Hallo waldoo,
ich habe eben deinen Beitrag gesehen.
Natürlich finden wir es sehr schade, dass du deinen Tarif nicht behalten möchtest. Gibt es hierfür Gründe? Die Vertragsübernahme kann einfach so beantragt werden: https://www.telekom.de/hilfe/v…eines-mobilfunk-vertrages Der Vertrag wird mit allen Rechten und Pflichten vom neuen Vertragsinhaber übernommen.
Ich wünsche einen schönen Tag.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Hallo Alex2003a.
Zitatdanke. Auch nach 6 Wochen hat bei mir keiner gemeldet.
Bitte schaue einmal im Kundencenter nach, ob du aktiviert hast, dass wir dich anrufen dürfen. Wir rufen nämlich nur an, wenn du unserem Benachrichtigungsservice zugestimmt hast.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Guten Morgen ebw,
unser Geschäftskundenbereich könnte zwar die Portierung beauftragen, allerdings würde es dann bei uns auch ein Geschäftskundentarif werden und das ist ja nicht gewünscht.
Eine andere Lösung kann ich da leider nicht anbieten.
Blondinenfreund: So ist es leider. Gefällt uns genauso wenig, ist aber leider so.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Hallo ebw,
eine Portierung zu uns in einen Privatkundentarif aus einem Businesstarif funktioniert leider nicht.
Beauftragt man die Rufnummermitnahme, wird diese abgelehnt, da die Segmente nicht übereinstimmen.
Besteht die Chance, dass der Businesstarif bei o2 kurzfristig in einen Privatkundentarif gewechselt werden kann?
Wann endet der Vertrag bei o2?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
ZitatOriginal geschrieben von Alex2003a
und wie kann ich solche Einwilligung geben?
Ich melde mich kurz in Vertretung. Im Kundencenter gibt es den Bereich "Informationsservice", der die hier genannte KEK beinhaltet. Dort die gewünschte Kontaktform auswählen und speichern.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Hallo TheRoov,
schön zu lesen, dass du bald bei uns Kunde werden möchtest. 
Den Termin in Sachen MagentaZuhause M bekommen wir auf jeden Fall persönlich hin. Ich weiß natürlich nicht, was du dir genau an Barauszahlungen vorgestellt hast. Eine Konsole kann ich nicht anbieten, aber gerne werfe ich einen Blick ins System, was ich Sachen Mobilfunk und Festnetz vor Ort anbieten kann. Sende mir dazu bitte ein Kontaktformular zu: https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Ich wünsche einen schönen Tag.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Hallo r45md,
grundsätzlich ist eine Verlängerung dieser Art mit einer Bestellung eines iPhone 7 kein Thema. Preislich würden wir uns beim iPhone 7 mit 32_GB im MagentaMobil M mit Top-Handy bei 229,95 Euro bewegen.
Ich schau mir deinen Vertrag gerne genauer an und schnüre ein individuelles Angebot für dich.
Du brauchst mir nur deine Kundendaten über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zuschicken und ich nehme mich der Sache an.
Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
Hallo six3323,
wie wäre es mit Magenta Zuhause M für den Festnetz-Anteil und Magenta Zuhause Mobil S oder M für den Mobilfunkanteil? Durch die Kombination Festnetz und Mobilfunk würde Schwiegermama beim Mobilfunktarif 10 Euro sparen und hätte vom Festnetz eine Flat in alle deutschen Mobilfunknetze.
Es grüßt Wiebke S. von Telekom hilft
Hallo TechnikFreak,
wollen wir uns nicht noch mal unterhalten? Vielleicht gibt es ja doch ein für dich Passendes Angebot.
Es grüßt
Wiebke S. von Telekom hilft
Hallo drdonnie,
es ist ein etwas schwieriges Thema.
Für den Fall einer Rufnummernmitnahme bei einer FamilyCard gibt es keinen Prozess. Diese Karten sind als Zweitkarten für die Familie und Freunde eines Hauptvertragsinhabers vorgesehen.
Eine Rufnummernmitnahme funktioniert nur, wenn der alte und der neue Vertragsinhaber identisch sind. Dies ist in der Regel nicht der Fall, sodass z. B. unser Hauptkunde praktisch erst mal den alten Vertrag der Frau beim anderen Anbieter übernehmen muss und wir uns dann nachträglich die Übernahme veranlassen können. In der reinen Bestellform ist so etwas nicht vorgesehen. Hier liegt vermutlich auch der Stein begraben, warum es über Portale, die in der Regel nur eingeschränkten Kundenservice anbieten und lediglich die Bestellungen an uns weiterleiten, oft nicht geht. Hier muss nachträglich Kontakt zur Telekom aufgenommen werden. Die FamilyCard ist dann auch immer im Kundencenter des Hauptvertragsnehmers zu sehen und zu bearbeiten. Hoffentlich ist es so verständlich.
Bestellt man einen reinen Neuvertrag ist eine Rufnummernmitnahme egal über welchen Kanal immer reibungslos möglich.
Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
