Ich hatte im üblichen CONRAD im März auch massiv Probleme. Dabei hatte ich damals nur 60€ statt in der Regel vielmehr. Wollte nur 60€ umtauschen, obwohl ich mehr hatte, da die Einlösung von diesen 10er so lange dauert. Wenn ich 50€/100€ habe, kaufe ich auch mehr.
Im Normalfall dauert es einige Minuten. An dem Tag bin ich bestimmt länger als 60 Minuten in der Filialen tätig gewesen. Ich lasse mich NICHT schikanieren und wenn ich Hausverbot von der Filiale bekommen, egal, mit CONRAD arbeite ich nicht sehr oft zusammen und wenn die es eh nicht verkaufen wollen, ist Hausverbot erteilt oder nicht erteilt, egal. Ich kaufe nur Aufladungen bei CONRAD. Entweder verkaufen die es mir oder die sollen es lassen^^
4 Aufladung à 15€ wurden mir gegeben, die mit 30€ waren ausverkauft. Damit zur Kasse. Aufladungen erfasst, Kundennummer erfasst (=> -7.50% alle 6 Monaten^^). Dann Bezahlung: Ich hole meine Gutscheine her.
Nee, das sind Gutscheine wo "Technik wünsche erfüllen" drauf stehen. Davon dürfen Sie nur 1 Stück einlösen. Ich sage, nein. Habe schon mal hier in dieser Filiale gekauft und 2 Gutscheine oder mehr auf einmal ging. Kassenbon von damals hätte ich zur Not als Nachweis. Also lügen Sie mich nicht an. Kommen Sie zum Punkt! Da gucken alle Leute auf die Mitarbeiterin zu.
Ich füge hinzu: Gutscheine sind in Deutschland 3 Jahre lang gültig und wenn es keine Gratisgutscheine sind, sondern gekaufte Gutscheine, MUSS man die als Händler annehmen. Verweigern ist gar nicht erlaubt. Ich darf damit alles kaufen, was ich möchte. Ich entscheide, nicht Sie, sonst muss es auch auf dem Gutschein drauf steht...
Es gibt seit Wochen Betrüger am Werk, die Gutscheine könnten gefälscht sein, sagt man mir. Ich: Also, Sie wollen mich vielleicht als Betrüger darstellen? Dann rufen wir mal die Polizei an, die sollen das mal aufnehmen. Entweder können Sie nachweisen, dass ich Betrüger bin oder es wird dann eine Gegenanzeige gegen Sie erstattet. Jmd. als Betrüger zu beschimpfen, ist nämlich in Deutschland strafbar, wenn nichts dran ist.
Da bekommt die Mitarbeiterin Angst. Sie wollen also die Polizei nicht anrufen? Gucken mehr Leute noch zu.
Sie sagt dann, dass sie die Gutscheine überprüfen muss.
Ich: Damit habe ich doch keine Probleme. Wann sagte ich, dass Sie die Gutscheine nicht überprüfen dürfen?
Sie ging weg. Kam zurück und sagte die Gutscheine sind Okay. Der Chef sagt auch, dass man 60€ ohne Probleme verkaufen darf. Wenn ich z.B. mehr als 60€ kaufen würde, vielleicht nicht.
Dann verkauft sie mir für 60€. Ich: Sie haben meine Kundennummer nicht eingetippt. Die Kasse vorhin hatte meine Kundennummer eingetragen. Und Sie haben schließlich den Kauf unterbrochen. Also entweder wird meine Kundennummer eingetragen oder ich will die Sachen nicht so kaufen.
Sie: Auf Prepaid bringt die Kundennummer eh nicht. Ich: Ich zahle pro Jahr 19,94€ für die Karte und die haben mir beim Modellbau Club gesagt, ich soll die Nummer bei jedem Kauf erfassen lassen. Also nicht Ihr Problem. Ich mache es genau, wie vom Modellbau Club erklärt.
Die will mich noch erklären, dass meine Plastikkarte kostenlos ist(!) Nur die Karte mit Bezahlfunktion wäre kostenpflichtig. Die Karte mit Bezahlfunktion braucht man aber nur, wenn man damit bezahlt. Ansonsten braucht man sie nicht, wenn man eh mit Gutscheinen bezahlt, haben die genau so beim Modellbau Club erklärt, also sie soll bitte nicht Sachen aufschwätzen, wo sie keine Ahnung hat.
Sie ist ziemlich genervt und die bedauern mittlerweile fast alle, mich nerven zu wollten. Genau so muss es sein. Die wollten mich nerven, jetzt haben die selbst Arbeit bekommen. Wie schaffen die es die Kundennummer zu erfassen?!
Die verkauft es noch doppelt mit der Kundennummer und hat später den Ärger mit der interen Stornierung. Und ich habe meine Sachen.
Ich gehe mal demnächst wieder hin. Mal schauen ob es wieder Ärger gibt.
In einer anderen CONRAD-Filiale gab es hingegen keine Diskussion...
---
Für die Mütigen unter uns: 02 01 15-3F (5€ ab 40€) :top: :top:
02 04 99-3F (auch bei PayPal, also 2% mehr sparen, bei KK-Zahlung): Versandkostenpauschale sparen ab 20€ :top:
