Beiträge von Roland123

Ich hatte nur im Netz ein Screenshot gesehen.

Dies zeigte nur die Auswahl der beiden Tarife.

Zitat

Original geschrieben von marlonBerlin
Guten Morgen,
aktuell geht es nur um die Migration der TMplus Tarife.
Seit längerer Zeit wird an einer neuen Software für die Kundenbetreuung/Verwaltung gearbeitet. Im Zuge dessen war der Plan alte, von wenigen Kunden genutzte Tarife aus dem System zu bekommen. Diesen Kunden wurden TMplus bzw ZehnsationMUplus Tarife angeboten. Diese waren für den Kunden bei mehr Leistung auch noch günstiger als deren Alttarif. Viele Kunden sind dann in diese plus Tarife gewechselt. Dann hat sich der Markt aber schnell geändert, die Flat Tarife waren da und nach einiger Zeit auch bei E-Plus direkt ein Thema.
Die Zwangs-Migra betrifft nur die Kunden die seinerzeit in diese TMplus gewechselt sind. Die Angebote die diese Kunden bekommen sollen auch von der Marke E-Plus kommen. E-Plus soll für die Bestandskunden erhalten bleiben.
Die Kundenbetreuung findet aktuell noch getrennt (Hotline) statt. Zug um Zug werden aber wohl alle Mitarbeiter befähigt, beide Marken zu betreuen.

Hoffe Du hast recht.

Mit dem Base Service kann ich das nur bestätigen.....

Habe nun ein Bild zum Thema gesehen.

Angeboten wurden zehnsation plus und der Free als Zwangwechsel

Aber es wäre doch sehr einfach bei der Einführung des Free gewesen die Eplus Kunden zu Base zu schieben.

Ich hätte den Tarif dann bei E-Plus selbst gar nicht mehr angeboten....

Es bleibt weiter spannend...

Wenn E-plus selbst nicht mehr am Markt vertreten sein möchte, warum haben die Jungs dann noch den Free ins Programm aufgenommen?

Wenn wir Glück haben, trennt sich Eplus nur von den alten Tarifen.

Und wenn nicht, dann sehen wir uns alle bei BASE wieder.

Ich werde von meinem Kündigungsrecht Gebrauch machen, wie auch die Mehrzahl der 7.500 angeschriebenen Kunden....

Meiner Meinung nach geht der Schuss nach hinten los.

Zitat

Original geschrieben von morsum
... und wurde ein Widerspruchsrecht eingeräumt? Beide bisher angebotenen Alternativen werde ich nicht annehmen.

Mich würden brennend mal die Alternativen interessieren, die Dir angeboten wurden.

Zudem in welchem Tarif Du Dich zur Zeit befindest.

Danke !

Könnte sein.

Warum bietet man den Kunden nicht einfach einen E-Plus Free oder einen Zehnsation mit Mindestumsatz an?

Auf der anderen Seite könnte man meinen, dass E-Plus einfach mal aufräumen will.

E-plus hat wohl die Nase voll von Verträgen mit Geringbeträgen von 1 Euro etc.

Ich persönlich würde es sehr schade finden, wenn man diese Marke einfach sterben lassen sollte.

Zitat

Original geschrieben von The_Voice_70
Na ich denke mal das wenn das "Experiment" funktioniert die Marke E-Plus komplett eingestampft wird . Und selbst wenn nicht .... es wird trotzdem gemacht .

Ja, sehe ich auch so.....

Zitat

Original geschrieben von The_Voice_70
gehe ich mit Frank .... hatte letztens noch Smalltalk mit der Hotline . Und da sollen irgendwie um die 200 Tarife insgesamt im System sein . Da ist es nur logisch wenn man irgendwann hingeht und ein wenig "schreddert".

Dann würde man den Kunden aktuellere Tarife anbieten.....

Klingt tatsächlich so, dass man Eplus auslaufen lassen will, wenn auch mit Zwang.