-
wie es mit einem Opt-in zur vorzeitigen Portierung aussieht wird man wohl herausfinden müssen.
Es gibt eine gesetzliche Pflicht für den alten Anbieter, die Rufnummer freizugeben, damit sie portiert werden kann. Das muss einfach möglich sein. Aber trotzdem sehr kundenunfreundlich wenn nach 12 Monaten alles automatisch ausläuft. Bei normalem Prepaid kann man danach zumindest noch eine Weile die Anrufe kostenlos annehmen.
Dachte 1&1 hätte noch schnell ne Prepaidplattfotm erschaffen.Interessant das sie das auch ohne realisieren können.
Das wird dann als ein Vertrag gehandhabt, bei dem alle zahlungspflichtigen Dienste deaktiviert sind.
-
Wenn es keine Guthabenaufladung gibt, sind vermutlich alle kostenpflichtigen Dienste wie die Anrufe ins Ausland, Roaming außerhalb der EU usw. gesperrt.
Wenn nach einem Jahr der Vertrag automatisch endet, ist die Nummer dann verloren?
-
Die Frage ist, wie viele einfach von der Telekom weg und wieder zurück sind. Für diese gab es den größten Vorteil und alle kommen erst gegen Ende des Zeitraums weil die Portierung dauert.
-
Wo zum Geier finde ich denn meine Kundennummer, weiß das jemand? In der gesamten schriftlichen Korrespondenz finden sich zig Referenznummern oder Auftragsnummern aber keine Kundennummer. Ohne Kundennummer krieg ich den Vertrag aber nicht in die MeinMagenta-App. Muss man dafür jetzt ernsthaft erneut den Support anrufen?!
Ich konnte den Vertrag in die App ohne der Kundennummer bekommen. Es war jedoch notwendig eine Datenverbindung über die SIM des Vertrags zu haben. Kein WLAN. Musste nur dafür Aufladen weil ich keinen Tarif aktiv hatte und somit keine Datenverbindung möglich war.
Einmal in der App drinnen, unbedingt die Kundennummer notieren, die man dort sieht. Mit der kann man später ein Telekom-Login einrichten.
-
"Sollte nach Ablauf des Aktionszeitraums"
Es wollen die denn mit "Ablauf des Aktionszeitraums" sagen? Es gibt doch keine zeitliche Einschränkung. Und die Aktion für die Neubuchung hat doch nichts mit einer Aufladung zu tun.
-
Wenn man "Ununterbrochen ausreichendes Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte zur Bezahlung des Tarifpreises" wortwörtlich interpretiert, heißt das, dass das Guthaben NIE unter 9,95€ fallen darf. Nicht einmal sofort nach der Buchung alle 28 Tage. Denn "ausreichendes Guthaben ... zur Bezahlung" sind 9,95€. "Ununterbrochen" ist an jedem Tag.
-
@ANATAK
Deinen letzten Satz lese ich nirgendwo in den Bedingungen.
Nach 28 Tagen wird bei der Telekom auch anteilig abgebucht und verlängert, wenn keine 10€ vorhanden sind. Das zählt für mich genauso als Abbuchung des Tarifpreises. Ich habe seit vielen Monaten nicht aufgeladen, bin aber trotzdem noch in demselben Tarif. Laut Sensemunne hat der Tarif 30 GB. Ein Tarifwechsel vom Jubiläumstarif zu einem anderen müsste in den Konditionen genauer beschrieben sein.
-
Habe weitere Verwirrung beizusteuern 
Hier zum lesen für euch, aus den vorvertraglichen Informationen:
„30 Jahre Telekom
• Dauerhaft 17 GB zusätzliches Datenvolumen je vier Wochen, solange der Tarif besteht;
Voraussetzung dafür: Ununterbrochen ausreichendes Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte
zur Bezahlung des Tarifpreises.“
Ich würde daher nicht auf die Aussage hier im Forum eines Mitarbeiters setzen, sondern auf das was vertraglich definiert im Dokument steht.
Alles anzeigen
Aber "Voraussetzung dafür" ist die Voraussetzung dafür, dass man 17 GB ununterbrochen bekommt und nicht unbedingt dafür dass der Tarif weiterhin besteht. Und solange der Tarif besteht, bekommt man 17 GB wenn es genug Guthaben gibt.
-
Es liegt nicht im Interesse der Telekom, dass man das genauer veröffentlicht. Ich würde in der Stellungnahme keine präzisere Ausdrucksweise erwarten.
In der MeinMagenta App wurde der Tarifwechsel zum Prepaid M anscheinend korrigiert. Zumindest werden mir nicht mehr, wie vor einigen Tagen, 13+17 GB in den Tarifdetails vor dem Tarifwechsel angezeigt.
Unter mehrstündigen Versuchen heute morgen konnte ich den Tarif über den Chat nun auch als Bestandskunde erhalten. Es war im Rahmen eines Tarifwechsels vom MagentaMobil Prepaid L in den Jubiläumstarif möglich.
Hast du auch wirklich 30 GB bekommen? Den Tarifwechsel gab es früher so auch in der App, aber nach der Buchung bekam man nur 13 GB.
-
Ja, die Regelung scheint kundenfreundlich zu sein. Es ist jedoch erwünscht, dass die Kunden immer aufladen. Deswegen hängt man es nicht auf die große Glocke.
