Hallo MaikD,
ich weiß nicht, ob du eventuell per PN eine Antwort bekommen hast.
Unsere Tarife hast du dir sicherlich schon auf unserer Homepage angeschaut, oder?
Andere Konditionen kann ich nicht bieten. Ich kann aber über MagentaEINS informieren und dir Fragen, sollte es welche geben, beantworten.
Wenn du Fragen hast, dann immer her damit.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Hallo fl0wsen,
wenn du ein spezielles Angebot suchst, dann muss ich passen.
Denn andere Tarife oder Konditionen, als die auf unserer Homepage, kann auch ich nicht bieten.
Hast du aber Fragen zu unseren Tarifen, dann stehe ich dir mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Hallo marcl,
über unseren MagentaMobil L Tarif hat dich Blondinenfreund ja bereits informiert. 
Nutzt du aktuell einen Geschäftskundentarif oder einen für Privatkunden? Diese Info ist für die Rufnummermitnahme wichtig.
Da ich primär unsere Privatkundentarife berate, stelle ich gerne einen Kontakt zu meinen Kollegen vom Geschäftskundenservice her.
Damit ich das machen kann, sende mir einfach deine Kontaktdaten über das Formular zu.
https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Wir sprechen dann einmal über unsere Privatkundentarife und meine Kollegen melden sich bezüglich der Geschäftskundentarife.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Hallo wellenreitr,
hast du dich bereits für ein Angebot entschieden?
Falls nicht, habe ich vielleicht noch ein paar Anregungen für dich.
Du schreibst, dass du MagentaEINS nicht benötigst. Hast du denn einen Festnetzanschluss bei uns? Wenn ja, kann man diesen mit dem Mobilfunktarif verknüpfen und somit auch noch einmal 10 Euro monatlich auf der Mobilfunkrechnung sparen.
Weißt du zufällig von Freunden und Bekannten, wie das Mobilfunknetz von uns bei dir ist? Da du in Grenznähe wohnst, kann dies durchaus mal schwanken.
Wollen wir einfach mal sprechen? Wenn ja, sende mir gerne deine Kundendaten über das Kontaktformular zu.
https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Ich melde mich dann telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Guten Morgen collegeblock,
du hast hier ja bereits von Blondinenfreund eine richtig gute Antwort erhalten.
Mit den alten MagentaMobil Friends Tarifen ist schluss, wenn man älter als 29 Jahre alt ist.
In den neuen MagentaMobil Young Tarifen bereits mit 26 Jahren.
Da gibt es auch keine Möglichkeit, diese Grenzen zum umgehen. Ab einem gewissen Alter ist man einfach nicht mehr jung.
Somit gelten bei uns die „normalen“ MagentaMobil Tarife.
Hast du einen Festnetzanschluss bei uns? Ggf. kann man dann mit MagentaEINS noch einen Vorteil rausholen.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Guten Abend zusammen!
kaputer: Auch von uns möchte ich ein herzliches Beileid aussprechen. Von unserer Seite kann ich nur mitteilen, dass entweder eine Übernahme mit der bestehenden Restlaufzeit oder eine Kündigung möglich ist. Die Portierung kann nach der Übernahme zum Ende der Mindestvertragslaufzeit eingestellt werden. Alle Möglichkeiten werden hier auch genannt: https://www.telekom.de/kontakt…-der-vertragspartnerdaten
Ich wünsche noch einen schönen Feierabend.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Guten Tag THX1138.79,
schade, dass du uns verlassen hast. Ein paar Tage, die zusätzlich berechnet und im Nachhinein erstattet werden, kann es immer geben. Wenn nun ein Vertragsende zu 2018 dort zu sehen ist, scheint die Kündigung später eingestellt zu sein.
Da du dich schon an eines unserer Kontaktformulare (anscheinend nicht das von uns) gewandt hast, wird der Sachverhalt mit dir zusammen geklärt. Ist eine Kündigung zu diesem Jahr richtig und aktuell falsch drin, wird die Kündigung voraussichtlich zum Bearbeitungstermin eingestellt und zu viel gezahlte Gebühren händisch wieder erstattet.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Hallo AndyAC,
ich übernehme einmal für meinen Kollegen Daniel, da dieser aktuell nicht im Haus ist.
Richtig, nach 12 Monaten wird der reguläre Grundpreis berechnet.
Schade, dass dir die Tarife nicht zusagen.
Ich wünsche dir einen tollen Start in die Woche.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Hallo Abi99,
ich gebe dir recht, dass es nicht okay ist, wenn die Kollegen der Hotline einfach so auflegen. Das tut mir echt leid zu lesen und ich bitte um Entschuldigung.
Die Herausforderung ist nur, dass wir bei einem Anschluss, der über einen Mitbewerber angeboten wird, wirklich nichts machen können. Das muss zwingend über deinen Anbieter gehen.
Aber bei einem defekten APL kann ich natürlich gern eine Störungsmeldung aufnehmen. Hier fülle bitte unser Kontaktformular aus. Ich kümmere mich dann sofort darum.
Folge bitte diesem Link: https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Wichtig: Für das Ticket benötige ich folgende Daten unbedingt: Deinen Nachnamen, Vornamen, Straße und Hausnummer, PLZ und Ort und bitte eine Rückrufnummer.
Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
Sei mir nicht bös, aber ich verstehe die Rechnung noch nicht.
Klar, wenn der Router 6 Jahre hält, dann wird der teuer. Das ist wohl wahr. Sollte aber nach 2 Jahren etwas passieren, dann bekommst du bei uns im Tausch einfach einen neuen.
Wenn du den Router kaufst, dann ist der kaputt und Ende. Dann musst du einen neuen kaufen.
Nicht falsch verstehen: Ich will dich nicht zur Miete drängen, aber wenn du rechnest, dann weise ich auch gern auf diese Option hin.
Zu deiner Frage nach einer Kulanz. Da muss ich ganz klar sagen, dass ich weder am Kaufpreis noch an dem monatlichen Mietpreis etwas drehen kann.
Dennoch denke ich, dass wir mal telefonieren sollten. Was meinst du?
Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
