Beiträge von jokay2010

Probleme bei Rufnummernmitnahme von o2 zu Vodafone

Hallo,

ich wollte heute eine Nummer von Vodafone zu Fonic portieren. Datum wurde mir auch per E-Mail (auf Nachfrage) mitgeteilt. Eigentlich dachte ich, Fonic erinnert mich per SMS daran bzw meldet sich wenigstens, wenn es einen Termin gibt, aber okay. Heute sollte die Nummer portiert werden. Vodafone schaltete die Nummer auch um 12/0 Uhr ab. Bei Fonic habe ich jetzt, 23 Stunden später, immer noch meine "vorläufige" Nummer. Bei einem Anruf kommt nur die Ansage "Die Nummer ist tuut tuut tuut" :flop: Nichtmal was jetzt mit der Nummer passiert ist, wird gesagt. Die Netzzugehörigkeitsabfrage sagt, die Nummer gehöre zu Vodafone. Die Hotline schiebt es auf o2, wenn es sehr viele Portierungen gibt, dauert das halt länger. Toll. SMS landen im Nirgendwo, werden aber berechnet und nciht als "nicht zustellbar" gekennzeichnet.

Da man Fonic morgen nicht erreichen kann, bin ich ziemlich ratlos, was ich jetzt machen soll.
Neustarten mache ich natürlich auch mittlerweile 10minütig...

Kann mir jemand helfen oder erklären, wo die Nummer ist bzw was (nicht) passiert ist?

Zitat

Original geschrieben von Worfinator
Die Freunde aus München haben grad durchaus ernste Probleme. Mittlerweile ist ansich so gut wie alles überlastet, was überlastet sein kann.
Mit meinem Alice VDSL 50 (100% Telefonica-o2-Technik) bekomme ich z.B. abends von Servern bei Strato kaum noch 100 kb/s.
Auch die Anbindungen ins Telekom-Netz sind ähnlich lahm.
Wenn da jetzt noch alle mit LTE online gehen, dann geht bald gar nix mehr.

Wieso?
LTE würde doch die Last von UMTS runternehmen, sofern der Nutzer (Sticks/Smartphones) die Technik unterstützt.

Zitat

Original geschrieben von orange7891
Naja 2 min und 30 Cent wäre ja schön, bei 1und1 fallen nur Festnetzgebühren an - dafür beträgt die WarteZeit 5 min in der Regel-...
Zu dem Stichwortpremiumkunde und o2 sag ich jetzt mal nichts

Ich war immer nach 2min dran
Die 30ct fallen ja nur einmalig an.

Gut "Premiumkunde" ist auch nciht auf o2 als Unternehmen bezogen gewesen sondern dartauf, dass Kunden direkt beim Anbieter besser behandelt werden, bzw. schneller Infos bekommen etc. als bei zB Discountern..

Also wenn du ein konkretes Problem hast, hilft o2 meist besser weiter, weil die Erfahrungen mit 1und1 waren nicht so berauschend bei uns. Fax-Nummer war nicht vergeben, Kündigung traf nie ein, Telefon dauerbelegt (Hotline)...
Bei o2 wartest du 2min (30ct) und hast jemanden dran.

Beim Netz ist es wie immer regional unterschiedlich, deswegen kann man da keine allgemeine Aussage treffen.. Der Netzverfügbarkeitstest von o2 war bei meinen Standorten immer ziemlich realistisch, deswegen kannst du dir das ja vorher shconmal angucken, um einen groben Überblick zu bekommen.
Vodafone dagegen verschönt sich das ziemlich. Hier sind mehrere km² eingezeichnet mit indoor HSDPA, die schon seit Jahren nicht vorhanden sind (EDGE).

Ein Punkt ist noch, dass du Netzprobleme bei o2 direkt melden kannst, während 1und1 die erst weiterleiten muss an Vodafone und sich das damit verzögert. Außerdem wird 1und1 nachteilig behandelt. Ich hatte mit einer "Callya" laufendes Internet, während 2 1und1 Kunden eine schlechte Verbindung mit halb geladenen Seiten hatten. Woanders funktionierte bei denen dann auch wieder alles.

Also entweder du bist Premiumkunde direkt beim Anbieter oder "Discountkunde" beim Service-Provider.

Re: alles schon vergessen?

Zitat

Original geschrieben von iTel
Hallo liebe Telefonfreunde,

also ich bin ja ziemlich erstaunt, dass dieser Threat in Vergessenheit geraten ist. Ich kann daraus nur schliessen, dass O2 die Probleme gelöst hat?

Wie sieht es nun im Februar 2012 aus in Berlin, Hamburg. Ich fände es eine sensationelle Leistung von O2, wenn die Probleme tatsächlich so kurzfristig behoben worden sind...aber ich kann es kaum glauben.

Allerdings vermute ich eher, dass die O2 Strategie funktioniert hat. So tun als ob man sich bemüht, bis die Sache vergessen ist und vor allem in den Medien nicht mehr darüber berichtet wird. Dann ist der Kunde wieder vollkommen egal und er kann weiter für dumm verkauft werden, so wie der Vorredner es gerade dargestellt hat: Dem wurde ja auch mitgeteilt, es läge alles am schlechten Wetter.

Bitte seid doch so Gut und berichtet, was aus der Sache geworden ist. Wir haben uns alle so viel darüber geärgert und ich würde gerne wissen, was nun daraus geworden ist.

Viele Grüsse,

iTel

Alles anzeigen

Finde ich gut, dass du das Thema nochmal aufgreifst. Ich war der Meinung, o2 hätte das schon hinbekommen, weil es nirgendw mehr Beschwerden dazu gab (ungewöhnlich viele)..

Zitat

Original geschrieben von lisari
Ich hatte überlegt, ob ich (von Simyo) zu fyve oder zu Vodafone Callya wechseln soll. Habe hier im Forum allerhand im fyve-Thread gelesen und zum Glück auch Deinen Thread gefunden, was die Entscheidung dann erheblich erleichtert hat.
Ich habe dann am 23.1. früh die Kündigung/Verzichtserklärung an Simyo geschickt mit Termin zum 31.1.2012. Nach 2 Stunden war die Kündigungsbestätigung da. Noch am 23.1. vormittag bei fyve bestellt. Portierung wurde zwar online zunächst zum 6.2.2012 angekündigt, dann aber doch zum 1.2.2012 bestätigt. Simyo ging bis 31.1. abends, vormittags am 1.2. im Briefkasten die fyve-Karte gefunden, ging sofort. So stell ich mir das vor.

Werde nun auch noch mit einer zweiten Karte zu fyve wechseln, da nehme ich dann wirklich mindestens 14 Tage Vorlauffrist, damit die neue Karte sicher da ist, wenn simyo abschaltet.

Auch wenn ich mir die Tarif-Transparenz und die Optionspakete ansehe, ist fyve derzeit Callya vorzuziehen.

Gruß
Lisa

Alles anzeigen

Das ist auch die richtige Entscheidung gewesen.

Zitat

Original geschrieben von Tob
So stehts ja auch im Infodok 102.

http://www.vodafone.de/infofaxe/102.pdf

Das steht Ja Alles auf den ersten Seiten. Bei Vodafone war es nicht bekannt..

Zitat

Original geschrieben von Andreas2107
Ab dem 26.01. lagen nachmitags doch die Infos vor. Aber egal, sind ja nun (fast) alle glücklich!

Ja, aber der Mitarbeiter sagte mir, dass der portierungstag der 26. Wäre.. Naja ist Ja jetzt echt egal

Kann man bei Callya (einmalig) einen kostenlosen EVN bekommen?

Zitat

Original geschrieben von Andreas2107
Mooooment! Wenn Du in dem Shop warst, in dem Du die Portierung in Auftrag gegeben hast, dann kann diese Information tatsächlich mit ein paar Mausklicks abgerufen werden. In der Auftragsübersicht sieht man sowas nämlich: Die sortiert man dann nach dem Nachnamen (wenn es denn soviele sind, bei CallYa-Portierungen sind es meist nicht soooo viele), klickt dann auf den entsprechenden Datensatz und auf der zweiten Seite sieht man dann das Portierungsdatum. Dazu braucht man in der Tat keine Tastatur.

Okay, dann stimmte zwar die Art der Recherche, aber wieder mal nicht das Ergebnis. :flop:
Zu dem Zeitpunkt gab es im System noch gar keine weiteren Infos dazu, wie ich hinterher erfahren habe.