ZitatOriginal geschrieben von flo1982m
Kann ich das auch über die Online-Kundenbetreuung machen und wenn ja, wann?
Nein, muss von einem Hotliner umgestellt werden. Wenn du einmal in der Offline-Schiene bist, kannst du auch nur selber in dieser hin und her wechseln. Somit muss die Hotline erst den Wechsel in die Onlinetarife vornehmen, dann kannst du selber wieder innerhalb der Onlinetarife wechseln.
ZitatOriginal geschrieben von flo1982m
Bei mir gibt es nun auch die Wechselmöglichkeit in den normalen Genion. Wie komme ich aber dann in die WEB-Variante?
Erst bei Vertragsverlängerung.
Re: Tarif ändern - Genion online ohne Handy -> Genion online
ZitatOriginal geschrieben von coffey
hallo tt community,
bin neu hier und habe gleich mal eine frage:
ich habe vor ca. 6 monaten einen genion online-vertrag ohne handy abgeschlossen. nun möchte ich allerdings ein neues handy bekommen. dazu habe ich im kundenbereich von o2 die möglichkeit, in den aktuellen genion tarif (mit handy) zu wechseln. kann ich mir dann nachträglich ein handy aussuchen? ansonsten würde die wechseloption ja keinen sinn machen...
viele grüße
coffey
Hallo und Herzlich Willkommen,
seit dem System-Update letzten Sonntag, steht auch bei mir der normale Genion (mit Handy) drin. Aber dein Gedanke funktioniert so nicht. Warum also der Tarif drin steht, keine Ahnung. Es macht keinen Sinn. Habe auch einen alten Genion ohne Handy Online.
Hi Leuts,
das Problem mit der nichtkonfigurierbarkeit der Verträge online ist ein anderes. Hat man den Vertrag im Rahmen einer Aktion abgeschlossen, z.b. Grundgebührenbefreiung o.ä. dann steckt dieser Tarif quasi im "Sonderkonditionsbereich". Ist der Vertrag ganz normal ohne irgendwelche Aktionen gemacht wurden, dann gibts an sich auch keine Probleme damit. Der Vorgang im Hintergrund ist folgender: Will man eine Änderung machen, dann sucht der Computer in einer "Tarifliste". Da es aber durch die Sonderkondition nur diesen einen Tarif gab (eben mit GG-befreiung) in der Liste, kann er keinen anderen Zieltarif nehmen, weil er keinen zulässigen Tarif gefundet hat, er sucht sozusagen auf dieser Liste wo der bestehende Tarif auch steht. Aber da steht ja keiner mehr. Hoffe das war anschaulich erklärt.
Oder ein Bsp von mir selber, habe im Juni 05 einen Onlinevertrag abgeschlossen mit 3 Monate GG-frei. Ich kann online auch in keinen anderen Tarif wechseln.
Genau so verhält es sich bei Tarifen wie Genion ohne Handy (1 Jahr keine GG, danach normale GG) öder ähnliche.
André
ZitatOriginal geschrieben von Axelchen
Das Problem wird folgendes sein:
Beim Active 25 Card zahlt man ja ein Jahr lang die halbe GG, also etwa 5 €, im zweiten Jahr aber die volle; beim Genion Card dagegen zahlt man zwei Jahre lang die halbe GG. Wenn o2 erlauben würde, von Active Card in Genion Card zu wechseln, würden die Active Card-Kunden ja scharenweise nach genau einem Jahr zu Genion Card wechseln.
Axelchen
Was ich sicher weiß ist, das man von einer Genion Card zu einer Active Card wechseln kann. Ab dem Zeitpunkt des wechselns gilt das "50% Rabatt-Jahr" sollte man nicht auf ein Jahr kommen, dann gilt der Rabatt bis zum Ender der Laufzeit, also findet der Wechsel z.b. im 18. Monat auf Active Card statt, dann gilt die Rabattierung noch 6 Monate. Selbst schon so in der Praxis erlebt.
André
Re: Heute abgebucht
ZitatOriginal geschrieben von arlington
Immerhin wurde heute bei mir abgebucht, sollte also morgen oder montag da sein.
meine Abbuchung war gestern.
ZitatOriginal geschrieben von sida.wave
Obwohl ich bewußt auf die Angabe einer Miles&More Nummer verzichtet habemag EasyMobile derzeit meine persönlichen Daten nicht. Liegt es an mir oder ist deren Server jetzt schon im Streß?
Konnte grade eben problemlos bestellen.
Re: Re: Re: Re: Bin untenschlossen AWP oder FLAT,frist bis 1.11.05
ZitatOriginal geschrieben von Axelchen
Was genau geht immer? Sie hat ja schon gekündigt, d.h. die Möglichkeit, den Vertrag erstmal weiterlaufen zu lassen (passive VVL) besteht momentan nicht, dazu muß sie die Kündigung zurückziehen oder rechtzeitig aktiv verlängern.
Oder kann man bei o2 jederzeit einen neuen Vertrag abschließen, auch wenn man gerade einen anderen gekündigt hat?
Axelchen
Kein Problem, man kann sofort einen neuen Vertrag machen, egal ob gekündigt oder nicht. Mehrfach schon so praktiziert im Job. Es gab vor einiger Zeit mal die VVL Kategorie E, diese Kunden hatten dann ein Problem einen neuen zu bekommen. Weil extrem wenige telefoniert, hat das meist nicht funktioniert. Wurde aber dann schnell wieder abgeschafft.
Re: Re: Bin untenschlossen AWP oder FLAT,frist bis 1.11.05
ZitatOriginal geschrieben von Axelchen
Du mußt die Kündigung in allen drei Fällen rechtzeitig widerrufen bzw. rechtzeitig aktiv verlängern, denn wenn Dein jetziger Vertrag erstmal ausgelaufen ist, kannst Du in den kommenden (drei oder sechs?) Monaten gar keinen neuen Vertrag auf Deinen Namen bei o2 abschließen.
Käse. Geht immer.
ZitatDer Wechsel vom Active 100 Student auf Active 50 Student oder Genion Student ist im Rahmen Deiner VVL (und nur dann!) übrigens kostenlos. Während der Vertragslaufzeit vom Active 100 "runterzukommen", kostet dagegen mindestens 29,50 €.
Axelchen
Nur innerhalb der ersten 6 Tarifmonate, danach 9,50€
Ein Downgrade eines Active Tarifes ist jederzeit möglich, ohne das man das AWP verliert. Das AWP ist ein eigenständiges Pack das nicht mit dem gebuchten Minutenpaket fest verbunden ist, vgl. Vodafone WochenendMinutenpakete, da ist das Happy Wochenende fest mit dem Grundpaket verankert. Sobald man die Active Schiene verlässt, DANN verliert man das AWP, da es das ja nur bei den Active Tarifen gab. Auch gab es bei Active Tarifen nie neue oder alte Konditionen. Die Active´s gibt es von Anfang an nur mit den jetzigen Konditionen. Nicht zu verwechseln mit alten und neuen Genion.
