Beiträge von o2_Hilfe

Zitat

Original geschrieben von Vengo
Hallo,

ich bin jetzt etwas verwirrt... - aber vielleicht kann mir jemand eine definitive Auskunft geben.

Ich habe seit ewiger Zeit einen Genion Vertrag (zu DM-Zeiten abgeschlossen, monatliche Kosten rund 9 EUR). Den nutze ich zur Realisierung einer BWHZ.

Nun läuft der Vertrag bald aus und deshalb habe ich mich heute im Netz nach Angeboten für eine VVL umgesehen. Leider erfuhr ich dadurch, dass

a.) Kunden mit alten Tarifen angeschrieben und deren Verträge gekündigt werden. - Ich habe bisher kein Schreiben erhalten und lt. Hotline ist auch nichts in meinem Account vermerkt.
b.) sehr alte Verträge nicht mehr aktiv verlängert werden können. - In meinem "Online-Manager" steht, dass mein Vertrag bis September 2013 läuft und ich ihn frühestens im Juni zu den alten Konditionen um weitere 24 Monate verlängern kann. Auch dies wurde mir von der Hotline bestätigt. Im Zweifelsfall - wenn ich nichts tue - würde die Verlängerung automatisch für weitere 12 Monate erfolgen.

Was ist nun richtig?
:confused:

Gruß, Vengo

PS: Nur für den Fall, dass der Vertrag tatsächlich beendet wird:
Welche kostengünstigen Alternativen gibt es noch zur Realisierung einer BWHZ (kostenlose Rufumleitung der Festnetznummer auf eine o2 /Tchibo-Mobilfunknummer)?
Kann soetwas eventuell auch mit der Community Flat umgesetzt werden, die es in Verbindung mit einem DSL/Festnetzpaket gibt?

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Hallo Vengo,

dein Tarif wird vorerst nicht umgestellt, sofern du nicht per Post darüber informiert wurdest. Lediglich noch ältere Tarife wurden Ende letzten Jahres umgestellt.
Derzeit gibt es über weitere Umstellungen alter Tarife noch keine Information.

Du kannst dich mit den Kollegen der Verlängerung gerne über die aktive Weiterführung und Verlängerung um 24 Monate unterhalten, ich kann dir jedoch nicht garantieren, dass dies noch möglich ist.
Sofern du ihn automatisch um 12 Monate verlängern lässt, kannst du erstmal im Tarif bleiben.

Wenn wieder Umstellungen geplant sind und dein Tarif betroffen sein, wirst du rechtzeitig per Schreiben informiert.

Handelt es sich denn um einen privat oder geschäftlich genutzten Vertrag? Ansonsten könnte man die BWHZ über einen der neueren Tarife umsetzen, z.B. einen Professional-Tarif.

Gruß
Yvonne

Hallo,

die SIM-Karte des Angerufenen könnte gesperrt sein, es wurde (versehentlich) eine Rufumleitung auf eine nicht vorhandene Rufnummer eingerichtet oder es besteht ein Fehler in einem der beteiligten Netze.

Lieben Gruß

Sandra

Hallo TesterXP,

wenn du die Multicard aktiviert hast - nimm bitte die Karte, die du in das Pad einlegst, aus der Weiterleitung raus. Das ist wichtig, damit du weiterhin auf deiner Hauptkarte zuverlässig erreichbar bist.

Die GSM Codes für die Einstellungen findest du auch unter dem Link zur Multicard.

Lieben Gruß

Sandra

Sorry Stephan, du hast da keine Antwort bekommen, weil´s der FONIC Thread war und wir auf die FONIC Kundendaten keinen Zugriff haben.

Unsere Möglichkeiten da weiterzuhelfen, sind also leider arg begrenzt.

Lieben Gruß

Sandra

Hi,

derzeit haben wir darüber noch keine Informationen vorliegen.

Gruß
Yvonne

Hallo Tob,

wenn du möchtest, schicke uns deine Daten doch bitte per PN und wir schauen uns das näher an.

Gruß
Yvonne

Hi HochimNorden,

der o2 Blue Flex hat ja keine Vertragslaufzeit, daher ist dieser monatlich kündbar. Die Kündigungsfrist bezieht sich auf 30 Tage.

Gruß,
Marc

Hi,

wichtig wäre noch zu erwähnen, dass sich der Beitrag auf o2 UK bezieht und nicht o2 Germany.

Gruß,
Marc

Hi JST 123,

nutzt du denn auch den aktuellsten Connection Manager?

Diesen kannst du direkt auf der Homepage von o2 herunterladen.

http://hilfe.o2online.de/t5/Mo…d-Anleitungen/ta-p/218297

Gruß,
Marc

Zitat

Original geschrieben von lupopax
[...] dass die Rufumleitung am Handy immer Priorität hat gegenüber der Einstellung der Festnetznummer via 1010 [...]

Oje, ja stimmt, da hatte ich gestern total den Denkfehler... Weiß auch nicht, wie ich darauf kam...

Sorry T2012 für die Verwirrung. Wollte dir keine falschen Hoffnungen machen.

LG, Vivian