Beiträge von DarioM

CC

Die eine Prämie von Cortal Consors fehlt hier immer noch. Hat heute schon jemand überhaupt eine Prämie von CC bekommen, also AFzCC?! :p

Viele Mitarbeiter bei FONIC und bei o2 versuchen immer wieder zu erklären, dass gekauftes Guthaben in Deutschland verfallen darf. Das wurde mir damals auch von o2 so aufgeschwatzt. Man wollte mir klar machen, dass dies alles Kulanz sei. Letztes Beispiel vom FONIC-Facebook (heute):

Desweiteren weisen wir Dich darauf hin, dass FONIC einen guten Service mit Guthabenauszahlungen anbietet, da bei anderen Anbietern sogar ein Guthaben verfallen kann und nicht ausgezahlt wird.

Ist kein Wunder, dass solche "unfähige/unwissende" Mitarbeiter Guthaben rückbuchen

Wieso soll es schwerer sein? Es geht halt darum, dass die eine Ausweiskopie von Dir benötigen. Ob Du es jetzt einfach so einreichst oder bei Kündigung ist eigentlich egal. Ohne Ausweiskopie werden die nichts machen. Der Betrag ist halt sehr hoch. Deswegen wird eine Ausweiskopie von Dir unbedingt benötigt. Das wird auch so in dem Schreiben stehen, den Du per Post bekommst.

Solche Vorgänge gab es schon mehrmals in der Vergangenheit, z.B. 2011

Google ist Dein Freud :top:

fluxxr: Wenn Du genug Zeit hast, dann kündige einfach mal die Rufnummer und bitte um Auszahlung des Guthabens bei Kündigung. Schick' dabei eine Ausweiskopie. Früh oder später werden sie die Kündigung bearbeiten müssen. o2 stellt sich da manchmal quer und bearbeitet nur die Kündigung und lehnt die Auszahlung ab. Letztendlich haben die nur Deine Bankverbindung blockiert. Auch wenn Du es jetzt wieder auszahlst, wird es Anfang Oktober wieder rückgebucht. Die müssen es als Mitarbeiter freigeben. Von allein kannst Du das Guthaben nicht mehr auszahlen...

Hast Du nur eine solche Karte oder mehrere?

Also meine Auszahlung, die rückgebucht wurde, haben die mir heute schon wieder ausgebucht. Gerade kann ich den Entgeltnachweis nicht erstellen, kommt immer Fehler, sonst hätte ich ein Bild gemacht... Somit ist wieder alles im grünen Bereich. Dank Konto bei der Hypovereinsbank bekomme ich die Gutschrift 1 Tag früher als bei einer anderen Bank...

"Ich habe jetzt einfach erstmal gefragt, woran die Auszahlung scheitert.": Brauchst Du eigentlich nicht fragen. Die haben letzte Woche entsprechende Briefe ausgedruckt. Normalerweise müsstest Du spätestens diese Woche ein Schreiben auf dem Postweg bekommen

BTW: Hotline ist ab sofort bis 21 Uhr zu erreichen, auch wenn 20 Uhr auf der Webseite steht

Ich denke bei FONIC, o2, Vodafone, ... ist die Gefahr nicht so hoch wie sonst woanders. Schon was von Anbieter wie callmobile gehört? Zahle mal dort Geld ein und versuche es bei Kündigung wieder zu sehen. Viel Erfolg...

Re: CC

Klar, Geld kann man bis mindestens 20k€ bei Cortal haben, wenn man die Sonderzinsen hat ^ ^ Aber was machst Du noch mit Fonds bei Cortal Consors?!

"Die DAB hat am 26.06. unsere restlichen Verlusttöpfe zu CC übertragen, wie lange dauert das in der Regel,
bis CC das abrechnet?" Bei Cortal Consors ist es so: Wenn der steuerliche Unterschied höher als 100€ ist, dann per sofort (overnight). Wenn der steuerliche Unterschied <100€ ist, dann am Ende des Quartals. Eine Verprobung habe ich daher telefonisch beantragt. Nicht alle Mitarbeiter wissen, dass man es auch immer per sofort veranlassen kann, wenn der Kunde sich meldet. Findet man ein fähiger Berater, tut er dies veranlassen und am nächsten Tag ist der Vorgang komplett erledigt :top:

/PS: Wg. Steuerverprobung vom letzten Quartal schrieb CC Am Wochenende, dem 06.07. oder 07.07.2013 wird eine Steuerverprobung für unsere Kunden vorgenommen.

Also ich habe hier noch die Briefe in Original (also nicht nur Mails, sondern Briefe auf dem Postweg), wo o2 schwarz auf weiß geschrieben hat, dass ich entweder die Kaufbelege und Voucher einreiche, ansonsten können die es nicht bearbeiten. Waren damals mehrere Briefe. Bsp.: http://www.abload.de/img/o28vsy4.png

"Wo in den Fonic AGB steht geschrieben das Kaufbelege aufzuheben und bei Nachfrage vorzulegen sind?": Habe ich damals bei o2 genau so nachgefragt. Naja, Du kannst Dir denken, dass die Leute am Telefon natürlich nichts wissen. Einer hat gesagt Telemediengesetz, der andere hat gesagt Pflicht von Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, und es ging so weiter... War aber alles falsch und letztendlich waren es denen egal, ob es irgendwo so gesetzlich geregelt ist oder nicht... Und ich habe auch nie verstanden, was die Belege nachweisen sollen. Ich könnte auch irgendwo einbrechen und die Sachen ausdrucken und hätte mit einem Beleg nichts nachgewiesen oder könnte auch mit ungedeckter Lastschrift zahlen und dennoch so einen Beleg haben...

"Geldwäschegesetz? Muahaha Da geht es erst bei grösseren Beträgen los.": Also bei Prepaid muss man sich schon ab 100€/Monat sprich 1.200€/Jahr ausweisen. Ist schon richtig so. Ist gesetzlich so vorgeschrieben... Sprich lt. Gesetz beginnt hier Geldwäscheverdacht ab 100€/Monat....

"Welche Abmahnung mit konkret welchen Inhalt und Bezug zu den Fonic AGB sollte "er" erhalten haben?": Wie gesagt. Brief soll abmahmen und ggf. den Kunde kündigen, gemäß AGB. Die dürfen ja auch kündigen mit einer Frist von einem Monat. Wenn "er" der Brief bekommen hat, kann er ja sagen, inwieweit er abgemahnt wurde Und bestimmte Leute wollen die auf die Black-Liste setzen

Na ja, die Kaufbelege kannst Du nicht mehr alle haben, sonst hättest Du halt nie getroffen und der Aufwand wäre für umsonst gewesen. Bei Gewinn haben die ja bei Media Markt den Kaufbeleg behalten und das Geld ausgezahlt.

Es heißt auch Missbrauchsverdacht und nicht Missbrauch. Betreffende Leute werden wahrscheinlich gemäß AGB mit einer Frist von einem Monat gekündigt. Die wollen dann noch eine Ausweiskopie haben, also wg. Geldwäschegesetz, usw...

Wenn Du mehrmals solche Beträge hast, wollen die dieses Mal sogar einen Nachweis haben, dass das Finanzamt über das Geld Bescheid weißt.

Muss ja nicht illegal sein, damit die ein Problem damit haben. Wenn Du es bei Media Markt kaufst, ist die Transact-GmbH der Händler. Hast Du dort 900€ eingezahlt, verdienen die von Media Markt und von der Transact-GmbH auch Provisionen. FONIC macht somit Verluste, sprich FONIC bekommt nie im Leben 900€ von 900€ rein...

Die Abmahnung per Brief hast Du wohl noch nicht erhalten?