Beiträge von ilona1988

  • Roaming Test O2 E-Plus

    Im Sipgate-Blog behaupten einige User, dass über simquadrat auch die Einbuchung ins o2-GSM-netz klappt ;)


    Ich kann es auch bestätigen. Ich kann mich über mein GSM-Handy mit einer simquadrat-Karte (E-Plus) ins o2-Netz einbuchen! :top:

  • 1und1 bietet Auslandsflat jetzt kostenlos mit am im Pro Vertrag

    Zitat

    Original geschrieben von Santini
    Laut 1&1-Hotline fällt mein Vertrag (All-Net-Flat Pro E-Netz ohne Laufzeit, gebucht 27.05.) NICHT unter diese Änderung, obwohl Bestandskunden doch eigentlich umgestellt werden sollten.


    Mir wurde ein Wechsel in den "neuen" Tarif angeboten, 4 Gb statt 8, 49,99 statt 29,99.


    Online im Kundenbereich auf Kündigung klicken. Die angezeigte Rufnummer für die Kündigungsbestätigung anrufen. Dein Problem schildern und plötzlich geht alles zu deiner Zufriedenheit.

  • Rückrufbitte per SMS

    [URL=https://www.t-mobile.de/komfortdienste/0,27433,29017-_,00.html]Hier[/URL] gibt es die Antwort.


    Rückrufbitte per SMS
    Sie konnten einen Anruf nicht entgegennehmen. Mit "Rückrufbitte per SMS" ermöglichen Sie es dem Anrufer, die Bitte um Ihren Rückruf per SMS zu hinterlassen. Diese SMS ist für den Empfänger kostenfrei, die Komfortdienste-Ansage ist für Anrufer kostenpflichtig.


    Es heißt, dass die ANSAGE kostenpflichtig ist => tarifabhängiges Gesprächsentgelt.

  • Was ist jetzt o2-Netz???

    Jetzt hat sich die Rechnungsabteilung nach der Rückmeldung der Techniker gemeldet. Ich habe jetzt die Gutschrift für die zu unrecht berechneten Verbindungen erhalten. Das Problem ist bei o2 bekannt und kann leider nicht gelöst werden (nur halt durch Gutschriften). Das Problem trifft nur bei den Rufumleitungen auf eine Türk Telekom Mobile Karte und nur dann, wenn die Karte in der Türkei im türkischen Netz registriert ist. Für Zukunft (weil ich jedes Jahr wenn ich in den Urlaub fahre, die Weiterleitung an meine Türk Mobile Telekom Karte in D einschalte) hat man in meinem Datensatz einen Entrag gemacht, damit auch künftige Kosten gutgeschrieben werden.


    Trotzdem bin ich von einer ungewöhnlichen Neuerklärung des Begriffs o2-Netz seitens der Kundenbetreuung und o2-Moderatoren unangenehm überrascht. o2 soll die Kundenbetreuung und Moderatoren besser ausbilden, damit solche komische Situationen gar nicht entstehen!

  • Was ist jetzt o2-Netz???

    Auf meine Beschwerde wurde ich heute von der Rechnungsabteilung zurückgerufen. Auch die Mitarbeiterin der Rechnungsabteilung versteht den Satz "Rufumleitungen ins deutsche o2-Mobilfunknetz kostenlos", dass hier das ganze Netz mit allen Providern usw. gemeint wird. Auch sie kann es nicht nachvollziehen, warum jetzt die Verbindungen zu einer Nummer der Türk Telekom Mobil Nummer (o2) berechnet werden. Die Angelegenheit geht jetzt an die Techniker-Abteilung zu Klärung. Interessant finde ich sehr widersprüchliche Angaben von o2-Moderatoren im offiziellen o2-Forum.


    Hier wird von ZWEI o2-Moderatoren (o2-Marc und o2-Carina) die schwachsinnige Neuregelung offen kommuniziert !!!

  • Was ist jetzt o2-Netz???

    Und wo stand diese tolle Neuigkeit, dass o2-Netz jetzt nur das Netz von o2/Telefonica Kunden ist? Für mich ist es absolut neu. Heißt es, dass jetzt die Leute, die einen Tarif o2- Blue Basic mit Flat ins o2-Netz abgeschlossen haben, auch eine kastrierte Flat haben? Diese neue Regelung wurde von o2 gar nicht kommuniziert. Und das ist eine gravierende Verschlechterung!


    In meiner Tarifliste steht lediglich, dass die Rufumleitungen ins deutsche o2 Mobilfunknetz kostenlos sind. Wie man sieht, kann man es wie man will verstehen. Wie ich - das ganze Netz von o2 und wie Kundenbetreuung - nur direkte kunden von o2
    :o

  • Was ist jetzt o2-Netz???

    Ich habe mit o2 einen für mich sehr komischen Fall. In meinem alten All-in-XL Prof Tarif sind die Rufumleitungen ins o2-Netz kostenlos. In die anderen Netze werden diese mit 29 Cent abgerechnet. Ich nutze parallel eine Türk Telekom Mobile Sim-Karte. Diese ist auch im o2-Netz unterwegs. Hier muss ich auch sagen, dass ich diese Karte seit 2 Jahren nutze und im letzten Jahr wurden die Rufumleitungen von XL zu Türk Mobile nicht berechnet. In meiner letzten Rechnung tauchen plötzlich die Rufumleitungen auf. Auf Nachfrage wird mir von 4!!! verschiedenen Kundenbetreuer mitgeteilt, dass das o2 -Netz im Fall der Rufumleitungen nur für o2 selbst zählt. Alle anderen Providern werden berechnet. Kann jemand diese seltsame Regelung hier bestätigen? Diese Praktiken habe ich bislang nur von Eplus gehört und auch hier nur für virtuelle Netze innerhalb des Eplus-Netzes.


    Übrigens! In dem neuen O2 All-in-XL Professional Tarif finde ich in der aktuellen Preisliste überhaupt keinen Hinweis mehr, dass die Rufumleitungen ins so genannte o2-Netz kostenlos sind. Offensichtlich wurde es bei den neuen Tarifen wieder vollständig und heimlich gestrichen.