Beiträge von Telekom hilft

    Hey Triple-M,


    wenn EntertainTV zu deiner vorhandenen Bandbreite zugebucht werden kann, ist das Minimum gegeben. Das Bild läuft dann auch flüssig. Bitte beachte aber, dass bei EntertainTV nur der DSL-Anteil für den TV-Stream genutzt wird. Bei deiner Bandbreite läuft ein HD oder 2 SD-Streams sauber.
    Es wäre also kein Thema, zwei Fernseher gleichzeitig zu nutzen. Dann aber halt nur mit SD und es darf keine Aufnahme laufen.
    Auch die Privaten in HD kannst du entweder mit HD-Start oder EntertainTV Plus ansehen und auch aufnehmen.


    Viele Grüße
    Daniel H. von Telekom hilft

    Für die Übertragung von Fernsehprogrammen per IPTV muss eine Mindestbandbreite von 10 MBit/s gegeben sein. Und diese ist dann ja laut der Verfügbarkeitsabfrage gegeben, wenn dir der Tarif angeboten wird.


    LTE wird dann bedarfsgerecht zugeschaltet. Und es handelt sich hierbei um ein shared Medium - alle Nutzer, sei es Handy, Hybrid oder Call & Surf via Funk, buchen sich in die Funkzelle ein und teilen sich diese.


    Wenn du schon Mobilfunkkunde bei uns bist, hast du ja schon einen Eindruck gewonnen, wie gut wir deine Region versorgen.


    Viele Grüße
    Jutta T. von Telekom hilft

    Hallo Triple-M,


    eigene Erfahrungen kann ich dir leider nicht bieten – aber Freunde von mir wohnen sehr ländlich und haben sich für den Hybrid-Tarif von uns entschieden. Jedes Mal, wenn wir telefonieren, bekomme ich ein begeistertes Feedback, wie gut Hybrid funktioniert.


    Hast du denn schon mal bei uns getestet, ob Hybrid verfügbar ist? Das übernehme ich sonst auch gern, wenn du mir das Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zukommen lässt.


    Viele Grüße
    Jutta T. von Telekom hilft

    Hey rajenske,


    mit dem Thema hat sich mein Kollege Daniel ganz intensiv beschäftigt.


    Seit heute gibt es auch eine Info dazu.


    In der App wird ein Karenztag angezeigt. Bedeutet, dass der Zeitraum keine 28, sondern 29 Tage läuft. So ist gewährleistet, dass sich für den Kunden kein Nachteil ergibt, sollte die Abbuchung des Guthabens und die Aktivierung des neuen Zeitraums mal nicht genau um Mitternacht erfolgen.


    So ist auch die Anzeige von mehr als 28 Tagen in der Restlaufzeit zu erklären.


    Ein Beispiel:
    Am 1. Dezember startet ein neuer Zeitraum. Er läuft bis zum 28.Dezember. In der App bzw. unter pass.telekom.de wird jedoch eine Restlaufzeit von 28 Tagen angezeigt.
    Richtig wäre, dass am 29. Dezember um 0 Uhr alles zurückgesetzt wird.
    Sollte dies technisch mal nicht funktionieren, sind 24 Stunden Karenzzeit drin, bis dann der neue Zeitraum startet.


    Wir sind uns alle einig, dass das alles andere als schön ist. Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet. Eine Termin kann ich allerdings noch nicht nennen.


    btx1980 eine nachträgliche Rufnummerportierung ist nicht möglich. Du kannst aber zum Beispiel in einem Telekom Shop den MagentaMobil Start M beauftragen. Zahlung per Kreditkarte ist aktuelle nicht mehr möglich. Ob sich daran zukünftig was ändert weiß ich nicht. Denk bitte dran, dass auf der SIM Karte genügend Guthaben für die Rufnummerportierung hinterlegt ist. Diese ist je nach Anbieter kostenpflichtig.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

    Hallo RealNBB,


    du hast hier ja bereits einen Tipp bekommen. Der genannte Preis ist der in Verbindung mit Entertain TV, ohne würde er sich um 5 Euro reduzieren.


    Wichtig wäre dafür: Ein Anruf oder eine E-Mail für ein Angebot darf nur dann erfolgen, wenn du die Zustimmung dazu gegeben hast, dass man dich im Rahmen einer Rückgewinnung kontaktieren darf.


    Wenn du Fragen dazu hast, stehe ich dir gerne an Ansprechpartner zur Seite.


    Es grüßt Wiebke S. vom Telekom hilft Team