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Hallo de1,
eine Portierung ist nur möglich, wenn die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch verzeichnet sind. Daran führt kein Weg vorbei und da können wir nicht einfach ein Auge zudrücken. Und es geht dabei wirklich um alle Kundendaten, also auch um 2. Vornamen oder das Geburtstdatum.
Kunden, die den Anbieter wechsen wollen, sollten deshalb vor der Kündigung Ihres Vertrages beim alten Anbieter ggf. ihre Daten aktualisieren lassen, wie hier schon von amerin vorgeschlagen.
Ich drücke die Damen, dass du das schnell regeln kannst.
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
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Hallo Cabernack,
hast du denn auch schon mal direkt mit uns gesprochen, ob wir deine Verträge optimieren können? 
Ich prüfe gern für dich, ob dort etwas machbar ist. Nutze dafür einfach das Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
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Hey kruemelgirl,
ah okay.
Dann habe ich gute Neuigkeiten.
Die Preise die du auf unserer Homepage für Neukunden findest, gelten für die ersten 24 Monate.
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
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Guten Morgen zusammen,
JaRule: Schön, dass es mit der Portierung geklappt hat. Wenn ich das richtig verfolgt habe, hast du den MagentaMobil Start L gewählt, oder? Warte mal einen Augenblick ab. Der Tarif wird dann durch die Aufladung automatisch aktiv.
Die persönliche Festnetznummer kann ich für dich eintragen, oder meine Kollegen von der Hotline. Ganz wie du magst.
Sensemunne, der Wechsel erfolgt sofort. Daher ist es ratsam, erst zum Ende des ursprünglichen Zeitraums auf einen anderen Tarif zu wechseln.
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
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Hey kruemelgirl,
ich übernehme einmal für meine Kollegin Isabelle.
Meinst du, den MagentaMobil M zum Preis vom MagentaMobil S?
Das wird nicht klappen, tut mir leid.
Aber vielleicht meldet sich hier ja noch ein Händler, mit einem speziellen Angebot.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
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Hallo cavitsaatci,
gerne bringe ich bezüglich des MagentaEINS TV Vorteils Klarheit.
Wichtig ist, dass dein Vater und du am gleichen Standort wohnen. Die Adresse muss übereinstimmen. Die einzelnen MagentaEINS Vorteile sind jeweils für einen Festnetzvertrag und einen Mobilfunkvertrag kombinierbar und nutzbar.
Gerne klären wir weitere Einzelheiten auch telefonisch mit dir:
https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Ich wünsche einen wunderschönen Nachmittag.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
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Hey Gauhl,
sorry, dass ich mich jetzt erst melde, ich war ein paar Tage nicht im Haus.
Mit unserer Seite meine ich unsere Homepage. 
Genau, meine Kollegen und ich schauen dann mal, was bei dir verfügbar ist. Du kannst auf jeden Fall schon eine unverbindliche Vorabprüfung auf unserer Homepage machen, was die Bandbreite betrifft. Wir können im System direkt aber schon ein bisschen genauer schauen und direkt die Kollegen von der Technik mit einbinden.
Wenn du möchtest, dann gerne dafür das Formular nutzen. Du kannst auch gerne einfach eine Rückrufnummer hinterlegen und alles weitere besprechen wir persönlich, wenn du deine Adresse nicht über das Formular schicken möchtest.
Vom Preis her zählt unser aktuelles Angebot: http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet
Liebe Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
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Hi kruemelgirl,
sorry, dass ich mich jetzt erst wieder melde. Ich war ein paar Tage außer Haus.
Also mit dem MagentaEINS Vorteil kann man hier noch 10 Euro Boden gut machen.
Wenn ein Handy nicht ganz so wichtig ist und es etwas mehr Datenvolumen sein soll, kann ich dir auch unser Prepaid-Angebot empfehlen.
Einfach mal hier vorbeischauen: https://www.telekom.de/unterwe…d-optionen/prepaid-tarife
Hast du Fragen dazu, immer her damit.
Liebe Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
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Hallo croubie,
das klingt danach, als wüsstest du genau, was du willst. Das gefällt mir.
Der Neuvertrag (in deinem Fall der MagentaMobil L Friends) inklusive Portierung und einer MultiSIM ist absolut gar kein Thema.
Wir können gerne einmal unter 4 Ohren darüber sprechen. Bei Bedarf lass mir einfach deine Kontaktdaten über unser Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-ma...samChecked=true zukommen und ich melde mich.
Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
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Hallo MrL,
das klingt danach, als wüsstest du genau, was du willst. Das gefällt mir.
Die beiden Neuverträge (in diesem Fall MagentaMobil M) inklusive Portierung sind absolut gar kein Thema.
Wir können gerne einmal unter 4 Ohren darüber sprechen. Bei Bedarf lass mir einfach deine Kontaktdaten über unser Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-ma...samChecked=true zukommen und ich melde mich.
Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
