Hallo,
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Und wenn das Paket zu lange in der PS liegt sollte es meines Wissens nach in die nächste Filiale kommen und nicht zurück zum Sender, bin mir aber nicht sicher.
Nein, es wird nach ca 7 Tagen an den Absender zurückgeschickt, du bekommst nach 3-4 Tagen nochmal eine SMS/eMail, das ein Paket für die in der PS liegt und du es abholen sollst.
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Original geschrieben von Martin Reicher
Bei mir landen auch Warensendungen problemlos in der PS, selbst ein Standardbrief wurde dort eingeliefert.
Bis vor 6 Wochen gab es die Probleme bei mir auch nicht, da wurde alles, was an PS adressiert war, da auch hin geliefert, vom der Mini-Warensendung über Kataloge bis zum Grosspaket. Wenns nicht in die PS passte oder diese voll war, gings halt in die Filiale.
Dann bekamm ich, wie auch wahrscheinlich viele andere Nutzer der hiesigen PS eine nette eMail von DHL, das die PS vom 15. März bis zum 12. April abgeschaltet wird und alle Pakete nun direkt in die Filiale gehen werden - soweit so gut, das klappt auch problemlos.
Abschaltegrund der PS: Umbau auf eine grössere, moderne PS, wobei diese eh noch kein Jahr dort steht.
Was mich an der ganze Sache total ankotzt:
- die alte PS wurde nach dem 15.3. sofort abgebaut
- mittlerweile haben wir den 22.4, von einer neuen PS ist nichts zu sehen, da passiert garnichts
- die Mitarbeiter in der Filiale haben keine anderen Infos als den 12.4 als Wiedereinschaltetermin
- mehrfache Anfragen bei DHL wurde bisher nicht beantwortet
Warum ist DHL nicht in der Lage, mal einfach eMail-Anfragen zu beantworten, warum ist bei denen keiner in der Lage, mal eine ordentlich Terminplanung zu machen. Wenn ich schon weiss, das die neue PS vielleicht nicht rechtzeitig geliefert wird, dann lasse ich wenigstens die alte solange stehen. Der Austausch dauert mit allem drum und dran sicherlich keine 4 Wochen sondern höchstens 4 Tage.
Der DHL-Service ist einfach nur unterste Schublade, zumal auch die Öffnungszeiten der Filialle alles andere als Arbeitnehmerfreundlich sind.