Soeben versucht, die Auszahlung des bestehenden Guthabens telefonisch zu beantragen:
Der Mensch an der Hotline beharrte darauf, dass die Auszahlung inzwischen nur noch per E-Mail beauftragt werden kann, an die interne "Finanzabteilung" weitergegeben und "zwischen drei und sechs Wochen" dauern wird.
Hat sich hier schon wieder etwas geändert oder bin ich an den "Falschen" geraten?
Ich hoffe letzteres. In der FAQ unter https://www.fonic.de/service/faq/vertrag/guthaben/ steht weiterhin (Hervorhebung durch mich):
"Du kannst dein Guthaben über unser FONIC Service Team auszahlen lassen. Bitte stelle vorher sicher, dass du die richtigen Bankdaten hinterlegt hast.
Logge dich dazu in deinen Mein FONIC Bereich ein und wähle unter "Mein Konto", "Zahlungsarten" aus. Hier kannst du deine Bankdaten hinterlegen.
Anschließend kontaktierte bitte telefonisch unser FONIC Service Team, dort kannst du die Auszahlung deines Guthabens beantragen. Die Auszahlung erfolgt einmal monatlich."