ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von basti007
Hat jemand auch Probleme mit dem Flat abbestellen?
Ich habe meine Flat im Mai abbestellt. Die Kündigung wurde per E-Mail mit Kündigung zum 31.05. bestätigt - was quatsch ist, weil ich mich ja noch in der MVLZ befinde, die bis Mitte Juni geht.
Nun logge ich mich heute ein und was sehe ich: Die Flat ist einfach erneut eingebucht worden für Juni, ohne mein Zutun. Nun habe ich sie erneut gekündigt und nun ist die Kündigung für den 30.06. bestätigt - eigentlich sollte sie bis zum 16.06. gehen - eben 1 Monat seit Freischaltung. Wenn das so aussieht, würde die Flat für 1,5 Monate und nicht für 1 abgerechnet.
Ich werde mal abwarten, wie die Rechnung aussieht, vielleicht wird die Flat ja doch ordnungsgemäß zum 16.06. deaktiviert. Gleichzeitig habe ich den Kundenservice angeschrieben. Ich tippe, die Online-Deaktivierung funktioniert innerhalb der MVLZ noch nicht.
Bei wem lief es ähnlich?
Ich zitiere mich unverschämterweise selbst: http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=4126911#post4126911
Vorgestern wurde mir per Mail bestätigt, daß zwei der drei Flats fristgemäß zum Monatsanfang beendet würden, die andere Mitte Juni. Auf meine Antwort, wie sie denn auf diesen krummen Termin kämen, kam heute eine Entschuldigung für diesen "Bearbeitungsfehler". Direkt danach kam auch eine SMS über diese sofortige Löschung. "Status" an 66306 nennt im Gegensatz zu gestern die ersten beiden Flats nun nicht mehr, die heute gelöschte sehr wohl noch. Weiterhin funktioniert(e?) seit gestern meine Tarifblume im Base Freundeskreis. Sie zeigte gestern noch die beiden ersten Flats als aktiv an, bei der neuerlichen Entfernung wurde ebenfalls als Datum 30.6. angegeben. Heute nun lässt sie wieder keinen Eingriff zu und zeigt die dort schon seit Wochen nicht mehr gesehene dritte Option als aktiv an. Kuddelmuddel galore!
Naja, mit der quittierten Optionsänderung aus dem Eplus-Laden könnte ich nötigenfalls falsche Rechnungsposten wirksam reklamieren, aber inzwischen hat mir Base ja auch die einzelnen Änderungen bestätigt und sich für die Fehler entschuldigt. Komme nun, was wolle.
Edith lässt noch fragen: Ist das eigentlich bei allen so, daß Base/Eplus trotz Rechnungslauf bis zum Monatsletzten selbst die Online-Rechnung immer erst nach drei Wochen bereitstellt? Das angebliche Datum darauf lautet immerhin auf eine Woche vorher. Vodafone bekommt das ohne weiteres eine Woche nach Abrechnungsende hin, selbst Bruchbuden wie Mogelkoma, Debil und Taktlos sind wesentlich flotter.