Ein Software-Update als Ursache finde ich auch eher unlogisch, da ja auch Festnetz betroffen ist. Zumal man dann ja schnell auf den zuletzt funktionierenden Stand zurücksetzen könnte. Ich denke, sie wissen bzw wussten selbst nicht genau, wie es dazu kam oder wie der Fehler zu beheben ist.
Die Kommunikation muss unbedingt verbessert werden. Auf allen Kanälen einen Hinweis zu geben, ist das Mindeste, um das Vertrauen der Kunden nicht zu verlieren.
Brich ihm doch nicht dat Herz 
Wann merkt Vodafone endlich, dass die besten Angebote ohne Netz nichts wert sind?
Interessant ist auch, dass offenbar nicht nur Mobilfunk sondern ebenso Festnetz (Internet und Telefon) betroffen ist.
Die Anzeige des Datenverbrauchs für die Multi- und DataCards fehlt bei mir immer noch. Funktioniert das bei euch mittlerweile?
Datenschutzgründe oder Datenschutzgesetze?
Fest steht dann ja aber, dass im Telekom-Netz maximal 80 Tage möglich sind, was in aller Regel auch ausreichend sein sollte.
Vodafone:
mehr als 100 mobile Sender für 85 Großveranstaltungen, u.a.
https://newsroom.vodafone.de/n…ts-und-festivals-in-20247
https://www.teltarif.de/vodafo…isstation/news/95331.html
o2:
80 mobile Sender für ca. 60 Großveranstaltungen, u.a.
Bei AldiTalk (mal wieder vorbildlich) kann man sich die Einzelverbindungen maximal 18 Monate rückwirkend anzeigen lassen.
Dies geht jedoch nur online im Kundenportal und nicht in der App.
Bei vielen Prepaid-Anbietern gibt es keinen EVN, zumindest meistens nicht für den Kunden einsehbar.
Für die Abrechnung müssen die Einzelverbindungen ja zugrunde liegen.
Wahrscheinlich könnte man sich bei vielen Anbietern die Daten irgendwo im System anzeigen lassen, nur ist es wohl nicht vorgesehen, dass dies z.B. durch die Kundenbetreuung gemacht wird (zu hoher Arbeitsaufwand, Kosteneinsparungen, fehlende Berechtigung).
Man will wohl dem Support unnötige Arbeit ersparen hier - durch das System erstellte unnötige Nachfolgeverträge - stornieren zu müssen. Anders kann ich mir das nicht erklären. Und ja, Vodafone verzichtet hier auf die Berechnung des vollständigen Vertragsmonats. Mit einem Opt-in kann man also in maximal 8-10 Werktagen aus dem Vertrag raus.
Dann ist das doch fair gelöst. Bei monatlich kündbaren Verträgen ergibt es auch keinen Sinn, eine neue Nummer zu vergeben. Denn der Kunde will ja nicht bleiben (bzw so schnell wie möglich weg) - wenn doch, kann er ja jederzeit einen neuen Vetrag abschließen.
Scheuer ist ja vor allem für seine kompetenten und legalen Umsetzungen von uneingeschränkt sinnvollen Ideen bekannt. /ironie off.
Der Typ hat wohl ein paar Leuten Jobs versprochen, die dann geschaffen wurden 😅
In Hamburg war o2 heute eine Katastrophe. In der U-Bahn konnte ich über 4G nicht einmal die Verbindungen in der hvv App abrufen. Das betraf mehrere Linien, ist das immer so?
