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Wenn ich das Problem vom TW hier lese dann würde ich zu folgendem Schluß kommen:
Der TE hat den Vertrag mit einer Neukundenpromotion von 6x5€ abgeschlossen. Kurze Zeit später die Kündigung eingereicht.
Durch den Anruf bei der Hotline wegen den wichtigen Fragen, hat der Mitarbeiter womöglich den Rabatt von den 6x5€ gesehen und gedacht, dies wäre ein vorher vergebener Rabatt gewesen aus einer anderen vorherigen Kündigung und nicht gesehen das es die Neukundenpromo ist. Da die KÜ-Abteilung für das Zurücknehmen der Kündigung ja i.d.R auch 6x5€ vergibt, lag hier evtl. ein Mißverständnis vor. Denn soweit ich weiß, werden solche Rabatte für die KÜ-Rücknahme wirklich wieder gelöscht, wenn man während der Laufzeizt des Rabatts erneut kündigt.
Mich wundert nur das der Mitarbeiter der die Email geschickt hat diesen Umstand nicht gesehen hat und hier erst das ganze über die Fachabteilung gibt, als mal eben schnell das "Problem" zu beheben.
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Zitat
Original geschrieben von hagu
Hab gerade einen Businessvertrag auf eine Privatperson übertragen.
Das glaube ich aber nicht.
Sicher war es ein SoHo-Tarif/Vertrag, aber kein Business.
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Zitat
Original geschrieben von sid76
Vielen Dank für die Antworten. Ich habe nochmals mit o2 und o2 Business telefoniert und beide versicherten, es sei so nicht möglich. Daher werde ich den Umweg über callya nehmen. So ist es am sichersten. Vielen Dank und frohe Festtage.
Natürlich funktioniert es offiziell nicht. Was sollen die Hotlines auch anderes sagen, ausser sich an die ofizielle Version zu halten? Ich habe einen o2 Businessvertrag den ich fristgerecht gekündigt hatte, weil keine guten VVL Angebote. Hatte die MNP online eingegeben zu o2 (privat/soho) und prompt einen bestätigten Termin bekommen. Das war ca. im November 2016. Da sich dann aber durch einen Händler hier, doch noch ein gutes VVL Angebot aufgetan hat, habe ich die MNP wieder storniert. Aber es wäre gegangen.
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Zitat
Original geschrieben von FraDi
Quelle: o2
Ob SoHo-Kunden eine andere Hotline haben als Privatkunden ist mir nicht bekannt, als Businesskunde schon aber das ist ja noch was anderes als SoHo.
SoHo/Premium 0179-4444333
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Re: o2 SIM-Karten Aktivierung
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Original geschrieben von Ungeheuer28
Ich als Business-Kunde habe von einem Händler für meinen Vertrag Multi-SIM-Karten bekommen.
Kann mir jemand bitte sagen, wie ich diese aktivieren kann? Die Online-Funktion sowie die telefonische Aktivierung funktionieren anscheinend nur für Privatkunden!?
Business Hotline: 0800-2211122
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Original geschrieben von TTTIN
Habe den TH 2000 Vertrag mit 9,98 EUR/Monat mit einer nachträglich bestellten MC. Bin recht zufrieden bisher, jedoch reichen auch mir die 2GB nicht mehr aus.
Ich würde gerne aufstocken und möglichst die MC bzw. den Rabatt behalten. Was hätte ich da für Optionen, mit und ohne Zusatzkosten?
Die kostenfreie MC kommt ja durch das rabattierte Surf Upgrade. Insofern werden wohl Extrakosten anfallen. Gehst du auf ein höheres Surfupgrade, bleibt zwar die MC frei, aber der Rabatt fliegt raus, bzw. kommt nicht zur Anwendung, macht +xy€, Free einbuchen mit 2GB kostet dich 5€, bleibt bei 2Gb (schau mal was die Online im Login angezeigt wird) aber deine MC kostet dann auch 4,99€.
Evtl. mal bei TH anfragen ob ein Wechsel in den damaligen All in L machbar ist. MC bleibt, wenige Euro mehr, Tarifdifferenz war ja nicht soviel, aber mehr GB´s.
Edit:
Vertrag kündigen und evtl. hier neu abschließen: https://www.premiumsim.de/basket_view/P/10296
dazu für monatl. 2,95€ eine MC extra buchen. Über Shoop aktuell für jeden Tarif 14,99€ Cashback
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Zitat
Original geschrieben von speedy100m
Sollte es wirklich ein All in M sein, so kann er danach kostenlos auf einen Free M, also 10 GB, "upgraden" durch einen simplen Tarifwechsel.
Würdest du so nett sein und mir sagen, wo ich mehr zu dem Thema finde? Mit der Suchfunktion und den Suchbegriffen "All in M kostenlos auf einen Free M mit 10 GB, "upgraden" durch Tarifwechsel" hat es leider nicht geklappt etwas zu finden. Ich habe selbst einen All in M und mich würde interessieren wie ich auf den Free M wechseln kann und wie das sich preislich auswirkt.
Danke. [/QUOTE]
Über die Hotline und kostet nichts, auch keine Verlängerung der Laufzeit. Gibt auch keine Wartezeit einzuhalten.
Geht auch, wenn jemand einen All in M hat mit gebuchter Free Option.
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Zitat
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Vielleicht online... Warum auch immer. Vielleicht bekommt er dennoch den Free M zum gleichen Preis. Aber nicht vor Ort einen All in M.
Sollte es wirklich ein All in M sein, so kann er danach kostenlos auf einen Free M, also 10 GB, "upgraden" durch einen simplen Tarifwechsel.
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Wer jetzt einen All in L oder höher hat und noch keine MC dabei, sollte sich vor einer evtl. Tarifänderung noch die MC´(s) aktivieren um sie in den Free L oder höher kostenfrei mitzunehmen.
Auch wer noch einen ganz alten Tarif hat, a la o2o / Genion / Blue 100 o.ä., selbes Verfahren.
Sicher könnte man eine MC auch jetzt kostenlos dazu geben, wenn im System ein entsprechender Rabattposten aktiviert wird, der den Preis wieder aufhebt.
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Zitat
Original geschrieben von sensemunne
Bei Saturn und Mediamarkt werden anscheinend weiterhin Blue All In M Tarife verkauft.
Nein
Zitat
Steht auch so in der Werbung heute drin.
Evtl. ein Schreibfehler
