Beiträge von Kevin7289

    Ich finde den Kundenservice sehr wichtig. Ich musste mindestens 7x bei o2 anrufen um die Modem ID meines eigenen Glasfaser Routers zu ändern. Ich musste mehrfach nach einem anderen Mitarbeiter oder den Vorgesetzten Verlangen, weil man der Meinung war, dass ich doch nur die Zugangsdaten im Router hinterlegen müsse.


    Bei einem Bekannten wurde eine Störung am DSL Anschluss auch gnadenlos abgewimmelt und selbst mit dem Störungsticket wurden wir so unzureichend informiert, dass der Techniker immer unangemeldet vor der Tür stand bzw. nicht zum vereinbarten Termin erschien. Das war sehr Nervenaufreibend.


    Beziehungsweise wenn ich Lese das Rückerstattungen bei Prepaid Kunden über Wochen nicht ausgeführt werden bzw. Kunden mit einem anderen Anliegen daherkommen z.B. Smartphone ist an die alte Postanschrift gegangen und Sie nach dem Gespräch mit einer Partnerkarte die sie gar nicht wollte und das nicht mal selber gemerkt hatte rausgeht, vergrault dass die Kunden und produziert unnötige Kosten.


    Ich hab vor nicht allzu langer Zeit Playstation Guthaben gekauft und die Codes wurden mir von o2 nicht zugestellt. Die Nachrichten wurden nicht bearbeitet, erst uber die Community würde ich via Beschwerdemanagement abgewimmelt und hab erst beim 2. Anlauf im Beschwerdemanagement Hilfe erfahren.


    Freundlich ist der Service aber alle Mal 🫶🏻

    In 26655 Westerstede wurde die Station bei der Ammerland Molkerei endlich umgerüstet. Das Netz ist zwar schneller, ich hatte mir tatsächlich mehr erhofft.

    Im Gebäude hängt man im Regelfall bei LTE 2100 B1

    11608033285.png

    5G N3 SA im Gebäude

    11607970747.png


    Beziehungsweise heute früh bei niedriger Auslastung Außerhalb von Gebäuden B1 + N3 NSA:

    11607087188.png


    Im Gebäude läuft das Internet jetzt auch, wenn man sich nicht am Fenster befindet. Das ist schonmal sehr viel Wert.


    Der Stahlgittermast im Ortskern hat auch eine neue Standortbescheinigung für LTE 800/900/1800/2100 bekommen. Dürfte auch nur noch eine Frage der Zeit sein, bis sich das nochmal bessert.

    ...Aber aus letzteren Ausbaumaßnahme von UMTS zu LTE weiß ich das 22.4 ziemlich eng bemessen ist...

    Aus der Umrüstung in Wiefelstede an den Bestandsantennen weiss ich, dass es tatsächlich sehr schnell ging. Ich meine es waren ca. 2 Tage kein Netz.


    Ist ja schön das man die Technik bei uns in der Region modernisiert. Vielleicht kommen da noch LTE 900/2100. 🤔