hat sie auch nachgefragt und die 100sms bestätigt?
scheint mir so dass der informationsfluss von der marketingAbteilung bzw. Programmier.Abt. zur kundenbetreuung nicht gerade der schnellste ist!
@andreFo:wie lange hat das gespräch dann denn über die 0900-nummer gedauert? also haben die nicht einfach so nachgefragt?
ich habe nicht die 900er genutzt. Geht bei mir schlecht und da ich selber mit o2 zu tun habe, bekomme ich auch unter anderen Hotlines Auskunft. 
Waren aber schon einige Minuten. Ich starte gleich nochmal eine Anfrage zu einer sehr netten Kontaktperson und laß das noch mal verifizieren.
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Original geschrieben von LikeAVirginHandy
Hat die Hotline oder die E-Mail Kundenbetreuung das so bestätigt?
Hat es denn schon jemand probiert?
Hotline, auf mehrfaches Rückfragen, war eine dienstl. Anfrage. Der Hotliner hatte auch extra nachgefragt.
Ansonsten Die Tarif-Info ausdrucken, wenns doch nicht funzt (was ich nicht glaube, warum sollte man sonst die Info anpassen?!) und reklamieren.
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Original geschrieben von LikeAVirginHandy
Und was soll dann diese Klausel genau aussagen?
Heißt für mich, dass meine bisherigen 125 Frei-SMS auch bei einem wechseln in Active 25 mitgenommen werden können!!!
Ja. Zumindest laut Aussage mir gegenüber ist es so, habe genau dieses Beispiel gebracht wurde mir so bestätigt. Wäre eine neue Regelung, Kunden behalten die ursprünglichen Frei-SMS. Nicht schlecht würde ich sagen.
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Original geschrieben von smörre
Nee, als ich damals den Genion abgeschlossen habe, wars einfach wichtig, dass wir günstig telefonieren konnten wenn ich unterwegs bin. Da waren 0,07 € bei Genion Duo einfach unschlagbar.
Durch die 10€ Guthaben komme ich mit 1xGenion Card + z.B. Tchibo Prepaid bei meinem/unserem Telefonverhalten am günstigsten raus auf 1 Jahr gerechnet.
Verglichen mit 2x simyo z.B. ~ 70 € günstiger / Jahr obwohl die Fonkosten höher sind. Liegt daran dass ich eigtl. nur von Mai - Oktober das Handy massiv benutze. Partnergespräche machen ~ 50% aus.
Homezone ist durch Arcor und Telefonflat obsolet, und Freundin wohnt bei mir. D.h. daheim telefonieren wir eher selten miteinander
Edit: aus dem Grund bringen mir auch Minutenpaket nix. Im Winter würden die Minuten verfallen, im Sommer bräuchte ich min. 200er Pakete.
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Dafür gibts ja die Tarifwechsel
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Original geschrieben von qwqw
Rufnummer zu loop oder Tchibo nehmen wäre mir neu 
.
Mit Sperre meinte ich das o2-Gehabe, dass du keinen neuen Vertrag bei o2 abschliesen kannst innerhalb von 6 Monaten nach gekündigten Vertragsende, sonst würde ja jeder Student, die 5 Euro Genioncard mit den 3 Monaten Flatrate und den 10 Euro monatlichen Guthaben nehmen.
Es gab mal kurzzeitig vor einiger Zeit das Kunden in der Wenigtelefoniererkategorie keinen neuen Vertrag bekommen haben. Wie gesagt war nur für kurze Zeit, danach bekam der Kunde wieder nen Vertrag. Also generell gibts das nicht.
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Original geschrieben von tacticus
Bei meiner Verlängerung vor einem Monat ging das nicht und ich war bei einer wirklich sehr kompetenten o2 Shop Mitarbeiterin. Es sind ja zwei völlig verschiedene Tarife. Als Genion Kunde bekommst du 100 EUR wenn du auf das Handy verzichtest!
Es kann daran gelegen haben das du im Shop warst, der Shop nicht die Berechtigung/Möglichkeit hatte, daher sagt sie dir natürlich das es nicht geht. Ich habe z.b. auch keine Möglichkeit dies zu tun, muss daher den Kunden an die Hotline verweisen. Sehr wohl geht es definitiv über die Kundenbetreuung bzw. das VVl-Team.
