Habe heute die Milram-Fonic im Hausbriefkasten vorgefunden.
Dies ist insofern verwunderlich, als ich nach der Eingabe meiner Daten auf der Milram-Bestellseite zwar eine Bestätigungsseite sah, die dort versprochene Bestätigungs-E-Mail ist aber ausgeblieben. (einen Spam-Ordner benutze ich nicht.)
Bereits durchs Fensterbriefumschlagsfenster leuchteten mir die großen Lettern "Rechnung Nr. ...." entgegen und ansonsten konnte ich der Aufmachung nicht entnehmen dass Fonic drin sein würde sodaß meine freudige Erwartung anfänglich nahe Null tendierte.
Innen drin: ein hohles Pappdeckelchen im EC-/Scheckkartenformat anstelle der früher üblichen Plastikkarte in derselben Größe. Darinnen von einer Papierlasche gehalten das SIM-Modul (Solo) mit Micro-SIM-Rahmen zum rausbrechen. "Warum einfach wenns kompliziert auch geht - wir sind ja nicht bei simyo" mag man sich bei Fonic gedacht haben, denn im Gegensatz zu den Standard-Plastikrähmchen (die womöglich weiterhin mitproduziert und abgeschnitten werden?) mit aufgedruckten PINs etc. ist der o.g. Pappschuber ein mehrfaches dicker weswegen der Brief statt mit 58 Cent nun mit 90 Cent frankiert war.
Fonic ist nicht nur billig, nein, das sieht ja auch wirklich billig aus dachte ich.
Ein erster Anruf bei einer 0800-Nr. wurde zwangsumgeleitet, da die Karte erst "aktiviert" (registriert) werden muss. Dies ist eigentlich total töricht, weil ich ja schon bei der Bestellung alle Angaben gemacht habe.
Habe natürlich den Zwangsumgeleiteten Anruf sofort weggedrückt, weil man weiß ja nie bei welchem g'schnapperten 'Amtsfräulein' (Christel von der [privatisierten]Post) vom Callcenter man da am geruhsamen Samstag abend rauskommt...!
Sodann ging es ans Freischalten per Internet.
Nachdem ich im Browser "K-Meleon" alle Schritte durchlaufen hatte, (man kann den Karteireiter "Bankverbindung" wegklicken) machte ich folgende Feststellung: als Bestätigungsseite erschien eine leere Hintergrundseite mit den Fonic-Verlaufsfarben dem Schriftzug "Fonic" und einem Flash-Skript, dessen Rahmen aber leer blieb. :confused:
Sodann dasselbe nochmal per Browser "Opera".
Alle Daten nochmal in die Tastatur reingehackt.
Diesmal erschien irgendwas mit "#confirm" in der Adresszeile des Browsers, dann aber erschien sofort wieder die START-Seite des Freischaltvorgangs :o
Testweises einloggen in "Mein Fonic" Onlineverwaltung mit dem frisch gewählten Passwort geht natürlich ebenfalls nicht.
:mad: :eek: :gpaul: :gpaul:
Insgesamt habe ich also Fonic dreimal eine Chance gegeben ihre törichten Freischaltrituale an mir auszuprobieren. Jetzt habe ich die SIM-karte aus dem Handy wieder rausgeschmissen. Mir reichts erstmal. 
Mit anderen Worten:
obwohl ich alles richtig eingegeben habe, erscheint einfach keine Bestätigungsseite. Siehe auch schon eingangs. Mit Versprechungen einem eine E-Mail zu schicken dass man weiss woran man ist, haben die's irgendwie nicht.
Habe dann nochmal eine Telefonverbindung aufgebaut und es auf die Zwangsumleitung ankommen lassen. Es meldete sich nach der Weitervermittlung eine Elektrische Liesel mit einer wie man auf schwäbisch sagen würde, "elektrischen Schwertgosch", die mich mit ihrem aufgeputschten nervösen Geschnatter zuzuschütten drohte. Ich hörte etwas von wegen ich müsse jetzt sagen ob ich die Karte jetzt freischalten will.
So was doofes, denn:
Am Samstag abend nach dem Abendessen gegen 22 Uhr bin ich leicht sediert da am Verdauen und kann unmöglich lautes naßforsches aufgedonnertes Callcenter - Sprech erdulden ertragen und erleiden.
Folglich möchte ich vorab wissen, was mich erwartet.
Muss ich am Handy Knöpfchen drücken, oder muss ich einen Anrufbeantworter mit meinen Adressdaten bequatschen? Weiß ich dies vorab, kann ich mich frei entscheiden und drauf einstellen.
Muss ich mich mit jemand "live" verbinden und mein Nervenkostüm von den diversen virtuellen und/oder realen Callcenter-Agenten austesten lassen, verringert sich meine Neigung noch mehr Zeit in das Technikspielzeug zu investieren, drastisch.
Aber ich will guten Willen beweisen. Es ist doch ein Sprachsystem am anderen Ende der Leitung. Als ich schweige, spult das System ab: "Bitte sagen Sie ob Sie ihre Karte freischalten möchten"
.... und dann bietet mir das System an, die HILFE - Funktion aufzurufen.
mit leicht erkältet-krächzender Stimme sage ich schwach: "Hilfe" und dann: "ich möchte wissen , was mich erwartet, wenn ich Freischalten mit "Ja" beantworte."
Mit einem triumphierenden Unterton jubelt die Elektrische Liesel ins Telephon:
Zitat
An dieser Stelle möchten wir von Ihnen wissen, ob Sie Ihre Fonic-Karte freischalten möchten.
Aha! Sehr schlau :mad: :gpaul:
So schnell habe ich noch keinen Akku wieder rausgerissen um die Sim-Karte rauszuschmeissen!!
Also keinen Deut besser als die tragikomischen E-Mail-Beratungstexte von denen im Prepaid-Unterforum an anderer Stelle oft berichtet wird.
schlüssige Kommunikation eines Telekom-Dienstleisters? Fehlanzeige.
Eigentlich bat ich um näheres über den Ablauf der Registrierung, ob diese maschinell (Sprachcomputer oder Hottie) stattfindet. Du hingegen überspringst meine Frage einfach und empfiehlst mir die Menschliche hotline anzurufen- dies habe ich aber explizit ausgeschlossen :confused:
