Beiträge von corrado

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Original geschrieben von eplus-fan
Die Mailbox kann man doch, wie bei allen Eplus-Prepaidkarten abschalten, in den man die Mailbox im Menü mit den Punken 3-2-8 abschaltet. Danach kommt eine kostenfreie Ansage, dass man nicht erreichbar ist und erhält eine SMS über den entgangenen Anruf, der sowohl für einen selbst, als auch für den Anrufer kostenfrei ist. Diese SMS kann man über den erneuten Anruf auf der 9911 ebenfalls deaktivieren.

Ja, und welche neuen Infos ergeben sich darauf jetzt für uns?

WhatsApp (E-Plus) will sich nun meinem Problem mit den Anrufen aus dem Netz der Telekom annehmen und das technische Problem lösen:

Zitat

Hallo [...],
Sie haben uns sehr geholfen, indem Sie uns Ihr Anliegen noch einmal geschildert haben.

Gern haben wir Ihr Anliegen zur Prüfung der Mailbox-Anfrage an die Technik weitergegeben. Leider nimmt die Bearbeitung noch einige Zeit in Anspruch. Wir informieren Sie so schnell wie möglich. Vielen Dank für Ihre Geduld!

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Original geschrieben von nokiafan66
Hat man ja ofters, dass die Billiganbieter sehr spät oder garnicht antworten.

Ich habe jetzt eine aus Textbausteinen bestehende Antwort erhalten. Leider 75% am Thema vorbei; ich habe jetzt geantwortet, ob sie auch zu meiner Anfrage passende Textbausteine haben. Meine Fragen waren ja:

1) bleibt der Werbecode nach Rufnummernwechsel (in meinem Fall von 0163972xxxx nach 0176xxxxxxxx) trotzdem erhalten und somit sichergestellt, dass ich bei Verwendung meines bekannten Codes 14BBA9402 auch eine Prämie bekomme? (Anm.: vermutlich ja, d. h. die Bonifizierung läuft wohl nicht über die Rufnummer )

2) nach Abschaltung der Mailbox über die Kurzwahl 9911 erhalten lediglich Anrufer aus dem Netz der Telekom einen Fehlerton und Anrufer aus anderen Netzen die Ansage, dass ich derzeit nicht erreichbar bin. In beiden Fällen werde ich erwartungsgemäß über den Anrufversuch informiert - und das ist auch OK. Mich beschäftigt daher der Fehler bei Anrufen aus dem Netz der Telekom.

In der Antwort zu
1) wurde mir erklärt, wie das generell mit den Werbecodes läuft: Bei erfolgreicher WhatsFriends-Werbung erhalten Sie automatisch den 10,- €-Freundschaftsbonus. Voraussetzung ist, dass ein Freund Ihren persönlichen Empfehlungs-Code genutzt hat oder Sie den Code eines Freundes angegeben haben. Den Betrag schreiben wir Ihrem Prepaid-Konto gut, sobald die 14-tägige Widerrufsfrist für den neuen Vertrag abgelaufen ist.

und zu 2) wurde mir erklärt, "Die Mailbox Ihrer Prepaid Karte ist automatisch auf Empfang geschaltet, damit Sie jederzeit erreichbar sind. Dieser Dienst kann aus technischen Gründen nicht gelöscht werden, da er fester Bestandteil Ihrer Prepaid Karte ist.

Unser Tipp: Wenn Sie keine Nachrichten mehr empfangen möchten, sprechen Sie einfach eine Abwesenheitsansage auf Ihre Mailbox. Ihre Freunde und Bekannten hören dann Ihren Text, können jedoch keine Nachrichten hinterlassen. "

Auch eine Möglichkeit

Geht mir auch so. Wird eine Störung sein!

Schädigt dauerhaftes Telefonieren mit dem Handy nicht auch die Birne?

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Original geschrieben von zaeb
Flat-Angebote sind eine Mischkalkulation mit ausreissern nach oben & unten und wenn ein Kunde so viel Kosten verursacht das es schwer wird diese durch andere Kunden zu subventionieren, dann trennt man sich von diesem Kunden.

Gegen eine ordentliche Kündigung wäre auch imho nichts einzuwenden - und würde ich im Sinne aller Kunden ggf. unterstützen.

IMHO ein eigenes Thema ("intensive Nutzung einer Flatrate") wert Aber im Prinzip ist ja alles gesagt, und man weiß nun, dass E-Plus auf Druck auch Entscheidungen nochmal überdenkt. Danke für die Beiträge zu diesem Thema.

Ob man nun 7h am Tag mit seiner Freundin telefonieren muss, ist wiederum ein anderes Thema.

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Original geschrieben von nokiafan66
Ich kann über den Support nicht meckern.

2 Anfragen an 2 Werktagen und wurden innerhalb 24 Stunden beantwortet.

Ja, alles was am Wochenende reinkommt, wird wohl nicht bearbeitet. Habe die Anfragen nun per Mail an die whatsappsim(at)eplus.de neu gestellt.

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Und was sagt o2 bzw. die Kundenbetreuung?

Auch die Deaktivierung der Mailbox über die 9911 deaktiviert die Mailbox nicht wirklich, auch werden die Umleitungen nicht gelöscht. Fall 61, 62 sind weiterhin zur Mailbox gesetzt. Macht ja auch nichts, funktioniert ja soweit auch ganz gut mit der Ansage (Ausnahme: Telekom), die zudem im Gegensatz zu anderen Anbietern für die Anrufer kostenlos ist.

Ich habe jetzt auch schon 2-3 Supportanfragen zu verschiedenen Themen Richtung E-Plus WA-Team geschickt, bisher ohne Antwort. Da ist Alditalk deutlich besser! (auch wenn es letztlich gleiche oder ähnliche Teams sind). Der Preis gleicht das aber wieder aus; d. h. ich erwarte keine Antwort binnen Stunden bei einem Anbieter, dessen Produkt nur 10,-- EUR im Monat kostet.

Ja, der macht sich um den Faktor 5 bemerkbar.