Beiträge von Telekom hilft

    Danke dir für den Hinweis! Ich habe nochmal etwas aufgeräumt, jetzt sollte wieder Platz sein. Viele Grüße Jutta T. von Telekom hilft

  • Telekom Prepaid Einschränkungen mit iPhone in der Praxis

    Zitat von win002

    Vielen Dank für die Hilfe.
    wie sieht es mit VOLTE und dem Fallback bei Telefonie aus?


    PS: Wlancall habe ich zwar, allerdings schaltet mein IPhone 7 nur unregelmäßig wenn überhaupt um. Im Gegensatz zu meiner Frau, die ständig bei o2 wlancall zu Hause hat.


    Hey win002,


    bei Prepaid wird VoLTE und WLAN-Call leider nicht unterstützt.
    WLAN-Call wird ja generell nur als Fallback eingesetzt. Wenn also der Mobilfunkempfang nicht zu schlecht ist, wird die Telefonie immer darüber abgewickelt. Erst, wenn der Empfang zu schlecht ist, geht das Telefonat über WLAN-Call.
    Im Prinzip sagt das schon Einiges über unser Netz und das von O2 aus, wenn deine Frau ständig über WLAN telefoniert. ;):D


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft

  • Vertragsverlängerun, bzw. Neuvertrag Vodafone

    Hallo Spriti99,


    grundsätzlich ist diese Konstellation kein Thema.


    Meine Empfehlung ist:
    Hauptvertrag MagentaMobil M, ab monatlich 29,95 Euro im Neuvertrag. Beinhaltet Allnet-Flat Telefonie & SMS, 5 GB Inklusivvolumen, HotSpot-Flat, StreamOn Music und All Inclusive.
    Als Partnerkarten wären 2 Familycards M ideal, monatlich ab 19,95 Euro je Karte.
    Gibt es vielleicht auch einen Telekom-Festnetzanschluss? Denn durch MagentaEINS können hier bis zu 20 Euro monatlich gespart werden.


    Die Preise habe ich „ab“ gewählt, da diese bei einer etwaigen Gerätesubvention abweichen. Aber das kann bei Interesse gerne im Detail geklärt werden.

  • Zusammenlegung zweier Anschlüsse

    Hallo KamiKatze89,


    kann es sein, dass ich diese Frage auch schon in einem anderen Forum gesehen habe? ;-)
    Dort stehst du ja bereits mit anderen Usern in regem Kontakt.


    Ich persönlich würde einen der beiden Anschlüsse kündigen und den anderen entsprechend mit einem MagentaZuhause beschalten.
    Da die Bandbreite dort nicht so toll aussieht, bleibt hier nur der MagentaZuhause S. Und da die Adresse im Randgebiet der Hybrid-Verfügbarkeit liegt, gehe ich hier davon aus, dass die Entfernung und die Auslastung der LTE-Zelle zu hoch ist, als dass wir ruhigen Gewissens Hybrid anbieten können.


    Die verfügbaren Kapazitäten werden zwischen Mobilfunk und Hybrid unterschieden, wodurch es sehr gut passieren kann, dass du mit dem Smartphone LTE empfangen kannst, wir aber Hybrid dort nicht anbieten.


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft

  • Telekom Tarifwechsel Vertragsverängerung - wie vorgehen

    Zitat von win002

    Hallo, wie müsste ich das Formulieren? Würde ich gerne so machen.
    (Danke für den Tip, da die Multi-Data Option gestrichen wurde, kommt der XS nicht mehr in Frage.)


    Hey win002,


    den Wechsel des Tarifes von einem alten Prepaid-Tarif in einen aktuellen solltest du direkt im Kundencenter vornehmen können.
    Magst du dort einmal schauen, ob dir die Möglichkeit angeboten wird?


    Wenn nicht, sag mir gerne Bescheid. Dann nehmen wir das in die Hand.


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft

  • Neuvertrag im Telekomnetz

    Hallo Alaix,


    solltest du ein spezielles Angebot hier im Forum suchen, kann ich dir ein solches nicht bieten.
    Wenn du aber Fragen zu unseren Tarifen hast, dann stehe ich dir natürlich mit meinen Antworten zur Seite.


    Also, wenn Fragen sind, immer her damit.


    Schau mal hier: https://www.telekom.de/unterwe…ptionen/smartphone-tarife Nach deinen Angaben empfehle ich dir den MagentaMobil M Tarif.


    Ab Februar, wenn ihr dann auch der Festnetzanschluss bei uns besteht, kann man den MagentaMobil M Tarif noch mit dem Festnetztarif verknüpfen und bekommt noch einige Vorteile.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • Suche T-Mobile Vertragsverlängerung

    Guten Abend bomplex,


    hast du schon online im Kundencenter geschaut, welche Möglichkeiten dir bei einer Vertragsverlängerung geboten werden?


    Ich vermute, du suchst hier nach einem speziellen Angebot, oder? Solch eins kann ich dir nicht bieten.
    Wenn du aber Fragen zu den regulären Tarifen oder Preisen hast, kann ich dich gerne unterstützen.


    Zu den Kosten für ein neues iPhone, welches eventuell vorgestellt wird, können wir noch gar nichts sagen.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft