Das Problem ist im Kern das speziell angelsächsische Verhältnis zu Verträgen, und das hat eine Geschichte, die bis die Antike zurückreicht.
Dann hat die Telekom in ihrer Frühzeit (Ende 90er, Anfang der 2000er) sich aber sehr schnell zu einem angelsächsischen Unternehmen entwickelt. Die größten Probleme (die sogar vor Gericht gingen) hatte ich bisher mit der Telekom. Die scheinen ordentlich gelernt zu haben, einen solchen Umgang mit Kunden habe ich seitens der Telekom in den letzten 15-20 Jahren nicht mehr erlebt. Die stehen sich zwar (eine analogie zu meinem Arbeitgeber) gerne selbst im Weg wenn deutsche Gründlichkeit auf katastrophale Systeme trifft, das wird vermutlich mit viel Personal im Hintergrund geglättet.
o2 ist mir bisher als tatsächlich eher südländische Mentalität aufgefallen - es ist totales Chaos aber der Stolz der Leute bedingt eine kreative, zeitnahe Lösung. Wer hier nicht gleich freidreht ist hier mit am Besten aufgehoben.
Vodafone war der Joker bisher sich immer so lange durchzutelefonieren bis du zu einem Kundenserviceler (in meinem Fall ein hohes Tier in Istanbul) kommst, der nur auf die Gelegenheit wartet seinem Vorgesetzten eines auszuwischen - das war dann das Sonderkündigungsrecht bei dem sogar die Unfähigkeit Vodafones verschriftet wurde. Das wird immer peinlich wenn sie zu meinem weiterhin bestehenden Mobilfunkvertrag wieder Festnetz (Leitungsproblem, unfähig die Entstörung korrekt zu beauftragen - o2 hat dazu zwei Tage gebraucht) dazubuchen wollen und gefragt wird, warum ich denn kein Kombipaket möchte.
eplus war seit KPN Führung der Coffeeshop - tiefenentspannt und völlige Gleichgültigkeit, technisch wie vertraglich, ich glaube man hätte ihnen sogar anbieten können, was man zahlt. Diese Laissez-Faire Einstellung von oben hat sie aber irgendwann ins schleudern gebracht, da war irgendwann kein Zug mehr dahinter - das Ende kam dann doch überraschend.
Quam hab ich nicht mitgemacht (da hab ich mich grad im FN mit der Telekom gezofft und am Handy war nur eplus bezahlbar).
1&1 schreibt jetzt ein neues Kapitel - das taumelt gerade zwischen chiemseer Volks- und Ohnsorg, hauptsache Theater. Vorteil: Wenig Eintritt und wenns zu doof wird schaltet man um.
