Beiträge von Telekom hilft

  • Lohnt Magenta1 bei For Friends Vertrag

    Hallo kristofer,


    bei MagentaEINS handelt es sich nicht um einen Tarif, sondern um ein Vorteilspaket.


    Dieses kannst du nutzen, wenn du sowohl einen Mobilfunk-Laufzeitvertrag mit einem monatlichen Grundpreis ab 29,95 Euro (abgeschlossen ab 03. November 2010) und einen IP Breitband-Vertrag mit einem monatlichen Grundpreis ab 19,95 Euro nutzt.


    Nicht berechtigt sind Datentarife, Combi Cards, Family Cards, reine Telefonietarife und Businesstarife.


    Mit MagentaEINS kannst du also unterwegs fernsehen mit EntertainTV mobil und zuhause flat telefonieren in alle Mobilfunknetze.


    Wenn es sich bei deinem MagentaMobil L Vertrag um einen for Friends-Tarif handelt, entfällt wie gesagt der monatliche Preisvorteil.


    Dazu kommen natürlich noch die Leistungen aus deinen Mobilfunk- und Festnetztarifen. ;)


    Hast du denn auch schon einmal geschaut, was an deiner Anschrift verfügbar ist? Auf unserer Homepage findest du eine Verfügbarkeitsprüfung, die als Ergebnis auch gleich die passenden Tarife auswirft.


    Wenn du mir deine Daten zur Verfügung stellst, schaue ich auch gern einmal für dich. Hier meine Karte: https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true


    Viele Grüße
    Jutta T. von Telekom hilft

  • Lohnt Magenta1 bei For Friends Vertrag

    Hallo kristofer,


    br403 hat es schon genau auf den Punkt gebracht. Da die for Friends-Tarife bereits einen Rabatt beinhalten, kann der MagentaEINS-Rabatt nicht noch zusätzlich gewährt werden.


    Hast du denn bei dem umfangreichen Angebot schon eine Vorauswahl getroffen?


    Bei Fragen zu unseren Tarifen oder solltest du Unterstützung bei einer Buchung brauchen bin ich gerne für dich da.


    Viele Grüße
    Jutta T. von Telekom hilft

  • Speedport W724V und Speedphone 10: Nur Probleme!

    herold: Ich habe endlich eine Rückmeldung erhalten:


    "Dafür wäre es nötig die Ursache zu kennen, welche den Effekt „Basis beschäftigt“ bei dem Kunden harold hervorruft. Hier vor Ort selbst ließ sich dieses Verhalten bei einem Speedport W 724V Typ B (Firmware 01011603.05.020) in Verbindung mit drei Speedphone 10 Handgeräten (Firmware 2.114) bislang nicht nachvollziehen. Es sollte daher zunächst sichergestellt werden, dass mit der Version 01011603.05.020 die aktuelle Firmware auf dem Speedport W 724V Typ B des Kunden installiert ist. Beim Speedphone 10 hat der Kunde harold mit der Version 2.114 ja die aktuelle Version installiert.


    Zum WLAN To Go (Hotspot-Funktion): Für die Buchung von WLAN To Go sind verschiedene Voraussetzungen zu erfüllen. Eine Buchung oder Kündigung des WLAN To Go erfolgt durch den jeweiligen Kunden über das Kundencenter und wird entsprechend per E-Mail quittiert. Von daher ist davon auszugehen, dass WLAN To Go nicht über eine Fernwartung eingerichtet wurde. Des Weiteren ist für das WLAN To Go u.a. eine Voraussetzung, dass die Easy-Support Funktion im Speedport aktiviert ist, welche der Kunde lt. seiner Aussage aber deaktiviert hat.


    Meine Empfehlung wäre, den Kunden einfach bitten, er möge einmal im Kundencenter schauen, ob das WLAN To Go noch gebucht ist oder bereits gekündigt wurde."


    Wenn es noch zu Schwierigkeiten kommt, gerne nachauen.


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • Ablauf Vertragsübernahme

    Zitat

    Original geschrieben von waldoo
    Und weiß jemand auch wie das bei der Telekom ist? Wird da auch eine Gebühr für das Überschreiben verlangt?


    Die Vertragsübernahme ist im Mobilfunk bei uns kostenfrei.


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • Suche S7 mit Telefonflat, 2GB im D1 o. D2 Netz

    Hallo Ereler,


    ich unterbreite dir gerne ein Angebot für den Wechsel zu uns.


    Hast du dich schon mal auf unserer Homepage umgesehen? So können wir deiner Preisvorstellung zwar nicht entsprechen, aber falls du bereits einen Festnetzanschluss von uns nutzt, kämen wir mit dem MagentaEins-Vorteil https://www.telekom.de/start/magenta-eins und der dazugehörenden monatlichen Gutschrift von 10 Euro auf den Mobilfunkvertrag, ganz in die Nähe. ;)


    Falls du Rückfragen hast, bin ich gerne für dich da.


    Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

  • DSL Umzug verschiedene Provider

    Hallo Datalife007,


    eine nachträgliche Portierung hört sich im ersten Moment sehr gut an. Jetzt kommt ein großes „Aber“: Denn bei einer Portierung müssen die Vertragspartner übereinstimmen. Das wäre dann ja nicht mehr der Fall, denn der Neuvertrag bei uns wird nicht auf dich laufen.


    Ich habe aber schon eine Idee, wie wir das lösen können. Sende mir gern deine Daten, dann besprechen wir das persönlich. Hier meine Karte: https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true


    Viele Grüße
    Jutta T. von Telekom hilft