Hallo svenni,
bei [USER="455"]Nebelfelsen[/USER] hat alles geklappt.
Die Übernahme kostet 69,95 €, es ist nämlich so, dass der "Alte Vertrag" gekündigt wird und dein neuer Anschluss bereitgestellt wird zu diesem gibt es 3 Rufnummer.
Die anderen Rufnummern sind dann in der Regel am nächsten Tag in dem "Neuen" Anschluss portiert. Deine Gutschrift wird wie bei einem neu Kunden sein.
Viele Grüße
Sven H. von Telekom hilft
Hallo Zip Tatz,
der 16. August ist ja schon bald. Möchtest du deine Mobilfunknummer mitnehmen, oder soll es eine komplett neue Rufnummer werden?
Magst du mir verraten, wie alt du bist? Vielleicht kannst du ja noch Tarife für junge Leute in Anspruch nehmen.
Hast du einen Festnetztarif bei uns? Diesen könnte man dann mit dem Mobilfunktarif kombinieren und so noch einige Vorteile bekommen.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Guten Morgen steveurkel,
ob sich generell die Tarife ändern und wenn ja, in welcher Form, also nur das Datenvolumen, oder preislich, wissen wir aktuell nicht.
Die Kommunikation erfolgt diesbezüglich immer recht kurzfristig.
Es kann durchaus sein, dass es vorab eine Info gibt, dass ab Tag X neue Tarife buchbar sein werden. Versprechen kann ich das allerdings nicht, sorry.
Eine Übergangsfrist kann ich dir nicht versprechen. Wir können folgendes machen: Du sendest mir deine Daten über das Kontaktformular zu und ich melde mich, sollte ich vorab Infos bekommen, um dir dann mitzuteilen, ob Abwarten oder Buchen eine Option ist. https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Was meinst du?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
[USER="213083"]Telekom hilft[/USER] Mit Umweg über Congstar war so gemeint: Bei eurer Tochter ein Prepaidprodukt von Congstar zu nehmen, sich das Mitbringen der Rufnummer mit 25 Euro bezahlen zu lassen und dann von dort in euren XS zu wechseln. Soweit ich inzwischen mitbekommen habe ist der wechsel zwischen Tochtergesellschaft und Mutter nicht möglich.....
wie wäre das denn mit dem Wechsel von Prepaid zu Vertrag, wie würde das funktionieren? (Und ist es sicher das da nicht doch die Bereitstellungsgebühr fällig wird?)
Hey steveurkel,
das geht nicht. Du kannst nicht direkt von einem Congstar Tarif in den MagentaMobil XS wechseln. Da würde wieder eine Portierung anstehen, von Congstar zu uns.
Wann endet der Tarif deiner Frau denn bei dem jetzigen Anbieter?
Willst du noch die IFA abwarten?
Ich schlage vor, du schickst mir mal deine Daten über unser Kontaktformular zu und wir besprechen dann einfach mal die Möglichkeiten, die ich dir bieten kann.
https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Was hältst du davon?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Guten Morgen StevenWort,
warten wir einfach mal ab. Bis 2019 ist ja noch etwas hin.
Da passiert bestimmt noch etwas bei unseren Mobilfunktarifen.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Guten Morgen steveurkel,
so wie du es schilderst, könntest du auf vorgehen. Das ist an sich gar kein Problem.
Den Umweg über Congstar habe ich allerdings nicht verstanden, magst du mir deine Gedanken, die dahinter stecken einmal verraten?
Ob sich zur IFA etwas an unseren Tarifen ändern wird, wissen wir aktuell noch nicht. Wenn aber noch Zeit ist und für die Portierung noch keine Frist kurz bevor steht, würde ich warten und schauen, ob sich bezüglich der MagentaMobil Tarife etwas tut.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Guten Abend zusammen!
[USER="143995"]tabster[/USER]: Vorab gratuliere ich zum Hauskauf. Der vorherige Besitzer wird sicherlich einen Umzug melden und der Anschluss an den neuen Wohnort übernommen. Wenn dieser gekündigt, aus welchen Gründen auch immer, ist die Leitung erst nach Ende der Kündigung frei. In solchen Fällen wird dann geprüft, ob wir eine weitere Leitung zur Verfügung haben. Ist dies der Fall, wird der neue Anschluss darauf realisiert. In Eskalationsfällen wird auch mit anderen Anbietern gesprochen und geklärt, ob der Kunde dort seinen Kündigungswunsch geäußert hat.
Ich hoffe natürlich, dass du dich für uns entscheidest und stehe dann gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bei weiteren Fragen bin ich auch gerne für dich da.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Hallo broemmel,
ich mache deinen Eltern gerne ein Bleibeangebot. Zu diesem Zweck einfach mein Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team ausfüllen.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
[USER="213083"]Telekom hilft[/USER]
Das Problem mit der Portierung konnte geklärt werden, diese wurde nicht erfasst weil "geht nicht". (kein Neuvertrag)
Witzigerweise hatte ich bei der GK-Hotline keine Mail oder Rückrufwunsch etc. mehr offen. Evtl wurde das ja auch von euch beauftragt:
Mich hat eine äusserst nette Beraterin angerufen die wirklich bemüht war. Wir haben beiderseits eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Zusätzlich spar ich mir bei der TEF die Portierungsgebühr. Alles andere habe ich danach über das BSP erledigt.
Danke und viele Grüße nach Kiel!
Vielen Dank für die positive Rückmeldung und das Lob.
Ich konnte jetzt zwar nicht soooooo viel ausrichten (bzw. es konnte bereits vor meinem "Einsatz" alles geregelt werden), bin aber froh, dass dein Anliegen gelöst werden konnte.
Viele Grüße zurück, aus dem hohen Norden. 
Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
Alles anzeigen[USER="213083"]Telekom hilft[/USER]
Habe mich bei der GK Hotline erkundigt, ich soll mal versuchen im Shop die Karten zu holen, Aktivierung dann mit der GK Hotline.
Im Shop dann „wenn wir Karten rausgeben dann aktivieren wir sie auch gleich“. Der Kartentausch im Shop war dann erfolgreich. Der Shopmitarbeiter meinte ich hätte 3 Karten, das ist mir Suspekt.
Ausserdem hatte ich eine Portierung zum Wunschtermin beauftragt, die GK Hotline beim Beratungsgespräch“ klar, geht“ und heute meinte die gute Frau das ginge nicht. Ich hänge jetzt n bissl in der Luft ob ich denn allen Kontakten meine neue Nummer zusenden soll oder ob die Portierung dann doch noch kommt... Könnt ihr da mal draufschauen ? (Anzahl der Karten (Soll=2) und eingehende Portierung zum Termin)
Wir können gerne einen Blick darauf werfen.
Lass mir einfach deine Kundendaten über dieses Formular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zukommen. 
Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
