Beiträge von horstihorsthorst

    Zu Congstar steht:

    Zitat

    Ein Karteninhaberwechsel (Besitzerwechsel mit Umschreibung des Prepaid-Vertrags) ist definitiv nicht möglich. (Auskunft der Hotline).



    auf http://www.congstar.de erhält man aber auf die Frage "ist eine Umschreibung möglich" als Antwort von "Sophie"

    Zitat

    Eine Umschreibung von Verträgen ist lediglich bei Verwandten ersten Grades möglich. Bitte sende einen Brief inklusive Kopien der Personalausweise an
    congstar GmbH
    Anna-Schneider-Steig 8
    50678 Köln

    Ich habe auch mal eine Frage zu einem Wechsel:


    Ich bin seit 01.12.11 bei Anbieter A ( Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden). Dieser kündigt noch vor Lieferbeginn am 18.11.11 per Email eine Preiserhöhung zum 01.01.12 an. Soweit alles in Ordnung.
    Am 21.11.11 beauftrage ich über ein Vergleichsportal einen neuen Anbieter mit dem Wechsel. Von diesem erhalte ich am 22.11.11 eine Bestätigung und am 23.11.11 eine Email mit der Info: "... wir haben wie beauftragt bei Ihrem bisherigen Energielieferanten gekündigt und dessen Bestätigung erhalten ... voraussichtlicher Liefertermin: 01.02.12..."


    Seit dem 01.02.12 werde ich auch vom neuen Anbieter beliefert. Heute habe ich die Schlussrechnung vom alten Anbieter erhalten und dieser berechnet seit dem 01.01.12 den höheren Preis.


    In den AGB heißt es aber:
    "Änderungen der Preise werden gegenüber demjenigen Kunden nicht wirksam, der bei einer
    fristgemäßen Kündigung des Vertrags die Einleitung eines Wechsels des Versorgers
    durch entsprechenden Vertragsschluss innerhalb eines Monats nach Zugang der Kündigung
    nachweist.
    Der Kunde hat im Falle einer Änderung der Preise das Recht, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat auf das Ende des Kalendermonats, der dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der
    angekündigten Preisänderung vorausgeht, zu kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform."


    Hätte ich da überhaupt eine Chance gehabt die Preiserhöhung zu umgehen, ohne in die Grundversorgung zu rutschen? Hätte ich nämlich zum 31.12.11 gekündigt, wäre ich trotzdem erst ab 01.02.12 vom neuen Anbieter beliefert worden. Ich habe zwar den Wechsel innerhalb eines Monats nach Zugang der Kündigung eingeleitet, aber irgendwie hats wohl doch nicht funktioniert.

    Zitat

    Original geschrieben von herbert1960
    Muß man da immer noch 30 Min. warten? :confused: Vielleicht haben die nur eine Leitung. :D
    Es ist schon erstaunlich, dass es den Laden bei dem "Service" immer noch gibt. :rolleyes:


    Naja es gibt ja die Möglichkeit bei vorhandener Festnetzflat eine deutsche Nummer anzurufen und dann wird man sofort verbunden. Macht natürlich nur bei Auslandsgesprächen Sinn, aber da nationale Gespräche wahrscheinlich nicht bevorzugt behandelt werden kommt es eben zu diesen Wartezeiten.