ZitatOriginal geschrieben von minddiver
Ich habe in den 8 Jahren dennen ich bei O2 bin noch nie so oft die Kundenbetreuung in letzter Zeit in Anspruch nehmen müssen. Selbst die richtig guten Hotliner verstehen das Problem und machen keinen Stress, die lassen einen ohne Geschwafel ziehen. Ich hoffe die kommen bei den anderen Anbietern unter.
Bei meiner Kündigung sagte die Hotlinerin, dass sie auch gekündigt habe und dann hab ich mal gefragt, wie viele denn so kündigen im Moment. Sie durfte mir zwar keine Zahlen nennen, aber sie drückte sich so aus: "Es gab Weihnachten nur wenig Neubestellungen im Vergleich zu den Vorjahren. Dafür haben wir in der Kündigungshotline umso mehr Anrufe"