Beiträge von Telekom hilft

Hallo postwolf,

die Möglichkeiten einer Vertragsverlängerung (Tarife, Geräte, Konditionen, etc.) siehst du bereits in deinem Kundencenter.
Andere Varianten kann ich dir leider auch nicht anbieten.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hey Ray,

die ganz kurze Form: Du zahlst monatlich 99,95 Euro für den MagentaMobil XL mit Top-Smartphone, wenn du in diesen Tarif wechselst.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Zitat von Ray

Hallo,

ich habe zwei Fragen zum XL:

1) wenn ich von einem Magenta M mit Handy (Laufzeit derzeit <12 Monate) in einen XL wechsel, führt das nicht zu einer VVL? Oder wird der Vertrag dann 24 Monate verlängert?

2) wenn es nicht zu einer VVL kommt: beim XL gibt es ja nur ohne Handy und mit 20,00 Euro Zuschlag (Top-Handy). Ich habe 10,00 Euro Handy-Zuschlag derzeit, Wie wird das geregelt, muss ich dann 20,00 Euro Zuschlag (also 99,90 Euro gesamt) zahlen, obwohl ich kein "Top-Handy" habe?

Danke und viele Grüße,
Ray

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Guten Morgen Ray,

bei einem Tarifwechsel ändert sich nichts an der Mindestvertragslaufzeit. Und da bei dir, so wie du es schilderst, noch keine Vertragsverlängerung möglich ist, kannst du nur von einem Tarif mit Handy auch wieder in einen Tarif mit Handy wechseln.

Eine Vertragsverlängerung ist immer erst kurz vor Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Von einem Tarif mit Handy in einen Tarif ohne Handy geht das einen Monat vor Ende der Laufzeit.

Bei dem Tarifwechsel erhältst du kein neues Smartphone, dies erst mit einer Vertragsverlängerung. Da dein Tarif aktuell aber ein Smartphone beinhaltet, geht auch nur der Tarifwechsel in einen Tarif mit Smartphone.

@all: Ob es den MagentaMobil XL auch in der Young und forFriends Variante geben wird, ist heute noch nicht bekannt.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Guten Morgen zero.seven,

wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du die Festnetznummer in deinen Mobilfunkvertrag portieren lassen.

Und für den Mobilfunkvertrag hast du OneNumber gebucht. Diese Konstellation schließt sich aus, daher funktioniert es auch nicht, so wie du es beschrieben hast.
Um OneNumber nutzen zu können, muss ein Festnetzanschluss bestehen.

Leider kann ich dir keine alternative Lösung aufzeigen.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Zitat von Goyale

Hallo liebes Telekom hilft-Team,

ich habe eine Frage:
Das doppelte Datenvolumen gibt es bekanntlich nur für Privatkunden, wodurch Geschäftskunden zusätzlich z.B. zum geringeren Magenta Eins-Rabatt (10€ brutto privat/ 5€ netto Business) noch mehr benachteiligt werden..
Bedeutet das, dass Geschäftskunden bei der Telekom nicht mehr gern gesehen sind?
Danke.

Guten Morgen Goyale,

nein, das bedeutet es auf keinen Fall.
Welche Gründe dazu geführt haben, warum aktuell bei Privatkunden mit dem MagentaEINS Vorteil das doppelte Datenvolumen gebucht wird und nicht bei Geschäftskunden, kann ich nicht beantworten. Dazu liegen uns keinerlei Infos vor.

Ob Gespräche geführt werden, kann ich daher leider ebenso wenig beantworten.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Hallo mayday7,

generell sollte deiner Konstellation aus normalen Tarif im Festnetz und einem forFriends Tarif im Mobilfunk, MagentaEINS nicht im Wege stehen.
Soll ich mir das mal ansehen? Dann fülle gerne das Kontaktformular aus.

Super ist, wenn du mir gleich die betroffene Festnetz- und Mobilfunknummer mitteilst in dem Formular.

https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Hallo Dionysos1977,

hast du uns als Anbieter gänzlich ausgeschlossen?
Bei unseren MagentaMobil Tarifen ist die Nutzung in der Schweiz inklusive, obwohl sie nicht in der EU ist.

Ob das bei den von dir genannten Tarifen auch der Fall ist, kann ich nicht beurteilen.
Ich finde aber, der Punkt sollte nicht vernachlässigt werden.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Zitat von dennobundy

Hallo Daniel

Ok Danke für die Info. Young bin ich leider nicht. Ich habe oben gelesen das es die Friends Tarife nicht mehr gibt, aber ich sehe sie immer noch auf der Telekom Seite? Sonst hätte ich mich erstmal nach einem Friends Code umgeschaut, da mir der Megenta L dann doch etwas zu teuer wird wenn ich die Festnetzoption noch dazubuchen muss. Handy brauche ich keines..

Hallo Marco,

da haben wir tatsächlich aneinander vorbeigeredet.

Die Friends-Tarife sind die Vorgänger der Young-Tarife. Also für junge Leute.
Die for Friends-Tarife sind für Freunde und Familie von Mitarbeitern.

Ich persönlich bin auch froh, dass die Friends-Tarife jetzt Young-Tarife heißen, damit es zumindest in Zukunft diese Verwechslungen nicht mehr gibt.

Zurück zum Thema. Wenn du einen „for Friends“ Code auftreiben kannst, kannst online natürlich auch einen MagentaMobil L for Friends buchen. Das ist kein Thema.
Bei der Buchung selbst kann ich dann jedoch nicht unterstützen, weil die „for Friends“ Tarife nur online gebucht werden können.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo Marco,

Grundsätzlich ist dein Plan nicht schlecht.

Du kannst bei Vodafone die Nummer zur Portierung freigeben und schon jetzt einen Vertrag bei uns inkl. Nummernportierung erteilen.
Im Nachgang kann auch die Option Festnetzrufnummer gebucht und auch die Festnetznummer von Vodafone auf diese Option gebucht bzw. portiert werden.

Sofern du jünger als 27 bist, bekommst du auch unseren Young-Tarif. Er ist der direkte Nachfolger der Friends-Tarife und hat auch keine Einschränkungen.

Sollte es denn auch ein neues Handy geben?

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo Nebelfelsen,

die klassische Vertragsübernahme ist tatsächlich nur noch in sehr wenigen Fällen machbar.

In deinem Fall kann man einen anderen Vorgang nutzen: Rufnummernübernahme über Kündigung und Neubereitstellung

Hier wird der Anschluss deines Vaters quasi gekündigt und für dich wird ein neuer Anschluss bereitgestellt, unter Beibehaltung der Rufnummern.
Im Prinzip identisch mit einer Vertragsübernahme, jedoch prozesstechnisch und juristisch etwas anders.

Erforderlich ist dabei dieses Formular: https://www.telekom.de/hilfe/d…-rufnummernuebernahme.pdf
Am treffendsten ist die der erste Grund (Ich habe den unten angegebenen Anschluss in einer Wohn- oder Lebensgemeinschaft genutzt).

Das ausgefüllte Formular kannst du uns hierüber https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zukommen lassen und wir nehmen uns der Sache dann an.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft