Tja, das war zu erwarten, einigen hat es zu lange gedauert.
Die Shops sind die Dummen, weil sie in einem völlig verrückten Geschäftsmodell nur Provisionen für neue Verträge, neue Optionen, größere Tarifoptionen etc. erhalten, aber nix für gute Beratung und zufriedene Kunden.
Und einigen Shop-Betreiber waren halt "zu kreativ".
Es ist auch Schlag ins Gesicht von Shop-Betreibern, die sich ernsthaft bemühen, ihre Kunden vernünftig zu beraten.
Danke für deinen Einsatz.
Morgen ist der Termin, wo ich mit der Kundin in den Shop gehe. Ich melde mich, ob alles geklappt hat.
Update:
o2 sagt, das ginge offiziell gar nicht. Ungenutzte Karten würden "rechtzeitig ausgeschaltet" (die haben das Problem nicht verstanden)
Freenet (Mobilcom- Debitel, Klarmobil etc.) sagt, Inhaber soll mit SIM-Karte, Kartennummer (steht drauf) und allen Daten, samt Personalausweis/Reisepass in einen Freenet Shop gehen und dort umstellen lassen.
Erfahrungs-Berichte über die Lage vor Ort sind erwünscht 
Ich würde vorschlagen "zu zweit" hinzugehen, falls es später zu "Rückfragen" kommt.
Bei der Digital-X-Messe in Köln ging das Telekom-Netz zeitweise in die Knie.
Es wird Zeit, dass UK (GB, Wales, Schottland) schnellstmöglichst in die EU zurückkehrt. Einfach wird das nicht. (z.B. Irland Nord/Süd-Konflikt)
Da wird vielleicht an der Station gearbeitet oder sie hat einen Defekt. Schon mal den Fehlermonitor auf http://www.o2online.de befragt oder die Störung gemeldet?
https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/
(bei 66609 Sangerhof, Henschtal ist keine Störung bekannt)
Hast Du noch ein Reserve-Netz zur Hand?
Viel Glück!
Die Zelle kann vielleicht schon SA. Nur darfst Du das (als PK) nicht nutzen. Und als GK nur in einem Sondervertrag mit Sonderfunktionen, z.B. als TV-Reporter.
Es gibt aber auch noch viele Notrufsysteme z.B. in Autos die nur GSM können. Keiner hat was dagegen, wenn die GSM Abschaltung mindestens 5 Jahre vorher angekündigt wird und auch alle Netzbetreiber abschalten wollen.
Die Wette gilt: 2028 ist GSM weg. Eher früher. Die Autohersteller sollten ihre Autos einfach "modularer" aufbauen und einen Austausch der notwendigen Systeme mit genormten Steckern und Erreichbarkeit ab Werk vorsehen.
Zurück zum Thema:
Wo gibt es neue Sendetürme oder bereits montierte Antennen?
In der Schweiz läuft noch 3G, aber auch da ist die Abschaltung schon absehbar.
Auch wenn es manchen "Traditions-Nutzern" nicht gefällt: It's time for a change.
Es gibt auch reine Tasten-Telefone die 4G/VoLTE können, wenn auch nicht unbedingt bedienerfreundlich (z.B. von hmd/Nokia)
Bei Telephony erscheint bei mir nur "IMS" und "MTU" - kein BandMode. Hast du einen Screenshot von deinem Handy?
Gib mal *#*#4636#*#* (merke "I N FO") ein. Da findest Du "bevorzugten Netzwerktyp festlegen" (unterer Bereich der Seite) und kannst Du auf NR (only) umschalten, dann macht das Teil nur noch 5G.
