Hallo,
hier etwas skurriles:
Kunde kauft Fonic SIM-Karte im Jahre 2011, weil "schöne Nummer" und legt sie nicht aktiviert in die Schublade.
Nun holt er sie dieser Tage hervor und schiebt die Aktivierung an.
In der Tat: Rufnummer lebt noch, Karte ist ankommend erreichbar.
Aber: Abgehend geht es nicht, es kommt eine Tonfolge und er soll mit der Hotline verbunden werden, dann die Ansage "leider rufen Sie ausserhalb..."
Er rief mehrfach die Hotline an, sie können sehen, dass da was klemmt.
Eine Hotlinerin hat sogar 1 Euro aufgeladen, ist auf dem Konto zu sehen, aber "Sperre" geht nicht raus.
Hotline erneut angerufen, "ja ähm, wir rufen sie zurück"... Es passiert nix.
Er überlegt, nun 25 Euro aufzuladen und eine Rufnummernportierung anzuschieben. Ob das funktioniert? ![]()
Frage in die Runde: Wo klemmt es da?