Vodafone hat mich heute versucht anzurufen (konnte nicht ans Telefon) und hat mir folgende Email geschickt:
"Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Gerne haben wir Ihren Wunsch erfüllt.
Hiermit bestätige ich Ihnen, dass wir das Bonusguthaben am 13. September 2023 erfolgreich gebucht haben."
Allerdings sehe ich keinen Unterschied. Auch online steht weiterhin
"Mein Tarif Callya Digital- Dein Tarif ist nicht aktiv. Lade bitte Guthaben auf."
Sollte man mit *100# Bonusguthaben angezeigt bekommen?
Die folgende Anleitung ist übrigens hilfreich, um bei Vodafone an das Kontaktformular zu kommen:
Bei der neuen App einmal eingelogt ( oder das gerät verloren, gekapert, geklaut ) kann man mit dem einen Gerät alles machen.
So ist es, genau wie bei der ING jetzt schon.
Mal sehen, ob 919 morgen was bekommt.
Habe nun bei Vodafone (vermutlich wirklich in Kairo) angerufen. Der freundliche Mitarbeiter versprach, das Thema weiterzuleiten an die Fachabteilung. Es solle "in drei bis fünf Tagen" gelöst sein. Mal sehen, ob das wirklich klappt.
Offenbar hat Vodafone hier ein massives Prozessproblem:
So, heute wurde mein Callya Digital freigeschaltet (wg. Rufnummernmitnahme hat es etwas gedauert). *100# gibt keinerlei Info zu Bonusguthaben; es ist nur 10,01 € normales Guthaben vorhanden. Im Onlinekonto steht, dass der Tarif (Callya Digital) nicht aktiv ist (klar, kostet ja 20 €). Unter "Meine Daten" ist keine Bankverbinudng sichtbar und es steht nur "Einzugsermächtigung: Nein".
Kommt das Bonusguthaben noch, oder muss ich mich dazu an Vodafone wenden?
Eigentlich nur, falls Du ein spezielles günstiges Angebot hast oder falls Du an einem sehr abgelegenen Ort wohnst, wo Vodafone das einzige verfügbare Netz ist (unwahrscheinlich, aber möglich).
Da ich ja eine Nummer portiert habe (bzw. genauer portieren werde), ist diese noch auf der alten Karte aktiv. Das wäre also kein Hinderungsgrund.
An welchen Geldautomaten darf man da kostenlos Geld holen?.?.
Vor Bank?.?.?überall?.?.
Mit der Girocard an allen GA der Volks- und Raiffeisenbanken in Deutschland (außer Sylt) - nennt sich auch Servicenetz - mit der MC Debitcard 52 x pro Jahr an einem beliebigen GA auf der Welt (vorausgesetzt der möchte nicht selbst dafür noch extra Aufschlag).
