Du brauchst nichts beweisen. Im Kundenbetreuungsprogramm wird ein Flag generiert das Du an dieser Aktion teilnimmst/teilnehmen kann. Dieses Flag bewirkt dann sozusagen auch die Gutschrift.
Außerdem wird Vodafone im Zweifelsfall gewohnt kulant entscheiden. 
Die Nachricht ist per Intranet an alle Hotliner gegangen, kann im Einzelfall vielleicht übersehen worden sein.
Ergänzung:
Informationen über den aktuellen Punktestand natürlich über mehrere Wege möglich:
- Telefonisch über 22 44 88
- Im Internet
- Auf der aktuellen Rechnung
- Sporadisch (automatisch) per SMS von Vodafone.
MfG
Genau, es erfolgt eine Gutschrift der "versurften" Gebühren. Funktioniert also in etwa so wie die Gutschrift bei der HappyHour.
Zur Kostenkontrolle:
Der QuickCheck funktioniert mitlerweile recht schnell. Ein paar Minuten nach Gebrauch stehts schon online.
Manche Handys haben ja auch einen GPRS-Volumenzähler. Ich meine nicht nur "hinterher", sonder auch schon "währenddessen".
Hi Salchinger,
kannste mal für die Nichteingeweihten und Flachlandtiroler kurz schreiben was man da so macht?
Skiweitwurf, Jagertee-Stemmen, Skihütten bemalen....?
Da immer mal - auch per PN - danach gefragt wird habe ich die wichtigsten Fakten zum Vodafone-Star-Programm mal hier zusammen getragen:
Anmeldung:
Kostenfrei über das Internet (Vodafone-Stars ) oder über die 224488. Schon bei der Anmeldung gibt es 100 Punkte auf das Stars-Konto.
Sinn:
Natürlich Kundenbindung. Die Idee: Man sammelt Punkte und kann sie dann gegen Prämien eintauschen.
Jeder Kunde erhält einen Status. Es gibt Red-, Silver-, Gold- und Platin- Kunden. Jeder Kunde ist mindestens Red -Kunde.
Silber ist man ab ca. 1000 Euro Netto-Jahresumsatz, Gold ab ca. 1500 Euro Netto-Jahresumsatz, Platin ab ca. 3000 Euro Netto-Jahresumsatz.
Punkte sammeln:
Das wichtigste ist natürlich das Punktesammeln. Dies geschieht auf folgenden Wegen:
a.) Anmeldung = 100 Punkte
b.) Monatliche Kundenbefragung = 100 Punkte
c.) Freundschaftswerbung = 1000 Punkte für CallYa- / 5000 Punkte für Vertragsneukunde
d.) Gewinne beim monatl. Gewinnspiel
e.) Vertragsänderungen selber online durchführen = 200 Punkte
f.) Abschluß der Vodafone MasterCard oder anderer Citybank-Produkte = 1500 Punkte
g.) Umsatz auf der Vodafone MasterCard
h.) Umfangreiche Kooperation mit anderen Partnern (z.B. Blumendienst, Golfen, Hotels, Autovermietung, usw.)
i.) Umfangreiche Lufthansa-Kooperation
j.) Ab Silber-Status bekommt man auch Punkte für den monatl. Rechnungsumsatz automatisch gutgeschrieben.
Vorteile:
Und was nutzt das nun?
Prämien:
Die Punkte kann man gegen Prämien eintauschen:
a.) Bei Vodafone:
- Natürlich erst mal die ganzen Sachprämien die ständig aktualisiert werden. Das reicht von Handytaschen, port. Freisprecheinrichtungen, bis hin zu Funktastaturen oder kostenlose Mietwagen (Wochenende/ganze Woche).
- Spenden z.B. für die Stifung OffRoad-Kids
- Man kann Punkte abtelefonieren: 224480 Zielrufnummer #
b.) Bei Kooperationspartner:
- z.B. Vergünstigungen bei Hotelaufenthalten
- Umfangreiche Kooperation mit der Lufthansa
Einfach mal im Internet anschauen.
Hardware-Rabatte:
Silber-Kunden bekommen 10 Prozent, Gold-Kunden 25 Prozent, Platin-Kunden erhalten 50 Prozent Hardware-Rabatt auf den Kaufpreis des Handys. Gilt nur für Handys, nicht für Zubehör. In Zukunft sollen diese Rabatte auch mit Rahmenvertragskonditionen kombinierbar sein (evt. ab Cebit 2004). Die Rabatte gibts automatisch bei Vertragsverlängerung im Shop oder Online-Shop.
Gold- und Platin-Kunden erhalten noch umfangreichere Dienstleistungen die ihnen automatisch mitgeteilt werden. So werden z.B. Platin-Kunden zu besonderen Events eingeladen (z.B. ein exklusives Formel1-Wochende mit besonderem Programm zu vergünstigten Konditionen).
Tips:
Die Anmeldung im Online-Portal ist auch insofern interessant als Online-Kunden:
- ihre Verträge online verwalten können
- ihre Rechnungen einsehen können
- eine kostenlose Kostenkontrolle haben (QuickCheck)
- eine E-Mail-Adresse mit SMS-Benachrichtung bekommen (z.Zt. 10/Tag)
- 300 SMS netzintern kostenlos verschicken können (10 pro Tag)
- 3 kostenlose Faxe / Tag erhalten
Die Aufbuchung der Freundschaftswerbung mach manchmal Mühe:
Entweder innerhalb von 100 Tagen telef. über die 22 44 88,
oder
per Internet: Der Neukunde loggt sich ein und gibt unter "Freundschaftswerbung" die Rufnummer des Werbers ein. Der Werber erhält kurz darauf eine Bestätigungs-SMS.
Man kann Punkte verschenken (oder sich schenken lassen), also von einem Vertrag auf einen anderen Vertrag/Rufnummer übertragen. Das kann man selbst im Internet vornehmen oder sich von der Hotline 1212 helfen lassen.
So, das fällt mir im Moment ein. Hoffe das hilft dem Einen oder Anderen weiter.
Weitere Infos:
Im Internet:
Vodafone-Stars
oder
gleich das Info-Fax: Vodafone Info-Fax
MfG
Tille99
Auch von mir die besten Wünsche!
30 Cent ist ja nicht wirklich billig. Aber das muß jeder für sich selbst eintscheiden.
Sehe ich auch so. "Geplauder" soll doch gerade für nicht Telefon-Themen sein.
Wen Themen stören soll sie einfach nicht lesen. Fertig.
Nein, leider nicht. Es wird immer in Blöcken abgerechnet; je größer das Volumenpaket desto größer ist der Datenblock (und natürlich das in der Pauschale eingeschlossene Datenpaket).
Wie aus den "Nichtnutzern" selektiert wird kann ich auch nicht sagen. Gibt wohl irgendwo eine Vodafone Lotto-Fee.
Na, was soll ich sagen: Stimmen die E-Mail-Einstellungen?
Beliebter Fehler: Passwort ist falsch (kenne ich von mir )
Was hast Du denn sonst schon probiert? Was genau ist die Fehlermeldung?
MfG
