Beiträge von TelefonFOREN2011

Hi,

ich suche KostNix-Angebote. Dabei spielt es keine Rolle, welches Netz und bei welchem Provider oder Service-Provider der Vertrag abgeschlossen werden muss.

Bedingung:
- es müssen in den Inklusivleistungen FreiMinuten vorhanden sein. FreiSMS wäre schön, aber kein muss

Wir können zusätzlich noch folgende Legitimationen vorlegen:
- Immatrikulationsbescheinigung (Student) und/oder Gewerbenachweis

Es geht um die Anzahl von vier Verträgen.

Vielleicht kann irgendein Händler da was erstellen?

Danke schon mal.
TF2011

Zitat

Original geschrieben von olizafira
Hallo!

Leistungen die man Dir nicht belegen kann, braucht man auch nicht bezahlen. Am Besten schriftlich reklamieren und eine angemessene Frist setzen (10-14 Tage).

Viele Grüße
olizafira

Jetzt habe ich noch mal angerufen und der fasselte etwas mit Archivsystem und fand doch minimal etwas raus. Aber andere Dinge nicht. Aber auch er meinte, schriftlich reklamieren und das werde ich heute wohl dann tun.

Was minimal rausgefunden wurde war "mobiles Internet"...

Kann mir jemand Infos oder sogar Screenshot geben, wie es in der EVN der o2 Rechnung aussieht wenn man kein Inet-Pack gebucht hat und ins Internet geht?

P.S. Ich sehe, ich hab es auch im falschen Thread gepostet. Bitte an die richtige Stelle verschieben, sorry!

Hallo,

ich hab ein Problem mit o2. Und zwar habe ich zum zweiten Mal hintereinander kein EVN bekommen, bei dem ich dann wiederum nicht nachvollziehen kann, wie die Gebühren (außerhalb von Inklusivleistungen) zusammengesetzt haben.

Ich werde es jetzt schriftlich reklamieren müssen, da ich im Dezember 2010 online die EVN aktiviert hatte, im Mai 2011 über die Hotline reklamiert hatte (überhöhte Rechnung, die vorigen Monate vor Mai 2011 waren egal das EVN fehlte, da nie über GG hinaus) und heute im Juni wieder überhöhte Rechnung und eine Reklamation über die Hotline nichts brachte.
Während im Mai die überhöhten Gebühren noch auf Kulanz gutgeschrieben wurde, konnte ich dieses diesmal über die Hotline nicht erreichen.

Wenn also EVN fehlt bzw. o2 mir nicht nachweisen kann, muss ich die Gebühren außerhalb von fixen Kosten überhaupt zahlen?

Über Rückmeldungen würde ich mich freuen.

Gruß
TF2011

P.S. Dabei steht gerade jetzt die VVL, bei dem ich auch gewillt bin zu verlängern. Vielleicht guter Zeitpunkt für mich das im Brief auch zu erwähnen? Ansonsten ich wohl wirklich unangenehmerweise kündigen würde oder zumindest auf o2o wechseln würde.

Bitte ebenfalls um ein Auszahlungsangebot!

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
...
c) Vertrag in o2 o verlängern und nach Ablauf der Mindestlaufzeit des o2 o (Restlaufzeit des Alttarifs + 30 Tage) wieder in das Inklusivpaket 100 verlängern. Dieses Szenario wird dann wieder besser verprovisioniert.

Wie viel wäre es in diesem Monat bei VVL von o2o -> IP100 (100 Minuten + 100 SMS)?

Ist leider nicht möglich, zumindest nicht mit einem Neuvertrag. Eine VVL in einen privaten Vertrag ginge vielleicht.

Welches ist eigentlich das kleinste Paket (niedrigste GG, mit Inklusiv-Leistungen (außer o2o)), die man über die Kundenrückgewinnungshotline erhalten kann? Ich hab da was von IP50 gehört gehabt?!

Halo,

ich suche nach Verträgen (Asbschlussanzahl: 4-8), welche folgende Bedingungen erfüllt:

- egal ob Service-Provider oder Netzbetreiber (Priorität 1: Vodafone, Priorität 2: Rest)
- egal welches Netz
- grundgebühr- und mindestumsatzbefreit (effektiv)
- inkludierte Leistungen: FreiSMS und FreiMinuten (bestmöglich in jedes deutsche Mobilfunk- und Festnetz nutzbar)

Wer kann mir Angebote machen?

Dank im Voraus schon mal für mögliche Angebote per PN!
TF2011

Zitat

Original geschrieben von happyhypo
Hat jemand eine Preisliste für die Gratisumleitung beim 2,50 Euro Tarif ?

Meinte die gabs auch beim 2,50 Euro Tarif, aber Mobilcom hat mir folgendes geschrieben:

"Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 08.06.2011.

Im Zuge der Zusammenlegung von mobilcom, debitel und Talkline gibt es einige Veränderungen für Bestandskunden.

Insbesondere ist hier der Umgang mit Rufumleitungen für den Genion S Tarif zu nennen.

Bisher wurden die Rufumleitungen aus Kulanz nicht berechnet, obwohl Sie im Tarifdatenblatt von der Kostenbefreiung ausgeschlossen sind. Wir haben das Tarifdatenblatt nochmals an diese Mail angehängt.

Wir werden Ihren Rechnungsbetrag in Höhe von 17,66 Ihrem internen Kundenkonto gutschreiben.

Bitte beachten Sie, dass diese Gutschrift einmalig erfolgt und Sie hiermit über die veränderten Abrechnungsmodalitäten informiert worden sind.

Wir bitten, die Probleme, die in Folge der Zusammenlegung auftreten, zu entschuldigen.

Freundliche Grüße aus Erfurt

Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

Wie hilfreich war unsere Antwort und wie zufrieden sind Sie mit den mobilcom-debitel Dienstleistungen?
Um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, ist uns Ihre Meinung besonders wichtig!
Unterstützen Sie uns dabei und bewerten Sie uns in nur 3 Minuten hier:"

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Ha, genau den gleichen Text habe ich auch bekommen und gestern gepostet. Wie es aussieht, wird es bald zum Standardschreiben.

Re: Den sie wissen nicht was sie tun ....

Zitat

Original geschrieben von Moskauinkasso
Zu einer entsprechenden Reklamation kam folgender Erguss: Sehr geehrterxy , vielen Dank für Ihre Nachricht vom 10.06.2011. Sie wünschen eine Prüfung Ihrer aktuellen Rechnung. Nach eingehender Überprüfung der Unterlagen wurde festgestellt, dass Ihre Rufumleitung irrtümlicherweise kostenlos eingerichtet wurde. Durch die Zusammenführung der mobilcom und debitel AG ist dieser Irrtum aufgefallen. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Demnach teilen wir Ihnen mit, dass die Rufumleitung nicht kostenlos ist und sie mit dem Mindestumsatz verrechnet wird. Wir hoffen Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben und Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zu zählen. Freundliche Grüße aus Erfurt Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

Jetzt frage ich mich, auf welchen Mindestumsatz man sich bei einem kostenlosen Debitel Genion S bezieht?

Henning bitte helfen! :eek:

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Wird ja immer besser, wie unterschiedlich die Aussagen doch sind bei 2 Varianten des Genion-S.