Hallo,
für VF kann ich sagen:
- Front-Office (Überwachung, First Line Maintenance)
reine Mobilfunknetzüberwachung = Rumänien
Systemtechnik, Serviceplattformen - Überwachung = derzeit noch Düsseldorf, in Kürze Rumänien bis Jahresende alles Rumänien
diverse Serviceplattformen ( z.b. MMS, VF-Live, Streaming, Musikdowlonad usw. usw. ) = Vodafone Group in Düsseldorf, die hosten und betreiben diese Plattformen für alle VF-Landesgesellschaften
- Field Service
komplette Ericsson, gilt nur für das reine Mobilfunknetz.
alle anderen Serviceplattformen sind in der Regel unter Wartung bei den Herstellern oder einer Wartungsfirma.
- Backoffices (Access und Core) = bei uns der Second-Level-Support
Düsseldorf und Teilweise in den Regionen, da ist derzeit aber auch ein Umbau im Gange, es wird einiges aus den Regionen nach Düsseldorf zentralisiert.
Die sind auch verantwortlich für den Betrieb, Wartung, Updates usw. der Plattformen und haben den Herstellerkontakt als Third-Level-Support. Wobei da auch ein grosser Wandel im Gange ist, er wird immer mehr an die Hersteller abgetreten.
Zitat
Besorgniserregend ist es insgesamt schon, daß Mobilfunk-KnowHow in D geht immer mehr verloren.
Mein Reden - die gut ausgebildeten Techniker und Ingeneure bei uns werden immer mehr zu Verwaltern von Störungen und Problemen.
Für mich ist das ganz klar der Weg in die falsche Richtung. Wenn ich nicht mehr weiss, wie ein System funktioniert und das kann ich nur lernen durch täglichen Umgang damit, kann ich dem Hersteller auch nicht mehr sagen, was falsch läuft. Aber dahin geht der Weg.
Wenn man sich das ansieht, was bisher gelaufen ist:
- 1. Schriit outtasking von Teilen des First-Level nach Rumänien ( lt. Geschäftsführung ein Erfolgsmodell, sehen aber auch nur die so )
- 2. Schritt outtasking des kompletten First-Level und Teile des Second-Level aus den Regionen nach Rumänien ( aktuell im Gange )
- 3. Schritt ... den kann man sich dannn wohl denken....2 Jahre max. geben ich dem Second-Level noch, da sind die auch weg.
Zitat
Wobei die auch schon längere Zeit über outsourcing nachdenken, bisher aber nicht gemacht haben. Die Telekom arbeitet zu teuer.