Hallo,
ZitatOriginal geschrieben von chefkoch01
Solche Treffen wären imho bedeutend interessanter, wenn sie a) aufs Wochenende fielen und b) gut via Bahn & Bus erreichbar wären. Zumindest für mich in der Hinsicht....
Deine Kritik an b) trifft nicht zu. Berlin ist optimal erreichbar, die Location hat die S-Bahn-Haltestelle quasi direkt vor der Tür. (Klar aus Garmisch-Partenkirchen (tiefstes Bayern) oder Westeraccumersiel (Ostfriesland) oder aus Uebach-Palenberg (bei Aachen) oder Tessin (Brandenburg) ists nicht gerade um die Ecke... das stimmt schon.
a) seh ich ein, unter der Woche ist schwierig, aber da hier User auf Profis treffen, war klar, daß die am Wochenende halt anderweitig "vergeben" sind...
zu Quam-reloaded?
Denkbar ist vieles. Im Nachhinein würden wir Freaks uns nicht wundern. Ich war bei der Quam-Abschaltparty live dabei. Hätte damals m.E. nicht sein müssen, wenn sie ein bischen mehr auf die Kunden gehört und etwas mehr Durchhaltewillen gezeigt hätten.
Aber wäre es erstrebenswert?
Klar, die Kunden könnten auf die bestehenden 3 Anbieter automatisch aufgeteilt werden oder sie müßten sich selbst entscheiden, ob und wo sie hinwollen, logistisch ist das zu machen. Die Nummern wären ja portierbar.
Und danach?
Könnte dann nicht die "Neigung" bei den Überlebenden durchschlagen, die Tarife zu "reformieren" und "anzupassen" ?
Wozu dann noch 9 Cent Discounter? 19 tun es oder 29 Cent doch auch 
Ich denke spannender wäre mal drüber nachzudenken, was o2 tun müßte, um signifikant und nachhaltig Neukunden zu gewinnen. So im Bereich 5-10 Mio Neukunden, alles andere "wirkt" m.E. ja gar nicht.
Geht sowas überhaupt?
Oder gehts nur mit Karten, Tarife und Geräte auf Dauer verschenken?
Oder ginge es nur mit einem radikalen Netzausbau, damit das Netz bis zum letzten Bergbauernhof mit vollem Signal und voller Geschwindigkeit verfügbar ist?
Oder nur mit einem Kundenservice, der wirklich den Namen verdient, weil er/sie jeden Wunsch von Augen, Ohren, Lippen abliest und einach umsetzt ohne Frills und Rückfragen?
Tarife und Rechnungen, die jeder Mensch versteht?
Was macht einen zufriedenen Kunden aus?
Ich denke, es sind oft nur Kleinigkeiten.
Wenn ein Kunde dreimal bei der Hotline eine relativ triviale Funktion bestellt, ihm alles versprochen wird, aber nix passiert, dann ist das ein schlechtes Bild. Besonders, wenn ein Mensch mit entsprechender "Lizenz zum Töten" (für Normalkunden nur auf Umwegen zu erreichen :-), diese Funktion binnen weniger Minuten schalten kann, wozu die offiziellen Kanäle nicht in der Lage waren?
Da komme ich ins Grübeln.
Sind die offiziellen Hotliner alle... frustriert, nicht motiviert, funktionieren deren Systeme und Anbindungen nicht?
Wenn ich in den Shop gehe. Welche Motivation hat der Verkäufer mich gut zu beraten?
Sollte sich die Provision des Verkäufers nicht an der Beratungsqualität errechnen?
Nur, wie "misst" man das? und wie macht sich das für den Anbieter in Euro und Cent bemerkbar , ähm berechenbar?
Altlasten: Wenn man das D1-Roaming erst abschaltet, bevor man selbst Netz hat, wundert man sich, daß bestimmte Kundengruppen auf lange Zeit schmollen?
Fragen über Fragen. Obs morgen Antworten drauf gibt, ich weiß es nicht
Oder lautet die Message: Stecke Dir 4 verschiedene Karten in die Tasche und verlasse Dich auf nichts und niemanden. Oder ist das zu freakig?